Как Ростелеком должен узнать, оказана услуга по предоставлению интернета или нет?

Услуга оказана. Услуга отказана предоставления что это значить.

Читать ответы (1)

Мне пришли выплаты. Не могу понять какая услуга оказана. Сообщения услуга оказана не пришло.

Читать ответы (2)

Неуплата за услуги интернета Ростелеком - начисление пени без упоминания в договоре - должен ли клиент их оплачивать?

Я не платил за услуги интернета ростелеком 10 месяцев потом сразу оплатил всю сумму и мне начисления пени. Должен ли я их оплачивать если в договоре про пени ничего не сказано.

Читать ответы (3)

Недопонимание с услугой интернета Ростелеком - почему возникла задолженность и как избежать претензий и судебных разбирательств

В июне месяце я обратилась в Ростелеком для пробного подключения услуги интернета. Мне сказали, что первые две недели бесплатное пользование, а потом нужно заключить договор. По истечение 2 недель я перестала пользоваться интернетом и перешла к другому оператору, т.к. меня не устраивала предоставляемая скорость. Через два месяца мне пришло письмо от Ростелеком, что я должна оплатить задолженность в сумме 800 руб иначе договор будет прекращен. Но я услугой по истечение пробного периода 2 недель не пользовалась и договор НЕ ЗАКЛЮЧАЛА с Ростелеком в офисе. Тогда на каком основании они выставляют задолженность? Что мне делать в данной ситуации, чтобы в дальнейшем ко мне не было претензий и судебных разбирательств.

Читать ответы (1)

Услуги интернета Ростелеком.

Хотела бы узнать как поступить. Несколько месяцев назад установили интернет провайдера Ростелеком (договор был оформлен на моё имя, но меня не было дома-соответственно договор не подписывала) Пару месяцев пользовались, и поняли что интернет работает не исправно, заявки на устранение неполадок ситуацию не изменили. Поэтому решили прервать договор. И тут научились звонки: что я должна деньги за услуги которыми не пользовалась (3 мес услуг, хотя роутер был отключён и заявка на закрытие договора создана, + стоимость роутера= 6500 руб) Роутер я отправила почтой по трек номеру (после 4 заявки мне дали бесплатный трек номер для отправки). Но пишут постоянно в соц. сети (вк, телеграмм) , письма на телефон, звонки, недавно прислали письмо, что передали документы в суд (что согласно закону могут передать дело коллектору, если к концу месяца не погашу всю сумму). (Три письма с "договором"где нет ни стоимости услуг ни подписи-есть, а также трек с отправкой роутера и письмо о передаче данных в суд. На сколько это законно? И что делать в такой ситуации. За ранние спасибо.

Читать ответы (3)

Могут ли набежать пени за услуги интернета (Ростелеком) при уже расторгнутом договоре?

Читать ответы (3)

Недополученные услуги интернета - Ростелеком требует оплатить после расторжения договора

Добрый день. Проблема связана с необходимостью оплат услуг интернет после расторжения договора. Обусловлено это тем, что на момент подключения услуг "работала " акция, которая обязывает абонента пользоваться интернетом в течении 365 дней. Информацию о данной акции я не получала. В договоре такой информации нет. Теперь Ростелеком требует оплатить услуги интернета за воздух.

Читать ответы (3)

Проблемы с оплатой услуг интернета Ростелеком и неправомерные требования к оплате

Пользовалась интернетом ротелеком, в январе позвонила, отключила, после этого присылают смс, что долг, в апреле опять позвонила, заявку продублировала, сегодня пришло смс, что нужно оплатить еще больше, каждый месяц растет, пользуюсь уже с января билайном. Говорят, что услуги предоставляли, поэтому надо платить и за приставку, которая в договоре стоила 1 руб, а так как расторг ли договор, то уже за нее 700

Читать ответы (1)

Проблемы с проводным интернетом Ростелеком - не предоставление услуги и требование оплатить штрафы

Летом 2017 года подключила проводной интернет Ростелеком, все было нормально, зимой уехала в другой город, - интернета не было (был отключен за неуплату), но счета приходили якобы за их услуги, до лета 2018 интернета с зимы так и не было, я пришла летом 2018 в офис - где оплатила весь долг и расторгла договор, бумагу о том что он расторгнут мне никакой не дали, но когда звоню на горячую линию говорит что расторгнут 04.06.2018, пришло письмо пару дней назад, что я должна оплатить 3000 р штраф за то что отключилась от них раньше чем надо, и 2000 пени, иначе подадут в суд, что делать? Оплатить и смирится или все же есть смыл подать на них встречный иск? Ведь я оплатила итак пол года услуг, которых мне не предоставили.

Читать ответы (1)

Проблема с подключением интернета Ростелеком - Неполучение услуги и требования об оплате

2 года назад я обратилась в ростелеком для подключения к услуге интернет через мою телефонную линию с помощью модема. Со мной подписали договор в 2 экземплярах и сказали ожидать в течении 10 дней придут и все подключат... Никто так и не пришел... теперь мне стали приходить претензии оплатить 1200 за услуги связи и модем. Интернета мне никто не устанавливал, связью я соответственно не пользовалась. Каждый раз обещают выяснить, говорят что видят что у меня не было их интернета, но продолжают высылать квитанции. Претензии и угрозы обращения в суд... Что мне делать? Людмила.

