Возврат денег за неисправный ноутбук - права и возможности потребителя

Здравствуйте, Светлана Федоровна! Согласно ст.18 Закона РФ "О защите прав потребителей"

1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:

потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);

потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;

потребовать соразмерного уменьшения покупной цены; потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;

отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.

Но существует один нюанс. Ноутбук относится к технически сложным товарам ( Постановление Правительства РФ от 10.11.2011г. № 924 "Об утверждении технически сложных товаров"). Вам обязаны вернуть деньги или заменить товар, только в ом случае если Вы в течении 15 дней, со дня покупки товара, предъявите магазину претензию о качестве товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:

обнаружение существенного недостатка товара;

нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;

невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

На основании вышеизложенного Вы можете потребовать вернуть Вам деньги за уплаченный товар ( основание - обнаружение существенного недостатка товара). Если не согласятся можно обратиться в отдел по Защите прав потребителя или в суд.

Удачи, Вам!