Долженствование, судебное взыскание.

Есть кредит в Альфа Банке, образовался минусовой долг в размере-133439₽ Месяц назад был разговор по телефону сотрудником банка, предложила условия платить в месяц сумму 4900₽, я согласилась и внесла оплату. После внесении суммы интуитивно закинула сверху ещё 50₽ перестраховаться на случай комиссии. Прошел месяц, решила написать в банк и спросить точную дату следущий оплаты, на что мне ответили что мой договор закреплён за опреленным сотрудником в банке, скинули номер. Позвонила ему, на что он достаточно в грубой форме сказал что будет говорить со мной если приду в офис. Пришла в офис, мужчина предоставил докумен уведомление что сумма прострочена и если не будет погашена через 5 дней они направят документы в суд. На что я удевилась и зашла в историю банка. Оказывается мне не хватило 20₽ до полной оплаты комиссии, и сумма взноса должна была состояться в 4970₽. Оператор мне не сообщала о комиссии, я просто закинула сверху 50₽ и оказалось что не хватило ещё 20₽. Начала вести с ним беседу, что могу сделать в этом случае на что мужчина грубо отвечал и психологически давил, категорически не шел на встречный разговор. Что привела меня к страху и слезам. Что в этом случае мне делать? Нужно ли поднимать запись разговора с опретором? Что будет если дело дойдет до суда? Нужно ли мне писать обращение в центре банк, о ситуации в 20₽? Обращаться ли в другой отдел, если всё же договор прекреплен к этому мужчине, я понимаю что ему нужно выполнить план по должникам, но как мне выйти из этой ситуации? Есть ли вариант выхода не доводить до суда, или какие варианты есть если до суда дойдет. Я не работаю, возможности оплатить всю сумму нет, у родственников нет возможности попросить.