Несогласованное подключение платных услуг от ростелеком

Жалуйтесь в Роспотребнадзор.

Добрый вечер!

Чтобы аннулировать или отключить несогласованно подключённый платный контент и подписки от Ростелеком, а также аннулировать выставленный счёт, следуйте следующим шагам:

1. Свяжитесь со службой поддержки. Позвоните на горячую линию Ростелеком (обычно номер можно найти на сайте компании) и объясните ситуацию. Попросите отключить платные услуги и подписки, которые вы не подключали.

2. Личный кабинет. Войдите в свой личный кабинет на сайте Ростелеком. На главной странице может быть раздел, где вы можете управлять подписками и услугами. Посмотрите, есть ли возможность отключения излишних услуг через кабинет.

3. Направьте письменное обращение. Если телефоном или через личный кабинет не удалось решить проблему, напишите официальное обращение в Ростелеком. Укажите все детали: свои данные, номер договора и описание проблемы. Отправьте его через сайт компании или почтой.

4. Проверка статуса. После обращения следите за статусом вашего запроса, чтобы удостовериться, что услуги отключены и счёт скорректирован.

5. Фиксация обращения. Сохраните всю документацию, включая подтверждения обращения и письма от Ростелеком. Это может быть полезно в случае возникновения споров.

Здравствуйте!

В противном случае Вы вправе предъявить иск в суд и решать в судебном порядке (ст.131-132 ГПК РФ).

Всего доброго Вам!