Юристы всех стран, объединяйтесь!
Юридическая консультация онлайн
Спросить юриста бесплатно
1
Консультация юриста 8 (800) 333-0265 
КРУГЛОСУТОЧНО БЕСПЛАТНО

Неудачная Покупка сертификата в МВидео. Оспаривание операции т банк

18.01.2025, 17:40
• г. Москва
Интернет Заказ - был куплен в МВИДЕО сертификат на 2000 р магазин КУПЕР 30 ноября 2024 года, и, следуя инструкциям по активации подарочного сертификата в магазине Купер 16 декабря 2024 код оказался нерабочим. На свою жалобу в службу поддержки я получила лишь отписку о том, что промокод якобы уже использован, что не соответствует действительности. После обращения в поддержку Купера мне подтвердили, что промокод был активирован в системе Самоката 9 декабря 2024! Я еще раз попыталась разобраться в данном вопросе, связавшись со службой безопасности МВИДЕО, но ответа по сути я также не получила. В личном кабинете статус заявки остается "время вышло", а ситуация с деньгами остается нерешенной. Выходит, что либо сотрудники м. Видео занимаются мошенничеством, либо мошенничество допущено целиком и полностью по вине м. Видео, т. К. Они не могут обеспечить безопасность продаваемых товаров. Прошло полтара месяца мне никто не вернул деньги или рабочий сертификат.9.01.2025 года мной было написано Заявление в магазине с просьбой ответа по продаже нерабочего сертификата. Служба безопасноти МВИДЕО может узнать у владельца заказа из самоката откуда у него промокод. Но не делает это.
Читать ответы (1)
Не соответствует действительности
Подарочные сертификаты
Служба безопасности
Ответы на вопрос (1):

Здравствуйте уважаемая Елена!

Это незаконно.

Вам необходимо направить досудебную претензию.

В противном случае Вы сохраняете за собой право обратиться с иском в суд о взыскании денежных средств, возмещении ущерба (ст.15 ГК РФ), прочих убытков и расходов, компенсации морального вреда (ст.151 ГК РФ) в судебном порядке (ст.131-132 ГПК РФ).

При необходимости можете обратиться к любому из юристов портала для содействия и защиты и подготовки правовых документов (ст.779 ГК РФ оказание юр.услуг).

Всего доброго Вам!

Спросить
Консультация по Вашему вопросу
8 800 505-91-11
звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Москва - онлайн услуги юристов

Взыскание заработной платы (1098)
Взыскание компенсаций больничного (969)
Взыскание невыплаченной заработной платы (1069)
Помощь в восстановлении на работе (1059)
Оспаривание незаконного увольнения (1074)
Изменение оснований увольнения (1006)
Оспаривание записей в трудовой книжке (1000)
Обжалование дисциплинарного взыскания (1021)
Отмена приказа о дисциплинарном взыскании (1002)
Судебное представительство (1069)
Коллективный иск к работодателю (984)
Помощь при безосновательном отказе в трудоустройстве (948)
Помощь при отсутствии безопасных условий труда (924)
Помощь при переводе на неполную ставку (918)
Составление претензий в трудовую инспекцию (1074)
Консультации по трудовому законодательству (1084)
Расторжение срочного трудового договора (971)
Консультации по трудовому законодательству юридических лиц (1047)
Привлечение сотрудников к ответственности (966)
Составление должностных инструкций (1034)
Все онлайн услуги