Как возможно судиться с "Почтой России"?

349₽ VIP

Здравствуйте, хорошие. Вы не первый кто с этим сталкивается и практика судебная есть, когда с почты взыскивают и ущерб и моральный вред.

Хорошие перспективы, если есть доказательства нарушения прав потребителя - но нужно соблюсти претензионный порядок -

Федеральный закон от 17.07.1999 N 176-ФЗ (ред. от 19.12.2023) "О почтовой связи"

Статья 37. Порядок предъявления претензий

Размер компенсации морального вредя - ст. 151, ст. 1099 - ст. 1101 ГК РФ судом может быть определен в размере 1 000 рублей, например.

Для иллюстрации - одно из моих дел -

leninsky--nnov.sudrf.ru

Лабытнангский городской суд Ямало-Ненецкого автономного округа удовлетворил иск потребителя П. к АО «Почта России» о взыскании компенсации морального вреда, штрафа на основании п. 6 ст. 13 Закона РФ «О защите прав потребителей» и издержек, связанных с рассмотрением дела.

Суть гражданского дела № 2-1053/2021 по иску потребителя П. заключалась в следующем:

Гражданин П. обратился с иском к АО «Почта России» о взыскании компенсации морального вреда, за ненадлежащее оказание услуг по доставке почтовой корреспонденции. В обоснование заявленных требований указал, что при оказании ответчиком услуг почтовой связи был нарушен контрольный срок пересылки простого письма, принятого в отделении почтовой связи г. Тюмень, а также то, что письмо поступило без оттиска календарного штемпеля по месту назначения, что является нарушением прав истца как гражданина и потребителя услуг связи. В адрес ответчика была подана претензия, которая оставлена ответчиком без удовлетворения.

Данные обстоятельства стали поводом к обращению потребителя с иском в Лабытнангский городской суд Ямало-Ненецкого автономного округа к ответчику - АО «Почта России» о взыскании компенсации морального вреда, в размере 2500 рублей, а также издержек, связанных с рассмотрением данного дела, в размере 117 рублей.

Гражданин П. в судебном заседании заявленные исковые требования поддержал, кроме того просил взыскать с ответчика штраф за нарушение прав потребителя.

Представитель ответчика в судебное заседание не явился, направил суду письменные возражения, просил в иске отказать.

Управление Роспотребнадзора по Ямало-ненецкому автономному округу (далее - Управление) направило в суд письменное заключение по делу, в котором указало, что иск подлежит удовлетворению в части: компенсации морального вреда на усмотрение суда и штрафа за неудовлетворение в добровольном порядке требований потребителя. Правовая позиция Управления основывалась, прежде всего, на материалах данного гражданского дела.

Суд, исследовав материалы дела и заключение государственного органа - Управления, решил: - иск гражданина П. к АО «Почта России» удовлетворить. Решением суда с ответчика в пользу истца подлежит к взысканию: компенсация морального вреда, в размере 1000 рублей; издержки, связанные с рассмотрением дела, в размере 117 рублей. Кроме того, в решении суд указал к взысканию с ответчика в пользу истца штрафа, в размере 500 рублей. А всего судом было указано в решении к взысканию с АО «Почта России» в пользу гражданина П. - 1617 рублей.

Решение Лабытнангского городского суда Ямало-Ненецкого автономного округа по гражданскому делу № 2-1053/2021 вступило в законную силу. С указанным решением можно ознакомиться на интернет - портале - «Государственный информационный ресурс в сфере защиты прав потребителей»

Здравствуйте! Вполне возможно, судебная практика такая есть.

В соответствии со ст. 151 Гражданского кодекса РФ, если гражданину причинён моральный вред (физические или нравственные страдания) действиями, нарушающими его личные неимущественные права либо посягающими на принадлежащие гражданину нематериальные блага, суд может возложить на нарушителя обязанность денежной компенсации указанного вреда.

Размер компенсации морального вреда определяется судом в зависимости от характера причиненных потерпевшему физических и нравственных страданий, а также степени вины причинителя вреда в случаях, когда вина является основанием возмещения вреда.

Обратитесь на почту с претензией о выплате нестойки а также морального вреда.

