Как добиться того чтобы Мвидео заменил сломанную дверцу для кондиционера на ПММ, купила в прошлом году ПММ

Обращайтесь в магазин с письменной претензией. В случае невыполнения требования обращайтесь в суд.

В судебном порядке.

18 п 1 закона в помощь

18 п5 закона в вашем присутствии и с вашим участием

Напишите письменное обращение в адрес руководства магазина, подробно изложив ситуацию, приложите копии всех документов (чек, гарантийный талон, заявления).

Укажите срок нарушения обязательств магазином (более 90 дней ожидания).

Потребуйте замену неисправной детали бесплатно в рамках гарантии производителя или возврат денежных средств.

Обратитесь повторно в сервисный центр с копиями обращения в магазин и потребуйте зафиксировать факт отказа в бесплатной замене.

Если реакции нет, направьте претензию заказным письмом с уведомлением.

При отсутствии результата обратитесь в Роспотребнадзор или суд с иском о защите прав потребителей.

Обращайтесь в магазин с письменной претензией

Изначально следует направить письменную претензию . Если претензия не будет удовлетворена в установленный срок, то обращайтесь с иском в суд.

ну для начала претензию, а если реакции нет, то тогда уже через суд

Разрешение данного вопроса лучше начать с обращения с досудебной письменной претензией к лицу, которое нарушает ваши права. В претензии следует указать

1) Детальное описание ситуации, что случилось, в чем заключается нарушение ваших прав, т.е. причины направления претензии,

2) Ваши требования - что конкретно вы хотите получить от виновного лица, для восстановления нарушенного права

3) Правовые последствия и финансовые издержки, которые понесет виновный в случае отказа удовлетворить их (судебные расходы, пени, неустойки, штрафы, моральный вред - подробно все возможные санкции описаны в Законе о защите прав потребителей 2300-1 ФЗ),

4) Сроки, в которые необходимо ваши требования исполнить.

В тексте претензии надо юридически грамотно обосновать нарушение ваших прав и предъявляемые требования ссылками на конкретные пункты нормативно-правовых актов и т.п.

Правильно составленная, юридически обоснованная досудебная претензия - это хороший шанс для вас достигнуть компромисса без судебного разбирательства. В чем другая сторона также заинтересована.

В случае отказа в удовлетворении претензии (либо отсутствия ответа на претензию), необходимо подготовить и направить исковое заявление с такими же требованиями в суд в порядке ст. 131-132 ГПК РФ. Суд разберет дело по-существу, восстановит ваши нарушенные права, взыщет ущерб и иные денежные суммы с ответчика. Судебная практика по таким делам положительна для вас.

Для более детальной консультации необходимо более подробно знакомиться с обстоятельствами вашего дела и имеющимися у вас документами. Обращайтесь в личные сообщения.