Здравствуйте. Разъясните пожалуйста такую ситуацию.
В феврале 2023 года моя мать открыла счёт в Сбербанке, чтобы получить ВНЖ в РФ, счёт был открыт на ее паспортные данные гражданина Украины. В 2024 году я обратилась с нотариальной доверенностью в отделение Сбера, чтобы снять деньги с этого счета. Доверенность выдана на полученный моей матерью в ноябре 2023 года ВНЖ, о чем выдано приложение с печатью о получении ВНЖ к паспорту гражданина Украины. В доверенности также указаны реквизиты моего вида на жительство в РФ (я также являюсь гражданской Украины и клиентом Сбера).
Работник Сбербанка отказал мне в выдаче средств с этого счета на основании того, что счёт открыт на паспорт гражданина Украины, а в доверенности указаны только реквизиты вида на жительство моей матери и программа Сбера не пропускает эту операцию по доверенности. Работник Сбербанка объяснил отказ тем, что нужно переделать нотариальную доверенность, где должны быть указаны реквизиты Вида на жительство и (дополнительно) реквизиты паспорта гражданина Украины мои и моей матери.
Прав ли работник Сбербанка в этой ситуации, и действительно ли есть необходимость менять нотариальную доверенность, чтобы осуществить снятие денег со счета?