Продавец срезал украдкой бирку, как вернуть товар, без бирки он не нужен

Здравствуйте уважаемая Евгения!

В данном случае, с правовой точки зрения, здесь усматриваются признаки мошенничества.

Таким образом, с юридической точки зрения Вам необходимо направить заявление в МВД о проведении доследственной проверки (ст.144-145 УПК РФ), в целях выявления и установления виновного лица по данному факту совершения мошеннических действий и возбуждении уголовного дела (ст.159 УК РФ).

*При необходимости можете обратиться к любому из юристов портала для содействия, защиты и подготовке правовых документов (ст.779 ГК РФ "оказание юр.услуг").

Всего доброго Вам!

Рад был помочь!

Согласна с вами, продавец не имел права срезать бирку, так как вы не сможете его вернуть. Советую в случае возникновения проблем направить жалобу в Роспотребнадзор.

Уважаемая Евгения !

Согласно ст. 25 Закона РФ "О защите прав потребителей" потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества в течение 14 дней, не считая дня покупки.

При этом, отсутствие бирки не является основанием для отказа в возврате товара, если:

- сохранен товарный чек;

- товар не был в употреблении;

- сохранен товарный вид и потребительские свойства.

В соответсвии с п. 5 ст. 18 Закона "О защите прав потребителей" продавец обязан принять товар и провести проверку качества.

Известно, что в данной ситуации следует:

- написать претензию в двух экземплярах с описанием ситуации;

- потребовать книгу жалоб и предложений;

- зафиксировать факт срезания бирки (видеозапись, свидетели);

- обратиться к администрации магазина.

По моему мнению, если магазин откажет в возврате:

- обратиться в Роспотребнадзор;

- написать жалобу в региональное общество защиты прав потребителей;

- подать исковое заявление в суд.

Действия продавца можно расценивать как недобросовестные, направленнные на ограничение прав потребителя, что является нарушением ст. 16 Закона "О защите прав потребителей".