Задержка рейса на 26 часов. Как получить компенсацию?

995₽ VIP

Здравствуйте уважаемая Ирина!

В случае задержки рейса время ожидания отправления рейса начинается со времени отправления рейса, указанного в билете (п. 99 Федеральных авиационных правил, утв. Приказом Минтранса России от 28.06.2007 N 82).

При задержке рейса пассажир имеет следующие права (п. 2 ст. 108 ВК РФ; п. 227 Федеральных авиационных правил; п. 2 ст. 13, ст. 15 Закона от 07.02.1992 N 2300-1):

- право на отказ от полета. Такой отказ от перевозки считается вынужденным, и в данной ситуации перевозчик обязан вернуть стоимость авиабилета даже в том случае, если билет являлся невозвратным; право на возмещение убытков и компенсацию морального вреда.

Так, пассажир вправе обратиться к перевозчику (авиакомпании) с претензией о возмещении убытков, которые он понес в связи с задержкой рейса (если например, сорвались заранее оплаченные экскурсии, пассажир опоздал на поезд и т.д.).

К претензии в адрес перевозчика пассажиру необходимо приложить копии документов, подтверждающие понесенные убытки. Претензия предъявляется перевозчику в аэропорту пункта отправления или в аэропорту пункта назначения (п.2 ст.132 ГПК РФ).

При внутренних воздушных перевозках такая претензия предъявляется в течение шести месяцев со дня задержки рейса (п. 4 ст. 124, пп. 4 п. 1 ст. 126 ВК РФ)

Таким образом с юридической точки зрения Вы вправе обратиться с иском в суд о возмещении ущерба (ст.15 ГК РФ) прочих расходов и убытков, компенсации морального вреда (ст.151 ГК РФ) в судебном порядке (ст.131-132 ГПК РФ).

При необходимости можете обратиться к любому из юристов портала для содействия и защиты защиты подготовки правовых документов (ст.779 ГК РФ оказание юр.услуг).

Рад был Вам помочь!

Аэропорт обязан компенсировать задержку рейса в соответствии с международными авиационными правилами и российским законодательством. Согласно статьям 99 и 108 Монреальской конвенции о гражданской авиации (Монреальская конвенция), статьям 393 и 395 Гражданского кодекса Российской ФедерацииГК РФ, авиакомпания обязана компенсировать пассажиру убытки, вызванные задержкой рейса. В случае задержки рейса более чем на 24 часа пассажир имеет право на компенсацию убытков, понесённых в результате задержки.

Потеря багажа также даёт право на компенсацию. Статья 229 ГК РФ устанавливает, что владелец имущества имеет право на компенсацию стоимости утраченного имущества, а также морального ущерба, если имущество имело для пассажира ценность.

Аэропорт обязан компенсировать ущерб, вызванный задержкой рейса и потерей багажа. Размер компенсации определяется судебными решениями, но обычно включает:

1. Компенсацию за потерю времени.

2. Возмещение стоимости утраченного багажа.

3. Моральный ущерб в случае длительного ожидания и неудобств.

Добрый день. За задержку имеете право требовать компенсацию, нужно писать претензию перевозчику, они откажутся компенсировать потом иск в суд.

Но в вашем случае выиграть дело в суде будет невозможно, так как задержка была связана насколько я понимаю с сильными снегопадами.

Здравствуйте!

Отношения перевозчика и пассажиров регулируются законодательными и ведомственными актами:

закон №60-ФЗ «Воздушный кодекс РФ»

закон «О защите прав потребителей»

гражданский кодекс РФ

приказ Минтранса РФ №82 «Об утверждении Федеральных авиационных правил»

В России с авиакомпании можно взыскать компенсацию, если самолёт прилетел не вовремя — в размере 25% от установленного МРОТ за каждый час просрочки, но не более чем 50% от стоимости авиабилета. Текущий размер МРОТ для расчёта такой компенсации составляет 100 рублей. Ещё пассажир может потребовать неустойку в размере 3% от стоимости билета за каждый час опоздания, но не больше его полной цены.

Компенсации, штрафы и неустойки актуальны, если задержка произошла по вине авиакомпании. Например, борт или экипаж не готовы к перелёту, произошёл овербукинг (перепродажа мест на рейсе), изменилось расписание, рейс отменён из-за нерентабельности.