Читать ответы (1)

Как отказаться от услуг интернета Ростелекома, если они не отключают и не звонят - оплата, оспаривание и расторжение договора

Решил отказаться от услуг интернета от Ростелекома. Подключился к другому провайдеру. В день подключения к новому провайдеру оформил на сайте Ростелекома заявку на отключение услуг с 15.03.2023 г.. Они онлайн ответили что позвонят в течение 3 дней и после этого отключат. Никто не звонил. Услуга активна. Написал им в личном кабинете еще раз - опять не звонили.. В итоге услугу не отключают, не звонят (видимо специально тянут время), начислили за март абонентскую плату за интернет в полном объеме, а не за период пользования услугой (с 1 по 15.04.2023). Можно оплатить им половину месячной платы, оспорить начисления после 15.04.2023, и как расторгнуть договор с ними если они не звонят?

Читать ответы (2)

Изменение сроков оплаты услуги интернета Ростелекомом - соответствие действиям провайдера законодательству РФ?

Вопрос: Известный провайдер РФ "Ростелеком" с 1 мая изменил сроки оплаты услуги пользования интернет с кредитного способа оплаты (то есть за прошедший период - за прошедший месяц пользования интернетом) на авансовый способ оплаты (то есть платить нужно теперь вперед - за следующий месяц предоставления услуги интернета). Вследствие этого произошло неожиданное (без предупреждения) отключение услуги интернета мне, как ставшему должнику по оплате. Законно ли такое действие Ростелекома, соответствует ли ГК РФ в плане оплаты за какую - нибудь предоставляемую услугу, требуя оплату вперед? Если незаконно, сошлитесь в ответе на конкретный закон РФ. Спасибо.

Читать ответы (2)

Как избежать обмана при предоставлении услуг Ростелеком - опыт и советы

Расскажу все по порядку. К нам пришли из компании Ростелеком и начали рассказывать о том, какие у них сейчас выгодные условия и эти условия будут действовать 3 года по цене 500 рублей. Мы отказались от их услуг. Тогда они предложили тестово воспользоваться их услугами в течении 2 недель бесплатно. Уточнив, что мы ни за что не платим. Мы согласились. К нам пришли ребята и переподключали на их (Ростелеком) телевидение. Мы еще раз уточнили нам надо за что-то платить? Нам ответили нет. В конце своей работы они попросили подписать бумаги. Конечно моя вина, что я их не прочитала, а поверила им на слово, что это формальноти. Через 2 дня нам отключают интернет. Мы звоним в справочную и нам говорят, что мы должны его оплатить. А еще оказывается мы должны оплатить приставку (5000 руб) и обязаны пользоваться их услугами в течении 1,5 лет. В ином случае должны выплатить большую неустойку. Также все ранее заявленные бесплатные услуги оказались платными и они не виноваты, что нам попался такой менеджер и обманом подключил нас. Исправлять данную ситуацию они не намерены. Что можно сделать в этой ситуации?

Читать ответы (1)

Кто отвечает за повреждение проводки при установке интернета - Ростелеком или ЖЭК?

При установки интернета, мастер Ростелеком перебил проводку соседней квартиры. У соседки нет света вообще. При звонке в Ростелеком, они говорят, что это не их проблема. При звонке в ЖЭК они говорят вызывайте платно, проводка находится на лестничной клетке до индивидуальных приборов учета. Счётчики стоят в квартирах, перебили на площадке. Кто в итоге должен отвечать? Спасибо.

Читать ответы (2)

Заявление о расторжении услуг интернет Ростелеком.

Как правильно написать заявление о расторжении договора услуг связи и интернета с ПАО "Ростелеком" Саратовский филиал?

Читать ответы (1)

Услуга оказана. Отказ в предоставлении услуги. Как это понять.

Читать ответы (2)

Что делать при приостановке услуги интернета и накоплении долга с Интернет-Ростелеком?

Интернет-Ростелеком! При отрицательном балансе-услуга интернета приостанавливается! А в минуса все равно вгоняет-нас 2 месяца дома не было и уже 650 руб. Долга! Что делать?

Читать ответы (2)

Проблемы с оплатой интернет-услуг Ростелеком - что делать в случае подачи в суд и увеличения суммы задолженности?

Меня мучает такой вопрос. Когда я подключала интернет ростелеком предупредила что мне никак оплачивать через интернет чтоб прислали хотя бы одну квитанцию чтоб оплачивать их услуги с их стороны не приходило не каких квитанции, но с месяца два назад пришло письмо что они на меня подают в суд за не уплату их услуг и была квитанция я ее оплатила сразу потом приходит письмо что был суд и там я уже должна уже сумму в два раза больше. Что мне делать в такой ситуации? Подскажите пожалуйста. Спасибо за ответ.

Читать ответы (1)

Не доволен поставляемым качества услуг по скорости интернета Ростелеком. Что нужно сделать?

Читать ответы (1)

Возможности оплаты услуг связи и интернета Ростелеком находясь в командировке

Сегодня последний день оплаты услуг связи и интернет, Ростелеком. На данный момент нахожусь в командировке, смогу заплатить не раньше 1 сентября, что мне за это будет, мне линию не обрежут за не уплату?

Читать ответы (1)

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59