Судебная практика:

Решение Лабытнангского городского суда Ямало-Ненецкого автономного округа (гражданское дело №2-1053/2021). Гражданин обратился с иском к АО «Почта России» о взыскании компенсации морального вреда за ненадлежащее оказание услуг по доставке почтовой корреспонденции. Суд решил взыскать с ответчика в пользу истца компенсацию морального вреда в размере 1000 рублей, издержки, связанные с рассмотрением дела, в размере 117 рублей, а также штраф в размере 500 рублей.

Решение № 11-31 2020 от 14.07.2020 Октябрьский районный суд г. Барнаула (Почта России). Взыскано: в счет возмещения за утрату почтовых отправлений 2 162 руб.. неустойку в размере 2162 руб., компенсацию морального вреда в размере 2000 рублей, штраф в размере З 162 руб.

Если Почта России реально виновата процесс вы выиграете однозначно, моральный вред больше 5 000 не удовлетворяют, но опять же все зависит от региона, той корреспонденции какую вы отправили/должны получить, какие негативные последствия наступили.

Здравствуйте, уважаемый Анатолий!

При наличии факта нарушения прав потребителя, перспективы взыскания компенсации морального вреда отличные, поскольку в силу ст 15 Закона О защите прав потребителей моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины.

Смотрите, если докажите в суде вину организации, то можете взыскать убытки, в течение, компенсацию за моральный вред и судебные расходы.

Подавайте исковое заявление в районный суд по месту нахождения ответчика.

В иске следует указать обстоятельства по делу, обосновать нарушение Ваших прав, какие убытки были причинены и точные Ваши требования.

В принципе, у Вас шансы большие.

При этом размер компенсации не такой большой, в среднем, можно взыскать от 5 тыс. до 20 тыс., здесь от дела зависит.

Например, по делам ЗЗПП суд взыскивал примерно 20 тыс. за моралку. Но там было нарушение по части ЗЗПП.

- см. ст. 15, 151, 1064, 1099 ГК РФ, ст. 56, 131-132 ГПК РФ

Моральный ущерб с Почты России взыскать невозможно, так как моральным ущербом являются недостатки моральных качестве человека, а у организации моральных качеств не может быть в принципе.

Вместо моральных качеств у организаций имеется деловая репутация, но она тоже не взыскивается, так как взыскание означает принудительно изъятие имущества.

Законом предусмотрена компенсация морального вреда (ст.151 ГК РФ).

Ею установлено, что если гражданину причинен моральный вред (физические или нравственные страдания) действиями, нарушающими его личные неимущественные права либо посягающими на принадлежащие гражданину нематериальные блага, а также в других случаях, предусмотренных законом, суд может возложить на нарушителя обязанность денежной компенсации указанного вреда.

При определении размеров компенсации морального вреда суд принимает во внимание степень вины нарушителя и иные заслуживающие внимания обстоятельства. Суд должен также учитывать степень физических и нравственных страданий, связанных с индивидуальными особенностями гражданина, которому причинен вред.

Кроме того, как установлено ст.15 закона от 7 февраля 1992 г. N 2300-I "О защите прав потребителей" моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков.

Поэтому, если Почта России нарушила ваши права как клиента, то есть права отправителя или получателя почтовых отправлений, возможность компенсации морального вреда имеется всегда.

Как указано в п.3 постановления Пленума Верховного Суда РФ от 15 ноября 2022 г. N 33 “О практике применения судами норм о компенсации морального вреда” моральный вред, причиненный действиями (бездействием), нарушающими имущественные права гражданина, в силу пункта 2 статьи 1099 ГК РФ подлежит компенсации в случаях, предусмотренных законом (например, статья 15 Закона Российской Федерации от 7 февраля 1992 года N 2300-I "О защите прав потребителей", далее - Закон Российской Федерации "О защите прав потребителей", абзац шестой статьи 6 Федерального закона от 24 ноября 1996 года N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации").

В указанных случаях компенсация морального вреда присуждается истцу при установлении судом самого факта нарушения его имущественных прав.

На основании п.4 ст.55 закона от 7 июля 2003 г. N 126-ФЗ "О связи" в случае неисполнения или ненадлежащего исполнения обязательств, вытекающих из договора об оказании услуг связи, пользователь услугами связи до обращения в суд предъявляет оператору связи претензию.