Нелётная погода, политическая нестабильность, забастовки и даже неисправность самолёта, угрожающая жизни и здоровью пассажиров, — всё это не будет основанием для требования и, соответственно, выплаты перевозчиком каких-либо компенсаций пассажирам.

Для взыскания компенсации обращайтесь с исковым заявлением в суд.

Здравствуйте, Ирина! На основании статьи 29 Закона РФ от 7 февраля 1992 г. N 2300-I «О защите прав потребителей» можно потребовать возмещения причиненных убытков вследствие некачественно оказанной услуги, а также компенсации причиненного морального вреда на основании ст.15 Закона РФ от 7 февраля 1992 г. N 2300-I «О защите прав потребителей». Предъявите претензию. В случае отказа подавайте исковое заявление в суд в порядке, предусмотренном статьями 131-132 ГПК РФ.

Добрый вечер, Ирина.

1)Если по причине отмены или задержки рейса у пассажира выпали несколько дней отпуска, авиакомпания должна компенсировать стоимость заранее оплаченных, но не использованных услуг отеля.

2)Если рейс задержан по вине авиакомпании, пассажиру будут выплачены следующие суммы: 3% от стоимости билета на самолет за каждый час задержки перелета (как компенсация за потерянное время); 25% от действующего федерального размера МРОТ за 1 час ожидания перелета (не больше половины стоимости билета на самолет — в качестве штрафа).

3)Бывают случаи, когда авиакомпания не виновна в задержке рейса. Так, предъявить претензии к авиакомпании и потребовать компенсации за задержку невозможно в следующих случаях: если самолет не вылетел по требованию компетентных органов из-за неблагоприятных погодных условий; если рейс отменили по настоянию государственных органов; если произошла забастовка сотрудников аэропорта; если рейс отменили из-за обнаружения неисправности самолета, по причине которой имела место угроза здоровью и жизни пассажиров; если имели место форс-мажорные обстоятельства (беспорядки, боевые действия, теракты, стихийные бедствия).

4)Однако, если задержка рейса была именно из-за ситуации СВО, так как сам попадал в такую ситуацию, то в случае подачи претензии, они лишь возвращают билеты, остальное, это взыскание с государства, так как в данном случае виновником они не являются.

5)А вот тут уже куда сложнее решить данный вопрос и тут нужно детальнее решать вопрос.

6)если же была вина именно авиакомпании, то вам необходимо обратиться к ним с претензией и взыскать, что было указано мною вышел, а так как не пришел полностью багаж, то взыщите часть гостинцы, моральный вред, а так же компенсация утерянного имущества.

ст. 393, 395 Гражданского кодекса Российской Федерации, п. 99 Федеральных авиационных правил, утв. Приказом Минтранса России от 28.06.2007 N 82, ст. 108 ВК РФ; п. 227 Федеральных авиационных правил; п. 2 ст. 13, ст. 15 Закона от 07.02.1992 N 2300-1

Здравствуйте!

В соответствии со ст. 786 ГК РФ

По договору перевозки пассажира перевозчик обязуется перевезти пассажира в пункт назначения, а в случае сдачи пассажиром багажа также доставить багаж в пункт назначения и выдать его управомоченному на получение багажа лицу; пассажир обязуется уплатить установленную плату за проезд, а при сдаче багажа и за провоз багажа

В соответствии с п. 7 Приказа Минтранса РФ от 28 июня 2007 г. № 82 (далее - Приказ № 82)

Перевозка пассажиров, багажа, грузов регулярными рейсами осуществляется в сроки и порядке, предусмотренные договором воздушной перевозки пассажира, договором воздушной перевозки груза.

Условия договора воздушной перевозки пассажира, договора воздушной перевозки груза содержатся в Воздушном кодексе Российской Федерации, правилах перевозчика, условиях применения тарифа и перевозочном документе.

Статья 120 ВЗК РФ установленна ответственность перевозчика за просрочку доставки пассажира, багажа или груза.

