Как вернуть деньги за некачественную обувь?

Это нарушение. Фурнитура неотъемлемая часть обуви и на нее также должна распространяться гарантия.

Условие ничтожное. Обращайтесь к продавцу с письменной претензией. В случае невыполнения требования обращайтесь в суд.

Закон о защите прав потребителей в данном случае на Вашей стороне. Письменная претензия, заактируйте дефект, возврат товара и суд. С Наступающим!

Юлия, направляйте продавцу письменную претензию, в случае невыполнения требования обращайтесь с иском в суд (ст. ст. 3, 131, 132 ГПК РФ)

Пусть письменный отказ пишут,что фурнитура не входит в гарантию,и потом можно и в суд обращаться и так далее.

Ст 16 закона не отменена и 4 , 10 тоже

18 п1 закона вам в помощь

Жалоба в Роспотребнадзор не помешает

Обращайтесь к продавцу с письменной претензией. В в случае отказа Вы можете обратиться в суд

Разрешение данного вопроса следует начать с обращения с досудебной письменной претензией к лицу, которое нарушает ваши права. В претензии следует указать

1) Детальное описание ситуации, что случилось, в чем нарушение ваших прав, т.е. причины направления претензии,

2) Ваши требования

3) Правовые последствия и финансовые издержки для лица, которые оно понесет в случае отказа удовлетворить их (судебные расходы, пени, неустойки, штрафы, моральный вред - подробно все возможные санкции описаны в Законе о защите прав потребителей 2300-1 ФЗ),

4) Сроки, в которые необходимо ваши требования исполнить.

Также необходимо в тексте претензии юридически обосновать нарушение ваших прав и требования ссылками на конкретные пункты законов, нормативно-правовых актов и т.п.

Грамотно составленная, юридически обоснованная досудебная претензия - это хороший шанс для вас достигнуть компромисса без судебного разбирательства.

В случае отказа в удовлетворении претензии (либо отсутствия ответа на претензию), необходимо подготовить и направить исковое заявление с такими же требованиями в суд в порядке ст. 131-132 ГПК РФ. Суд разберет дело по-существу, восстановит ваши нарушенные права, взыщет ущерб и иные денежные суммы с ответчика. Судебная практика по таким делам положительна для вас.

Для более детальной консультации необходимо более подробно знакомиться с обстоятельствами вашего дела и имеющимися у вас документами. Обращайтесь в личные сообщения.

Подавайте продавцу письменную претензию, требуйте замены фурнитуры или возврата денежных средств.

Здравствуйте!

В соответствии с п. 3 ст. 19 Закона РФ «О защите прав потребителей», гарантийные сроки могут устанавливаться на комплектующие изделия и составные части основного товара (фурнитуру), и они исчисляются в том же порядке, что и гарантийный срок на основной товар.

Гарантийные сроки на фурнитуру:

Если гарантийный срок на фурнитуру равен гарантийному сроку на обувь, вы вправе предъявлять требования по недостаткам фурнитуры в течение гарантийного срока на обувь.

Если гарантийный срок на фурнитуру дольше, чем на обувь, вы можете предъявлять требования по фурнитуре в течение её гарантийного срока независимо от срока обуви.

Если вам уже отказали в возврате, то подготовьте письменную претензию. Напишите претензию в адрес продавца, описав проблему и указав, что согласно Закону «О защите прав потребителей», вы имеете право на ремонт, замену или возврат средств, так как недостаток фурнитуры обнаружен в течение гарантийного срока на обувь.

Приложите доказательства, а именно к претензии приложите фотографии сломанного крючка и укажите, что дефект делает обувь непригодной для использования.

Отправьте претензию. Передайте претензию продавцу под подпись или отправьте почтой с уведомлением о вручении.

Далее подождите официальный ответ от продавца. Если ответ будет отрицательным, вы можете обратиться в Роспотребнадзор с жалобой на нарушение прав потребителей.

Обращение в Роспотребнадзор. Опишите ситуацию и приложите копию претензии и ответа продавца. Роспотребнадзор проведет проверку.

Судебное разбирательство. Если проблема не решена, вы можете подать иск в суд. Подготовьте исковое заявление с подробным описанием ситуации, приложите все документы и переписку.

Держите все общение в письменном виде и сохраняйте копии всех писем и претензий. Это поможет вам иметь доказательства на случай, если потребуется дальнейшее разбирательство.

С уважением.