В случае отказа оператора почтовой связи удовлетворить претензию, либо в случае его согласия удовлетворить претензию частично, либо в случае неполучения от оператора почтовой связи ответа в сроки, установленные для рассмотрения претензии, пользователь услуг почтовой связи имеет право предъявить иск в суд или арбитражный суд (ст. 37 того же закона).

Поэтому перспективы взыскания через суд компенсации морального вреда с Почты России в случае нарушения прав потребителя или в других случаях, установленных законом имеются, и они ничем не хуже взыскания компенсаций с других организаций.

Добрый вечер, Анатолий.

1)взыскать вполне возможно, но скажу честно, сил, нервы потратите, а результат не особо оправдан будет, так как сумма по моральному в данном случае не более 50 тысяч, но и такого почти никогда нет, дай бог в размере 5-10 тысяч.

2)А вообще бывают ситуации смешные, где удовлетворяют частично в размер 50 рублей...

3)Я вам ниже ссылку на судебную прокути отправлю касаемо вашего вопроса.

sudact.ru

4)Согласно ст. 151 Гражданского кодекса РФ если гражданину причинен моральный вред (физические или нравственные страдания) действиями, нарушающими его личные неимущественные права либо посягающими на принадлежащие гражданину нематериальные блага, а также в других случаях, предусмотренных законом, суд может возложить на нарушителя обязанность денежной компенсации указанного вреда.

5)В силу ст.1099 ГК РФ основания и размер компенсации гражданину морального вреда определяются правилами, предусмотренными настоящей главой и статьей 151 настоящего Кодекса.

6)В соответствии с положениями ст. 19 Федерального закона от ДД.ММ.ГГГГ № 176-ФЗ «О почтовой связи» (с последующими изменениями) права потребителей услуг почтовой связи защищаются настоящим Федеральным законом, Федеральным законом «О связи», Законом РФ «О защите прав потребителей», гражданским законодательством РФ, правилами оказания услуг почтовой связи и законами и иными нормативными актами субъектов РФ.

7)В силу ст. 15 Закона «О защите прав потребителей» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

Здравствуйте!

Судиться с "Почтой России" возможно, как и с любой другой организацией. Перспективы взыскания морального ущерба будут зависеть от обстоятельств дела и доказательств.

Иск подается в суд по месту нахождения филиала "Почты России", с которым был заключен договор (откуда отправлялось отправление) или по месту вашего жительства (если сумма иска не превышает 100 000 рублей - к мировому судье).

Исковое заявление должно соответствовать требованиям ст. 131, 132 Гражданского процессуального кодекса РФ (ГПК РФ) и содержать:

- Наименование суда.

- Данные истца (ваши данные).

- Данные ответчика ("Почта России").

- Обстоятельства дела (подробное описание произошедшего).

- Доказательства.

- Правовое обоснование (ссылки на законы).

- Ваши требования (компенсация материального ущерба, морального вреда, судебные расходы и т.д.).

- Перечень прилагаемых документов.

Моральный вред – это физические или нравственные страдания, причиненные нарушением прав гражданина. Для взыскания морального вреда необходимо доказать факт нарушения ваших прав, наличие страданий (тревога, бессонница, ухудшение здоровья и т.п.) и причинно-следственную связь между действиями "Почты России" и вашими страданиями.

Размер морального вреда определяет суд, исходя из характера причиненных страданий, степени вины ответчика и других обстоятельств дела. Суммы морального вреда обычно невелики и часто не соответствуют ожиданиям истцов. Важно представить доказательства, подтверждающие ваши страдания (например, справки от врачей, показания свидетелей).

Общий срок исковой давности составляет три года (ст. 196 ГК РФ). Для отдельных видов требований могут быть установлены специальные сроки.

При подаче иска имущественного характера (например, о взыскании ущерба) необходимо уплатить государственную пошлину, размер которой зависит от суммы иска. При подаче иска о защите прав потребителей (если сумма иска не превышает 1 000 000 рублей) вы освобождаетесь от уплаты госпошлины (п. 3 ст. 17 Закона РФ "О защите прав потребителей").

По общему правилу, каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается в обоснование своих требований или возражений (ст. 56 ГПК РФ).

Судиться с "Почтой России" возможно, но это требует подготовки, сбора доказательств и знания законодательства. С уважением.