Суть такова, что товар приехал к покупателю разбитым.

Question

Транспортная компания озона берет с продавцов деньги за логистику. Суть такова, что товар приехал к покупателю разбитым. А озон говорит, что по регламенту, даже если покупатель смотрит товар и сразу отказывается, они не отвечают за сохранность при перевозке. Хотя товар был запакован в дополнительную упаковку и была надпись осторожно хрупкое. Типа передали же в руки покупателю и сразу ответственность сняли с себя. Но покупатель под камерами сразу отказывается от товара т.к. он разбит их службой логистики. Деньги за логистику возвращать не хотят. И компенсацию самой стоимости товара тоже отказываются, даже частично. Так же на обратном пути они переложили товар в другую неподходящую коробку и без надписи осторожно хрупкое, ссылаясь на то, что мою коробку потеряли.

Читать ответы (4)

Компенсация стоимости товара
Ответственность покупателя
Транспортная компания

Лигостаева Антонина Васильевна · Answer

Расторгайте с ними договора. либо допсоглашением к основному договору. уточните эти вопросы по возврату и доставке товара.

Смирнов Владислав Витальевич · Answer

Смотрите договор с ОЗОНом, который и не договор по сути, насколько я знаю, ситуация была, в принципе, если речь идет о возмездном оказании услуг за перевозку, то компания перевозчик должна нести обязанности по сохранности груза. в таком случае Вам надо доказать в суде, что Вы передали товар в товарном виде, в упаковке, обеспечивающем сохранность (а как же еще, они бы не приняли по сути беря плату за перевозку) в помощь все чеки , квитанции о приемке товара в доставку, видео отправки, как у них же есть камера, так и у Вас д.б. Взыскание с компании перевозчика, причинителя ущерба.

Хмельницкий Виталий Николаевич · Answer

Alina, направляйте в адрес ТК письменную претензию, при отказе обращайтесь с иском в суд (ст. ст. 3, 131, 132 ГПК РФ).

Усольцев Виктор Николаевич · Answer

направляйте в адрес ТК письменную претензию

Суть такова, что товар приехал к покупателю разбитым.

Саратов - онлайн услуги юристов

Вопрос если покупатель разбил товар в стеклянной таре должен ли он оплачивать покупку.

В магазине покупатель разбил товар, который был неправильно размещен на полке.

Возмещение ущерба - обязан ли магазин возместить покупателю разбитое пиво?

Что делать, если покупатель вернул разбитый товар застрахованный на сумму оплаты?

Правомерно ли удержание из з/п у продавца за бой товара. Покупатель разбил.

Обязан ли покупатель платить за товар, разбитый при задевании его рукавом пуховика в магазине?

Кто ответственен за случайно разбитый товар в магазине - покупатель или продавец?

Товар в магазине Сантехника не закреплён и был разбит покупателем, кто несёт за это ответственность продавец или администрация?

Покупатель требует возврата денег за разбитый товар, продавец отказывается в ответственности - кто прав?

Обязан ли покупатель оплачивать в магазине случайно разбитый товар?

Авария на доставке товара - кто должен оплатить разбитый товар и доставку?

Продавец поставляет товар Покупателю в течении 60 дней со дня оплаты Покупателем товара.

Возможность утилизации или подача заявления об угоне и требование компенсации

Как вернуть деньги за автомобиль, разбитый покупателем, не поставившим его на учет - опыт и советы

Претензия покупателя - Разбитое стекло комода после доставки - как ответить?

Мой брат работает грузчиком 2 месяца в гипермаркете новацентр и столкнулся с проблемой задолженности за разбитый товар

Имеет ли покупатель, находящийся в состоянии алкогольного опьянения, обязанность оплатить разбитый товар?

Ребёнок задел коньяк в магазине - кому платить за разбитый товар и что будет с ребенком до приезда родителей?

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59