Гость арендует номер в отеле 10 лет, периодически уезжает, приезжает всегда в зимнее время в Россию(гражданин Франции с русской женой), данная категория номера одна, на другую сторону не вариант переселить, игнорировать не вариант, шумные работы трактора по уборке снега на прилегающей территории прекратить не возможно.Просит дать возможность на следующий день давать возможность отдыхать в других номерах отеля для восстановления сил(бесплатно).Это вообще непонятная ситуация.

Спросить

Юрист

Смирнов Д.В. 4.7

26.12.2024, 09:17,

г. Тула

Так ему и скажите - пусть жалуется в организацию, проводящую уборку

Спросить

Юрист

Чистяков А.Е. 4.9

26.12.2024, 09:21,

г. Москва

Оксана, на жалобу вы имеете право просто не реагировать и не отвечать на нее, так как вы не государственная организация. И никакой ответственности по законодательству РФ за это просто не будет. Вашей вины в создании этого шума просто нет! Желаю вам удачи!

Спросить

Автор вопроса

ОКСАНА

26.12.2024, 09:35,

г. Калуга

Вы простите но организация которая предоставляет услуги проживания(гостиница) просто отмахнуться и не реагировать не может, гость не виноват но и администрация гостиницы не виновата, как найти золотую середину, как правильно и толерантно разойтись не потеряв гостя и его лояльность к отелю.

Спросить

Юрист

Чистяков А.Е. 4.9

26.12.2024, 09:36,

г. Москва

В данном случае рекомендую вам написать (или устно ответить) гостю, что вы уже пожаловались в местную администрацию и ждете реакции и ответных мер. Поверьте - иных вариантов просто не вижу. Отель и правда не остановит этот шум

Спросить

Юрист

Хоружий И.И. 4.9

26.12.2024, 15:21,

г. Санкт-Петербург

Это Россия! Здесь дворник- таджик (Шапша еще не выгнал всех) под каждым домом лопатой скребет с 4 х утра. Заснуть все равно не получится. Берегите клиента. Купите ему беруши и каждый вечер наливайте 50 коньяку.

Спросить