Гарантия при оказании сантех услуг.

• г. Москва
Здравствуйте, случилось так, что мне пришлось поменять в квартире (в стояке) счетчики г и х воды. Для поверки показаний пришёл "специалист" из "фирмы" с хитрым прибором, который показал, что старые счётчики показывали неверно. И произвел замену счётчиков... дал договор... всё как положено. Это было в июле 2024. А несколько дней назад (30.01) счетчик потёк, и протекла вода в квартиру ниже. Из-за этого у меня сейчас проблема. Гарантия на услугу в договоре (малюсенькими буквами) всего 14 дней. Я позвонил в фирму, мне ответили, что ничего не знаем, это ваши проблемы, ремонт платный. Я читал, что по закону сантехники имеют право давать такую гарантию, какую хотят. Так что. получается, что фирма права. Мне, всё таки, как то это странно. Ведь такая гарантия 14 дней - это всё равно, что никакой гарантий - просто формальность, так же можно дать гарантию на 5 дней. Но ведь это же не часы починить, и не телевизор, (ну, сломался, плохо, конечно, ну, ладно...) это ведь особо важный узел, который должен долго функционировать правильно (а не просто поработать какое то время) - именно в этом его суть. В, общем, мне кажется, здесь обман. Потом, вот придёт сейчас мастер, сделает соединение, опять даст гарантию на 14 дней. Через 3 месяца, допустим, опять протечка. Я опять крайний. Я что могу сделать в такой ситуации? Какая здесь моя вина? Я как могу предотвратить протечку? Как мне на будущее действовать? Я же не могу каждый день проверять не течёт ли стояк, один раз не проверю, а он потечет... Страховку наверное брать... Короче говоря, мой вопрос: есть ли какие нибудь шансы в суде? И как нужно вести правильно дело с пострадавшим соседом? Спасибо
Читать ответы (14)
Ответы на вопрос (14):

Я так понимаю вас попросту обманули те кто к вам приходили они должны были акт дать что счётчик неисправен

Спросить

Нет, счётчик как раз работает - потекло соединение счетчика с трубой. Я вызвал сантехника по единой диспетчерской - пришли двое, дали об этом акт. Всё.

Спросить

Уточню, счётчик г. воды работает - течь в месте соединения счетчика и трубы. Я вызвал сантехника по единой диспетчерской, пришли двое, дали мне акт о протечки. Всё.

Спросить

В такой ситуации не работает -гарантия в 14 дней .Речь идет о некачественной услуге - вы пишите претензию и требуете возмещения ущерба , предварительно оценив размер ущерба

Спросить

Спасибо.... Я базируюсь на следующей информации, которая , вроде бы говорит, что качественная услуга или некачественная (конечно, она некачественая) . но гарантия 14 дней законна, а дальше, как хотите. насколько я понял всё это...:

1- dzen.ru

2- www.consultant.ru

Спросить

Не о том вы - вы читаете сначала -1, и берете за аксиому не закон ,с некую статейку на на платформе .

Вам коллега верно указала - вы не Закон ставите во главу угла - а некую неграмотность в сроке - которую вас исполнитель указал ,что бы вас в заблуждение ввести .

Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 08.08.2024) "О защите прав потребителей"

5. В случаях, когда предусмотренный договором гарантийный срок составляет менее двух лет (пяти лет на недвижимое имущество) и недостатки работы (услуги) обнаружены потребителем по истечении гарантийного срока, но в пределах двух лет (пяти лет на недвижимое имущество), потребитель вправе предъявить требования, предусмотренные пунктом 1 настоящей статьи, если докажет, что такие недостатки возникли до принятия им результата работы (услуги) или по причинам, возникшим до этого момента.

Спросить

Да, может быть я не совсем правильно понимаю некоторые вещи ... Но

вот, в вашей цитате закона сказано "если докажет, что такие недостатки возникли до принятия им результата работы (услуги) или по причинам, возникшим до этого момента".

У меня же недостатки выявились / возникли позже - после принятия работ (я же договор подписал). Как с этим быть?

Спросить

У вас есть доказательства- это договор о работах и акт .Мы вам о работе , вы опять о другом .Если она некачественная = срок тут вообще не причем

Спросить

Здравствуйте.

