Юристы всех стран, объединяйтесь!
Юридическая консультация онлайн
Спросить юриста бесплатно
1
Консультация юриста 8 (800) 333-0265 
КРУГЛОСУТОЧНО БЕСПЛАТНО

Имею ли я право вернуть телефон в Wildberries?

17.12.2024, 08:13
• г. Омск
Добрый день! Вопрос по защите прав потребителей. 9 декабря забрала заказ с ВБ, смартфон IPhone 15 pro на подарок. По своей невнимательности заказали не ту модель (нужна была 15 pro max), но заметила уже после того как забрали его. В тот же день написали продавцу и в чат поддержки, но получили отказ так как товар не возвратный. Я самостоятельно пыталась изучить вопрос и нашла "пункт 4 статьи 26.1 Закона, при покупке товара надлежащего качества дистанционно, покупатель может отказаться от него в течении 7 дней с момента передачи при условии сохранности товарного вида и потребительских свойств. Продавец должен вернуть уплаченную сумму в течении 10 дней за вычетом расходов на доставку. С нашей стороны условия соблюдены, упаковка не вскрыта, товарный вид сохранён. 12 декабря я подала заявку на пересмотр решения, но ответ так и не поступает. Права ли я в данном случае или телефон уже никак не вернуть?
Читать ответы (1)
Защита прав потребителей
Потребительские свойства
Упаковка не вскрыта
Ответы на вопрос (1):

Можно вернуть, не переживайте, нужно грамотно составить претензию, сслыться нужно на Закон о защите прав потребителей. Претензию нужно направить как площадке Wildberries, так и непосредственно продавцу.

Чек в эл.виде имеется?

Спросить
Консультация по Вашему вопросу
8 800 505-91-11
звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 74 из 47 430 Поиск Регистрация

Россия
Юрист онлайн
г.Краснодар
Юдаев В.В.
4.9 2 124 отзывa
Спросить
Отзывов за месяц
397
Россия
Юрист онлайн
г.Ижевск
Тарханова П.Д.
4.8 6 702 отзывa
Спросить
Отзывов за месяц
69
Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Каравайцева Е.А.
4.8 187 170 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
672
Россия
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Красногорск
Струкова С.П.
4.9 717 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
343
PRO Россия
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Усольцев В.Н.
4.8 17 786 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
116
Россия
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Нижний Новгород
Елесин А.В.
3.8 33 132 отзывa
Спросить
Отзывов за месяц
437
PRO Россия
Юрист, стаж 12 лет онлайн
г.Москва
Разина Д.А.
4.9 32 197 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
47
PRO Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
4.9 33 872 отзывa
Спросить
Отзывов за месяц
103
PRO Россия
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.8 58 587 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
406
Россия
Юрист, стаж 11 лет онлайн
г.Севастополь
Лыкова Е.А.
5 1 539 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
9
Россия
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Краснодар
Грачёв Г.В.
4.8 2 640 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
115
Россия
Юрист, стаж 10 лет онлайн
г.Краснодар
Арзуманян Р.В.
4.9 1 040 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
185
PRO Россия
Юрист, стаж 5 лет онлайн
г.Саратов
Исмаилов И.С.
4.8 21 278 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
110
Россия
Адвокат, стаж 21 лет онлайн
г.Орёл
Бахтин С.В.
4.8 25 977 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
387
Россия
Юрист, стаж 28 лет онлайн
г.Красногорск
Степанов А.Е.
4.7 78 529 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
219
PRO Россия
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бычкова Н.В.
4.9 59 964 отзывa
Спросить
Отзывов за месяц
189
Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Соколов Д.Г.
4.6 51 747 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
119
PRO Россия
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бабъяк С.В.
4.6 3 176 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
111
Россия
Юрист, стаж 16 лет онлайн
г.Краснодар
Квон Д.В.
4.9 1 234 отзывa
Спросить
Отзывов за месяц
79
Россия
Юрист, стаж 27 лет онлайн
г.Рязань
Масловский А.А.
4.3 5 629 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
67
Россия
Адвокат, стаж 20 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Кадыров Р.О.
4.9 23 766 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
63
Россия
Юрист онлайн
г.Екатеринбург
Цехер Г.Я.
4.6 15 355 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
58
PRO Россия
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Седова Т.В.
5 662 отзывa
Спросить
Отзывов за месяц
46
Россия
Юрист, стаж 33 лет онлайн
г.Орск
Першина О.Е.
4.4 7 073 отзывa
Спросить
Отзывов за месяц
39
показать ещё