За просрочку доставки пассажира, багажа или груза в пункт назначения перевозчик уплачивает штраф в размере ста рублей за каждый час просрочки, но не более чем пятьдесят процентов провозной платы, если не докажет, что просрочка имела место вследствие непреодолимой силы, устранения неисправности воздушного судна, угрожающей жизни или здоровью пассажиров воздушного судна, либо иных обстоятельств, не зависящих от перевозчика. Пассажир также вправе потребовать от перевозчика возмещения ему убытков, причиненных в связи с просрочкой его доставки или багажа в пункт назначения, в полном объеме сверх предусмотренного настоящей статьей штрафа. Причиненные убытки возмещаются в порядке, установленном законодательством Российской Федерации.

Пунктом 99 Приказа №82 установлены

обязанности перевозчика при задержке рейса организовать для пассажиров в пунктах отправления и в промежуточных пунктах услуги, в том числе по хранению багажа.

В соответствии с пунктом 154 Приказа №82

Если перевозчик не выдал пассажиру зарегистрированный багаж в аэропорту, до которого должен быть доставлен багаж согласно договору воздушной перевозки пассажира, то по письменному заявлению пассажира, оформленному на основании перевозочного документа, перевозчик обеспечивает необходимые меры к розыску зарегистрированного багажа, включающие:

направление запроса в аэропорт отправления о наличии багажа;

направление запросов в аэропорты, в которые багаж мог быть доставлен ошибочно;

направление запроса о досылке багажа в случае его обнаружения.

Перевозчик обеспечивает розыск багажа немедленно по предъявлении пассажиром заявления о неполучении багажа.

В случае, если перевозчик не выдал пассажиру зарегистрированный багаж, подлежащий таможенному оформлению, в аэропорту, до которого багаж должен быть доставлен согласно договору воздушной перевозки пассажира, перевозчик обязан информировать пассажира о действиях, которые необходимо совершить пассажиру в соответствии с таможенным законодательством Российской Федерации или законодательством страны, на территорию которой должен быть доставлен багаж, для доставки багажа пассажиру по указанному им адресу.

Если зарегистрированный багаж не найден в течение двадцати одного дня со дня предъявления заявления о неполучении багажа, пассажир вправе требовать возмещения вреда, причиненного утратой зарегистрированного багажа.

Если зарегистрированный багаж найден, то перевозчик обеспечивает уведомление владельца зарегистрированного багажа и его доставку в аэропорт (пункт), указанный пассажиром и по просьбе пассажира по указанному им адресу без взимания дополнительной платы.

Если со стороны перевозчика были нарушения, он также несет ответственность по закону «О защите прав потребителей ", в том числе со статьей 15.

В вопросе компенсации за задержку рейса важным моментом будет наличие вины перевозчика.

Вы можете писать перевозку письменную претензию и , в случае, если ответ Вас не устроит, Вы можете обратиться в суд.

Рада помочь!

Уважаемая Ирина, здравствуйте!

На основании изложенной ситуации, вы вправе требовать компенсацию за задержку рейса и утерю багажа. Давайте разберем ваши права и порядок действий.

1.На основании статьи 120 Воздушного кодекса РФ (ВЗК РФ), перевозчик несет ответственность за просрочку доставки пассажира. Вы вправе требовать:

Штраф за задержку рейса - 100 рублей за каждый час задержки, но не более 50% от стоимости билета. В вашем случае задержка составила 26 часов, что дает право на штраф в размере 2600 рублей, если это не превышает 50% стоимости билета.

Возмещение убытков - согласно статье 29 Закона РФ «О защите прав потребителей», вы можете требовать возмещения убытков, причиненных некачественно оказанной услугой.

В вашем случае это:

Потеря 1,5 суток оплаченной гостиницы в Адлере.

Потеря 2 дней катания (если вы можете подтвердить расходы, связанные с этим, например, оплату ски-пассов или аренды оборудования).

2. Согласно статье 120 ВЗК РФ, перевозчик несет ответственность за просрочку доставки багажа. Вы вправе требовать:

Штраф за задержку багажа - 100 рублей за каждый час задержки, но не более 50% от стоимости перевозки багажа.

Возмещение убытков - если багаж был доставлен с опозданием или утрачен, вы можете требовать возмещения стоимости утерянного имущества (горные лыжи и ботинки). Для этого потребуется предоставить документы, подтверждающие стоимость вещей (чеки, квитанции, выписки из банковских операций).

Отправьте претензию почтой с уведомлением о вручении.

