Елена
30.06.2024, 20:07
Отказ продавца маркетплейса в принятии товара
Здравствуйте. Ситуация следующая:17.05.24 из пункта выдачи валдберис я забрала свечи зажигания для своего автомобиля.13.06 подошло время ТО,свечи я передала мастеру для установки. Мастер свечи в автомобиль устанавливать отказался-причина:3 из 4 свечей зажигания кривые и это явная подделка, откровенная. Я обратилась к продавцу на маркет плейсе, приложила фото и видео товара (по всем правилам возврата) продавец отказал в возврате, указывая что не видит брака. Я подала заявку повторно-опять пришел отказ. Обратилась в роспотребнадзор региона где зарегистрирован продавец. Поступил ответ от роспотреба-что они готовы встать на мою защиту но только через заявление в суд. Аодскажите мои дальнейшие действия. Что и как нужно делать в этой ситуации, свечи уже принципиально хочу вернуть и хочу взыскать моральный ущерб. Продавец и в карточке товара указывает неверные данные (производителя товара итд) ответ роспотреба прикрепляю
Читать ответы (6)
