Мы купили ноутбук в комиссионном магазине, но через 17 дней он сломался, они предлагают ремонт за наш счёт

Здравствуйте, подавайте письменную претензию в магазин о возврате денежных средств.

Подавайте продавцу письменную претензию. В случае невыполнения обращайтесь в суд.

Юля, подавайте письменную претензию в магазин, т.к. в случае покупки в комиссионном магазине товара ненадлежащего качества (если его недостатки не были оговорены продавцом), согласно статье 18 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 08.08.2024) "О защите прав потребителей", покупатель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.

Юля,,нужно грамотно составить претензию, требовать расторжение договора купли продажи и возврата денежных средств, в претензии ссылаться нужно на Закон о защите прав потребителей и ГК РФ.

На сайте обратитесь к юристу или адвокату Вам помогут Чек о покупке на руках?

Разрешение данного вопроса лучше начать с обращения с досудебной письменной претензией к продавцу. В претензии следует указать

1) Детальное описание ситуации, что случилось, в чем нарушение ваших прав, т.е. причины направления претензии,

2) Ваши требования,

3) Правовые последствия и финансовые издержки для лица, которые оно понесет в случае отказа удовлетворить их (судебные расходы, пени, неустойки, штрафы, моральный вред - подробно все возможные санкции описаны в Законе о защите прав потребителей 2300-1 ФЗ),

4) Сроки, в которые необходимо ваши требования исполнить.

В тексте претензии надо юридически правильно обосновать нарушение ваших прав и предъявляемые требования ссылками на конкретные пункты нормативно-правовых актов и т.п.

Грамотно составленная, юридически обоснованная досудебная претензия - это хороший шанс для вас достигнуть компромисса без судебного разбирательства. В чем другая сторона также заинтересована.

В случае отказа в удовлетворении претензии (либо отсутствия ответа на претензию), необходимо подготовить и направить исковое заявление с такими же требованиями в суд в порядке ст. 131-132 ГПК РФ. Суд разберет дело по-существу, восстановит ваши нарушенные права, взыщет ущерб и иные денежные суммы с ответчика. Судебная практика по таким делам положительна для вас.

Для более детальной консультации необходимо более подробно знакомиться с обстоятельствами вашего дела и имеющимися у вас документами. Обращайтесь в личные сообщения.

На комиссионный товар ст.18 закона о защите прав потребителей не распространяется, так как комиссионный магазин это всего лишь посредник между продавцом и покупателем

2 недели к данной ситуации не имеют никакого отношения, так как речь идет о товаре ненадлежащего качества и технически сложном товаре. Вам необходимо написать претензию в магазин на основании норм Закона о защите прав потребителей и потребовать расторжения договора купли продажи и возврате уплаченных денежных средств.

подавайте письменную претензию в магазин

Если магазин гарантию свою не давал - просто можете оставить ноутбук у себя, чтобы им в дальнейшем распорядиться.

Начните с претензии магазину

Но ст 18 закона не действует

Жалоба в Роспотребнадзор не помешает

Здравствуйте.

Обращайтесь в магазин с письменной претензией о недостатках.

С уважением.