В случае отказа или отсутствия ответа:

Подайте исковое заявление в суд. Иск составляется в порядке, предусмотренном статьями 131-132 ГПК РФ. В иске укажите все ваши требования, приложите копии документов и претензии.

--------------------------

Пример претензии

Претензия

От: [Ваши ФИО, адрес, телефон, e-mail]

Кому: [Наименование авиакомпании, адрес]

Дата: [число, месяц, год]

О задержке рейса и утере багажа

Я, [ФИО], являюсь пассажиром рейса SU6567 авиакомпании «Аэрофлот», вылет которого был запланирован на 12.01.2025 в 18:05 из Санкт-Петербурга в Сочи. Фактический вылет состоялся 13.01.2025 в 21:20, что составляет задержку в 26 часов.

В результате задержки рейса мне был причинен значительный ущерб:

Потеря 1,5 суток оплаченной гостиницы в Адлере.

Потеря 2 дней катания из 5 запланированных.

Кроме того, по прилете в Сочи мой багаж (спортивное снаряжение: горные лыжи и ботинки) не был доставлен.

На основании статьи 120 Воздушного кодекса РФ, статьи 29 и статьи 15 Закона РФ «О защите прав потребителей» прошу:

Выплатить штраф за задержку рейса в размере 2600 рублей.

Возместить убытки, связанные с потерей оплаченной гостиницы и дней катания, в размере [указать сумму].

Возместить стоимость утерянного багажа (горные лыжи и ботинки) в размере [указать сумму].

Выплатить компенсацию морального вреда в размере [указать сумму].

К претензии прилагаю:

Копии билетов и посадочных талонов.

Копии квитанций об оплате гостиницы.

Документы, подтверждающие стоимость утерянного багажа.

Прошу рассмотреть претензию в срок до [указать дату, например, 30 дней с момента получения претензии]. В случае отказа в удовлетворении требований я буду вынужден обратиться в суд.

С уважением,

[ФИО, подпись]

Направьте претензию авиаперевозчику в рамках норм ст. 29 ЗЗПП.

Имеете право на возмещение причинённых убытков по причине оказания некачественных услуг.

При отказе, подавайте иск в суд в рамках норм ЗЗПП.

При цене иска до 1 млн руб. платить госпошлину не нужно.

Иск подается в суд по месту своего проживания.

- см. ст. 56, 131-132 ГПК РФ

Добрый день, Ирина.

По Вашему вопросу:

В силу ч. 2 ст. 108 ВК РФ, п. 227 Федеральных авиационных правил, п. 2 ст. 13, ст. 15 ФЗ ФЗ № 2300-1 от 07.02.1992, при задержке рейса Вы имеете право в том числе, требовать возмещения убытков и компенсацию морального вреда. Так, Вы вправе обратиться к перевозчику (авиакомпании) с претензией о возмещении убытков, которые Вы понесли в связи с задержкой рейса.

В силу (п. 4 ст. 124, пп. 4 п. 1 ст. 126 ВК РФ), к претензии в адрес перевозчика Вам необходимо приложить копии документов, подтверждающие понесенные убытки. Претензия предъявляется перевозчику в аэропорту пункта отправления или в аэропорту пункта назначения. При внутренних воздушных перевозках такая претензия предъявляется в течение шести месяцев со дня задержки рейса право на взыскание штрафа с перевозчика за просрочку доставки пассажира в пункт назначения.

Согласно ст. 120 ВК РФ, такой штраф устанавливается в размере 25% установленного МРОТ за каждый час просрочки, но не более чем 50% стоимости авиабилета, если перевозчик не докажет, что просрочка имела место вследствие непреодолимой силы, устранения неисправности самолета, угрожающей жизни или здоровью пассажиров, либо иных обстоятельств, не зависящих от перевозчика.

Размер штрафа, установленного в зависимости от МРОТ, определяется исходя из суммы, равной 100 руб. (ст. 5 Закона от 19.06.2000 № 82-ФЗ).

Что касается взыскания морального вреда (ст. 151 ГК РФ), в качестве доказательства на практике используется справка от врача психиатра, согласно которой, от понесенных нравственных страданий в связи с задержкой рейса, сформировалось какое-либо расстройство, либо иной диагноз.