Срок гарантии и срок службы на технику

• г. Томск
Здравствуйте, Телевизор вышел из строя после окончания гарантии но во время срока службы, гарантия год, срок службы 5 лет, умер спустя год с небольшим. По визуальной диагностике от мастеров вердикт что сломалась матрица. По отзывам на эту модель проблема достаточно самая, так что можно предположить что дефект все таки производственный. Могу ли я претендовать на ремонт от представителя торговой марки в случае если проведу экспертизу и она заключит что дефект производственный? Или можно вообще обойтись без экспертизы и выставить требования о ремонте, на что можно сослаться?
Читать ответы (6)
Ответы на вопрос (6):

Проблема достаточно распространенная, модель неудачная*

Спросить

Ссылайтесь на ст 18 Закона рф о защите прав потребителей.

Спросить

Решение вопроса в вашем случае в обычном порядке применительно к технически сложным товарам. Разумеется, вы вправе претендовать на ремонт.

Спросить

ИВАН. к продавцу вы ничего предъявить не можете, а к изготовителю. можете. согласно Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 08.08.2024) "О защите прав потребителей". вы вправе подать претензию к изготовителю, об устранении недостатков. А при не получении ответа (или при получении отказа), обращайтесь в суд. Можете взыскать как материальный вред, так и моральный по ст. 151 ГК РФ. Если гражданину причинен моральный вред (физические или нравственные страдания) действиями, нарушающими его личные неимущественные права либо посягающими на принадлежащие гражданину нематериальные блага, а также в других случаях, предусмотренных законом, суд может возложить на нарушителя обязанность денежной компенсации указанного вреда. Также суд присудит выплатить вам 50% от стоимости товара. Всего хорошего.

Спросить

Ситуация сложная, нужно подать претензию, можно ссылаться на ст. 18 закона о защите прав потребителя.

Спросить

Здравствуйте!

В данном случае можете

*При необходимости можете обратиться к любому из юристов портала для содействия, защиты и подготовке правовых документов (ст.779 ГК РФ "оказание юр.услуг").

Всего доброго Вам!

Спросить

Томск - онлайн услуги юристов

Дмитрий
15.04.2022, 16:46

Заменил лампы по гарантии (срок гарантии 2 года) спустя 1,5 года, сколько составит гарантия на новые лампы, два года или полгода?

Заменил лампы по гарантии (срок гарантии 2 года) спустя 1,5 года, сколько составит гарантия на новые лампы, два года или полгода?
Читать ответы (1)
Владимир
30.07.2015, 12:26

Почему после замены энергосберегающей лампочки по гарантии срок гарантии сокращается на 3 месяца?

Перегорела энергосберегающая лампочка через 3 месяца. Гарантия на лампочку 1 год. Если поменять лампочку по гарантии, то гарантия в этом случае продлится на 3 месяца? Объясните пожалуйста по какой причине и какая статья в законе говорит об этом?
Читать ответы (1)
Елена
05.12.2024, 19:04

Замена лобового стекла по гарантии. Срок гарантии по ЗПП должен продлиться или нет?

Машина на гарантии. Лобовое стекло с обогревом. Не работают несколько нитей. Записана на диагностику. На этот элемент гарантия год. Дилер говорит, что замена по гарантии "не считается", и срок гарантии не изменится (со дня покупки). Насколько это правомерно и можно ли оспорить (если понадобиться?). Только, пожалуйста, без цитирования километров статей, простым и понятным языком. Заранее спасибо!)))
Читать ответы (10)
Тамина
04.12.2009, 20:25

Купили товар в магазине, сломался, отдали по гарантии, срок гарантии не оговорен по времени

Купили товар в магазине, сломался, отдали по гарантии, срок гарантии не оговорен по времени, на вашем сайте сказали что максимум 20 дней ремонт должен длится (на какой закон ссылаться?), отдали 25 октября 2009 года, по сей день 4 декабря 2009 года товар у них находится на ремонте и конца-края не видно, могу ли я потребовать возмещение в 1% от суммы товара за каждый день просрочки с 7 ноября (21 день), если я подам претензию 5 декабря (на основании какого закона?). И еще, после упоминания о защите прав потребителей 2 декабря, сказали, что у них нет нашего гарантийного талона, хотя при сдаче товара мы его отдали им, на руках у нас остался товарный и кассовый чек. как быть в этой ситуации? Заранее спасибо.
Читать ответы (1)
Александр
17.11.2016, 11:59

Срок гарантии и срок службы счётчиков учёта воды - что говорит жилконтроль и какие действия следует предпринять?

У нас стоят счётчики учёта расхода горячей и холодной воды, установленные в 2007 году. Гарантийный срок эксплуатации-48 месяцев, срок службы прибора-не менее 12 лет. Счётчики поверены, срок поверки соответственно в 2017 и 2019 году. Звонят из жилконторы и заявляют, что переведут на общедомовой учёт, если я не заменю счётчики. Вправе ли они это делать?
Читать ответы (1)
Федор
28.02.2016, 22:40

Возмещение ущерба после кражи фото техники - гарантии и необходимость росписи

На меня написали заявление о краже фото техники но вышло так что я его разбил и уехал я е го не крал а прост оразвернулся и уехал вообщем в другой город. Потом узнаю что домой приходили и узнавали про меня с полиции. Я нахожусь в другом городе но переслал отцу деньги 40 000 тысяч что бы возместить этоту фото технику-какие гарантии что после того как мой отец отдаст ему деньги, что он заберет пойдет заявление? И нужно ли мне брать с него россписку?
Читать ответы (1)
Андрей Владимирович
28.07.2021, 19:00

Купил зарядное. На упаковке нет срока гарантии. В магазине сказали, что срок гарантии 2 недели. Проработало меньше месяца.

