Ограбление через ВТБ

Виноват не банк. Если деньги перевели Вы, то здесь только обращаться в полицию. Но особо не рассчитывать, что деньги вернут.

В первую очередь нужно обратиться в свой банк. Можно позвонить на горячую линию, написать в чат мобильного приложения или в службу поддержки на официальном сайте организации. Затем стоит обратиться в контактный центр банка с просьбой отменить перевод. В документе нужно подробно описать ситуацию, указав все обстоятельства перевода, его дату, сумму и реквизиты получателя.Если вернуть деньги через банк не получается, стоит обратиться в полицию. У правоохранительных органов больше полномочий, чем у простых граждан — например, они могут запросить у банка информацию о том, кому именно были перечислены средства. Если полиции удастся задержать злоумышленника, можно потребовать с него возмещения ущерба в рамках уголовного или гражданского дела. Если следствие отказалось возбуждать уголовное дело по заявлению, можно обратиться в суд. Это можно сделать самостоятельно, однако с поддержкой опытного юриста шансов выиграть суд будет больше. Чтобы начать судебное разбирательство, нужно собрать доказательную базу и подать исковое заявление. Также можно обратиться в Центральный банк, если банк или платёжная система необоснованно отказались возвращать деньги или не ответили на заявление. Банк России запросит информацию в финансовой организации и даст ответ через 15 рабочих дней после её получения.

Татьяна Алексеевна, обращаться с заявлением в полицию

Попробуйте, подайте заявление в полицию по ст. 159 УК РФ и банк там упомяните как сообщника.

И в ЦБ РФ жалобу.

Но если Вы сами всё сделали - то винить можете только себя. Про мошенников несколько лет постоянно говорят, а Вы не проявили бдительность.

Жалобу в цб

Здравствуйте. Аудиозаписи всех разговоров ведутся обязательно. Поэтому её при разборе Вашей жалобы обязаны изучить. Вы указываете, что успокоились, то есть, не настаивали на блокировке, получается? Вам необходимо было изменить пароль.

Вообще, на сколько мне известно, суммы они не должны озвучивать.

Тем не менее: направить претензию в банк, в которой указать, что о мошенниках предупреждали и о блокировке Вы просили. То, что сумма оставалась неизменной на момент обращения, ещё не означает, что в последствие ничего не случится. Тем более, что Вы предупреждали об обработке со стороны мошенников. У банка были все основания для блокировки счетов. Как можно перевести самой, если вчера ещё Вы просили о блокировке.

Заявление в полицию тоже обязательно.

по факту мошенничества обращайтесь с заявлением в полицию.