Юристы всех стран, объединяйтесь!
Юридическая консультация онлайн
Спросить юриста бесплатно
1
Консультация юриста 8 (800) 333-0265 
КРУГЛОСУТОЧНО БЕСПЛАТНО

Обращение гражданина

12.03.2025, 18:20
• г. Сыктывкар
Здравствуйте! Мы как представители головного бюджетного учреждения. Наш работник работает один в одном из филиалов, там установлены видекамеры. Возрастной посетитель постоянно конфликтует с этим работником, пишет обращения на имя директора, через прокуратуру, через вышестоящую организацию. Посетителя постоянно не устраивает обслуживание, хотя работник всегда предельно вежлив и корректен, о чем он нам сообщает. Посетитель всегда поучает работника учреждения "как надо работать", вмешивается в рабочий процесс. Из-за этого посетителя уже двое прежних работников уволилось. В головном учреждении есть локальные акты - приказ и положение о порядке работы с обращениями граждан. Мы как представители службы делопроизводства действуем согласно этим документам. На сегодня опять имеется несколько обращений через разные инстанции от недовольного посетителя. Что можете посоветовать в данной ситуации? Помимо очередных ответов по обращению гражданина можем ли мы организовать служебное расследование?
Читать ответы (3)
Работа с обращениями граждан
Порядок обращения граждан
Вышестоящая организация
Ответы на вопрос (3):

Что можно посоветовать? - писать стандартные ответы. Пусть идёт в суд эта бабушка, если права.

Спросить

Имеете полномочия организовать служебное расследование.

Спросить

Вы вправе организовать служебное расследование по существу.

Спросить
Консультация по Вашему вопросу
8 800 505-91-11
звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Сыктывкар - онлайн услуги юристов

Взыскание заработной платы (1098)
Взыскание компенсаций больничного (969)
Взыскание невыплаченной заработной платы (1069)
Помощь в восстановлении на работе (1059)
Оспаривание незаконного увольнения (1074)
Изменение оснований увольнения (1006)
Оспаривание записей в трудовой книжке (1000)
Обжалование дисциплинарного взыскания (1021)
Отмена приказа о дисциплинарном взыскании (1002)
Судебное представительство (1069)
Коллективный иск к работодателю (984)
Помощь при безосновательном отказе в трудоустройстве (948)
Помощь при отсутствии безопасных условий труда (924)
Помощь при переводе на неполную ставку (918)
Составление претензий в трудовую инспекцию (1074)
Консультации по трудовому законодательству (1084)
Расторжение срочного трудового договора (971)
Консультации по трудовому законодательству юридических лиц (1047)
Привлечение сотрудников к ответственности (966)
Составление должностных инструкций (1034)
Все онлайн услуги