Купил зарядное. На упаковке нет срока гарантии. В магазине сказали, что срок гарантии 2 недели. Проработало меньше месяца.
Читать ответы (1)
Андрей
06.11.2014, 14:46

Можно ли обменять товар на аналогичный, если истек срок гарантии, но не закончился срок службы и отказали в ремонте?

Срок гарантии уже прошёл (8 лет), срок службы ещё не закончился (10 лет). Ремонту не подлежит (отказали в ремонтной мастерской). Могу ли я его обменять на аналогичный?
Читать ответы (1)
Александр
14.07.2014, 09:03

Определение оклада при уходе на пенсию по выслуге срока службы - срок службы - 14 лет 00 мес. 24 дня

Скажите пожалуйста сколько окладом выплатят мне если я ухожу на пенсию по выслуге срока службы дающего право на пенсию. Срок службы в календарном исчислении 14 лет 00 мес. 24 дня.
Читать ответы (2)
Елена
21.11.2013, 11:24

Срок гарантии и службы холодильника истек, но возможно ли вернуть деньги или заменить его?

Купили холодильник 5 лет назад, срок гарантии 3 года, а срок гарантийного срок службы 7 лет, сервисный центр выдал справку о невозможности дальнейшего использования и сказали обратиться в магазин-вернут деньги или заменят на другой, возможно ли это?
Читать ответы (2)
Андрей
14.03.2014, 20:19

Как поступить, если телефон повторно вышел из строя после ремонта по гарантии и срок гарантии скоро истекает?

Помогите, пожалуйста. Проблема в том, что первый раз сдавали телефон в ремонт, отремонтировали по гарантии, спустя 2 месяца, опять проявилась та-же проблема. Подскажите, пожалуйста, что дальше делать, если срок гарантии заканчивается через 2 недели?
Читать ответы (1)
Евгения
17.12.2014, 09:34

Изменения в сроке службы в армии - сведения о введении годичного и 8-месячного срока службы в 2015 году

Правда ли что в 2015 году вводят срок службы в армии год и 8 месяцев? И что срок службы с осеннего призыва 2014 года может сократиться на 45 дней?
Читать ответы (1)
Сергей Александрович
22.06.2016, 09:55

Возможно ли отказать клиенту в возврате денег по истечении срока гарантии, но в пределах срока службы товара согласно статье 19

Можно ли отказать клиенту в возврате денежных средств после срока гарантии но в пределах срока службы согласно ст. 19 п. 1 ЗоЗПП если в товаре есть недостаток.
Читать ответы (4)
Елена
24.02.2022, 10:24

Можно использовать следующие варианты заголовков:\n- Справки о сроках службы - действительны ли они?\n

С места службы сына (служба по призыву) была прислана справка о сроках службы. В городском расчётном центре утверждают, что она действует только месяц, а указанные там сроки ничего не значат. Так ли это?
Читать ответы (2)
Владимир
22.10.2016, 17:49

Проблемы с блендером после покупки - входит ли срок гарантии в срок возврата товара и что делать дальше?

) Здравствуйте. Купил блендер в интернет магазине с пунктом выдачи в г. Муром Владимирской области. 17.09.2016 г. мною приобретен блендер moulinex DD726010. Факт покупки подтверждается товарным чеком. Гарантийный срок на товар составляет 24 месяца. В процессе эксплуатации, через 1 день, проявились недостатки, а именно: сильный шум и вибрация при установке насадки венчик.. Они забрали его на проведение гарантийного обслуживания-о чем есть накладная от 23.09.2016 г. После 3-х недель их обслуживания они мне сообщают следующее-В акте от сервисного центра есть ссылка на инструкцию, в которой указано что на «холостом» ходу не рекомендуется использовать устройство. Под нагрузкой шум, заявленный Вами, отсутствует. Все остальное в пределах нормы. Можем Вам предложить забрать товар, либо написать заявление на проведение независимой экспертизы, расходы по оплате которой в дальнейшем будут возложены на «проигравшую» сторону. Я в свою очередь требую требую вернуть деньги за качественный товар. Они говорят что срок когда его можно вернуть прошел. Но блендер же у меня в пользовании был меньше 5 дней!?-входит ли срок гарантийного обслуживания в срок возврата товара по закону 2 недели и какие шаги мне предпринимать дальше?.
Читать ответы (4)
Иван
06.08.2019, 20:04

Минимальный срок гарантии после ремонта бытовой техники - с заменой детали и без замены деталей

Какой минимальный срок гарантии после ремонта бытовой техники по закону, если была замена детали техники и если не было замены ни каких деталей техники?
Читать ответы (1)
Елена
17.10.2018, 07:04

Срок гарантии на ремонт бытовой техники - нормативы и положения в Законодательстве

Помогите разобраться в вопросе: какой срок гарантии выдает компания после ремонта бытовой техники, т.е. бытовая техника отремонтирована мастерской и сколько по времени есть гарантия на выполненную работу? Если есть нормативные работы? Прописано ли это в Законодательстве?
Читать ответы (1)