Но мне было отказано, сказали что я ехала в купе, а за купе не положено.

349₽ VIP

Можете написать заявление в полицию, можете написать заявление в прокуратуру, так как последняя следит за социальными выплатами. И она проведет проверку.

Если в течение месяца с момента подачи претензии в банк не получили ответа, следует обращаться с жалобой в прокуратуру и в ЦБ РФ.

По общим правилам срок рассмотрения обращения 30 дней.

Далее решать вопрос в судебном порядке по факту неосновательного обогащения.

Ведь кто-то получил деньги и использовал скорее всего по своему назначению.

Лицо, которое без установленных законом, иными правовыми актами или сделкой оснований приобрело или сберегло имущество (приобретатель) за счет другого лица (потерпевшего), обязано возвратить последнему неосновательно приобретенное или сбереженное имущество (неосновательное обогащение), за исключением случаев, предусмотренных ст. 1109 ГК РФ.

- см. ст. 1102 ГК РФ, ст. 2, 12 «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации», ст. 10 ФЗ «О прокуратуре РФ», ст. 131-132 ГПК РФ

Здравствуйте, вопрос можно решить в судебном порядке.

Честно, говоря сбербанк последнее время ведет себя странно. А это уже

УК РФ СТ159 МОШЕННИЧЕСТВО

Срок ответа на претензию в банк - 30 дней со дня регистрации письменного обращения (статья 12 Федерального закона от 2 мая 2006 года № 59-ФЗ).

Если ответ вам не дали, то следует обратиться в прокуратуру и приложить копию заявления в банк, чтобы привлекли к ответственности за неисполнение сроков рассмотрения и обязали вернуть вам деньги.