То есть, некачественная работа по установке счётчика. Вы можете претензии предъявить требования в пределах двух лет, в соответствии со ст.29 Закона о защите прав потребителей:

Потребитель вправе предъявлять требования, связанные с недостатками выполненной работы (оказанной услуги), если они обнаружены в течение гарантийного срока, а при его отсутствии в разумный срок, в пределах двух лет со дня принятия выполненной работы (оказанной услуги) или пяти лет в отношении недостатков в строении и ином недвижимом имуществе.

Сосед Вам может предъявить претензии по возмещению ущерба в результате протечки, перед ним отвечаете Вы. Но у Вас есть право требовать возмещения всех убытков с виновной стороны - исполнителя, который устанавливал счётчик.

С уважением.

Спросить

Спасибо. Вот, там написано "в течение гарантийного срока, а при его отсутствии в разумный срок".Но в моем случае, гарантийный срок указан в договоре (14 дней). Получается, что после указанного гарантийного срока, я уже не имею никаких прав. В том то всё и дело :(

Спросить

По Вашему получается, что решения исполнителя важнее закона))

Я Вам привела цитату из Закона. Разве там точно так указано?

Спросить

нет, почему ? я же сослался именно на закон . который вы процитировали.

Спросить

вы пишите претензию и требуете возмещения ущерба

Спросить

Хорошо, а мне отвечает фирма, что " в договоре гарантия на услугу 14 дней. после этого нашей ответственности нет. В возмещении отказываем". Всё. Вот что они мне ответят. Вернее даже , уже ответили. И дальше что ?

Спросить

Юристы ОнЛайн: 65 из 47 431 Поиск Регистрация

PRO Россия
Юрист, стаж 18 лет онлайн
г.Калининград
Працко В.А.
4.8 25 603 отзывa
Спросить
Отзывов за месяц
574
PRO Россия
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Усольцев В.Н.
4.8 17 799 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
105
PRO Россия
Юрист, стаж 12 лет онлайн
г.Москва
Разина Д.А.
4.9 32 207 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
52
PRO Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
4.9 33 877 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
90
Россия
Юрист, стаж 12 лет онлайн
г.Тюмень
Шмидт А.А.
4.8 13 787 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
167
Россия
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Ростов-на-Дону
Соловьев А.В.
5 6 269 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
20
PRO Россия
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.8 58 649 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
411
Россия
Адвокат, стаж 24 лет онлайн
г.Москва
Панфилов А.Ф.
4.8 81 067 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
275
Россия
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Петрозаводск
Зотов В.И.
5 27 549 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
119
Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Калининград
Мельник И.В.
4.2 11 821 отзыв
Спросить
Отзывов за месяц
147
PRO Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Трубчевск
Скороварова С.А.
5 85 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
20
Россия
Юрист, стаж 22 лет онлайн
г.Москва
Чистяков А.Е.
5 19 599 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
65
Россия
Юрист, стаж 16 лет онлайн
г.Махачкала
Исаева Е.Ю.
4.8 49 078 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
37
Россия
Адвокат, стаж 21 лет онлайн
г.Орёл
Бахтин С.В.
4.8 26 062 отзывa
Спросить
Отзывов за месяц
431
Россия
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Тула
Смирнов Д.В.
4.7 11 244 отзывa
Спросить
Отзывов за месяц
171
Россия
Юрист, стаж 11 лет онлайн
г.Москва
Калюжная Е.В.
4.7 14 619 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
144
PRO Россия
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Калининград
Швайцер А.А.
5 2 434 отзывa
Спросить
Отзывов за месяц
122
Россия
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Нижний Новгород
Горбунова И.В.
5 474 отзывa
Спросить
Отзывов за месяц
70
Россия
Адвокат, стаж 20 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Кадыров Р.О.
4.9 23 773 отзывa
Спросить
Отзывов за месяц
69
PRO Россия
Юрист, стаж 11 лет онлайн
г.Дубна
Суровцева Л.Р.
5 10 637 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
43
PRO Россия
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Седова Т.В.
5 670 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
43
Россия
Юрист онлайн
г.Шахты
Алексеенко И.П.
5 7 165 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
42
Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Кабишев А.А.
4.7 9 858 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
36
PRO Россия
Юрист, стаж 24 лет онлайн
г.Москва
Корнилова И.В.
4.9 1 431 отзыв
Спросить
Отзывов за месяц
29
показать ещё