На что продавец мне стал предлагать оставить товар и вернуть деньги, но за положительный отзыв этого товара.

11.04.2025, 12:29

• г. Георгиевск

Здравствуйте, такая ситуация, купила на Вайлдберриз пылесос для машины, к сожалению, только дома заметила, что пришёл совсем не тот по техническим характеристикам, хуже чем заказывала. На следующий день сделала заявку на возврат с фото, на котором хорошо видно, что потребительские свойства и упаковка сохранены и я им не пользовалась. На что продавец мне стал предлагать оставить товар и вернуть деньги, но за положительный отзыв этого товара. Я отказалась, т.к не хочу обманывать других покупателей, фейковым отзывом. Написала, что бы делали возврат, по правилам. На что продавец, мне отказал, ссылаясь на постановление правительства РФ от 31.12.2020 N 2463 п. 41, что это технически сложный товар и если он выкуплен, то он считается использованым. Подскажите пожалуйста, правомерно ли это и на какой закон мне ссылаться?

Читать ответы (5)

Постановление правительства РФ
Технически сложный товар
Потребительские свойства

Ответы на вопрос (5):

Адвокат

Чередниченко В.А. 4.5

11.04.2025, 12:32,

г. Ростов-на-Дону

Нет, неправильно. Если товар приобретен дистанционно, вы можете его вернуть независимо от того, является ли он технически сложным, или нет. Разумеется. при условии, что товарный вид сохранен. Поэтому рекомендуется фотографировать товар при получении и при отправлении (возврате) либо снимать видео, чтобы быо видно, что упаковка не повреждена.

Спросить

Юрист

Каравайцева Е.А. 4.6

11.04.2025, 12:33,

г. Москва

Отказ незаконен, нарушает ст 26.1 Закона рф о защите прав потребителей.

Спросить

Юрист

Усольцев В.Н. PRO 4.8

11.04.2025, 12:35,

г. Москва

Отказ незаконен

Спросить

Юрист

Прокофьев С. Ю. 4.6

11.04.2025, 12:43,

г. Краснодар

Не правомерно. Это махинация. И какие последствия будут, если вы согласитесь на эту махинацию, предсказать сложно. Вы заняли правильную позицию, что делаете все в установленном порядке.

Спросить