Как, Чем может помочь участковый при оскорблений личности?

Здравствуйте !хотела спросить может ли участковый в этой ситуаций что либо предпринять ,разобраться и как то наказать не культурных обидчиков ???Ситуация в следующим ...Выхожу из квартиры с маленьким ребенком в коляске..вызываю лифт ....его нет ..проходит определенное время многие соседи поднимаются пешком кто на 8 кто на 9 мы с 7 этажа ...ничего не понимаю ,не вижу ,не слышу ..тишина полнейшая из за чего лифт задерживают ....ребенок начинает плакать,нервничать .истерить ..Вдруг слышу заработал лифт ...думаю ну все слава богу сейчас спустимся уже на улку ..так как по лестницам с большой коляской и 9 месячным ребенком на руках с 7 этаже этого сделать не реально ..вдруг лифт останавливается не на нашем 7 а ниже на 6 ...видимо от туда выходят жильцы и начинают что то перетаскивать в свою квартиру при этом удерживая лифт опять ..на что я прошу спокойным голосом стоя на свое площадке не видя их что бы лифт отпустили ..на что молчание ...еще раз прошу молчание ...ребенок в это время у меня плачет на руках .....прощу еще раз на что слышу как ребенок говорит (мам там кто то просит лифт ...на что мама отвечает ...них...страшного подождут )(в слово в слово вам рассказываю и все их оскорбления )..не смотря на это я повышаю тон ...не ору но говорю громко лифт отпустите почему я тут стою уже пол часа и не могу его дождаться ...опять тишина ....я говорю еще раз уже в более громком тоне но при этом без цензурной брани ..на что в мой адрес я слышу ( слышишь ты ..ты че не слышишь что он полный и мы тут разгружаем его и при этом мат пере мат...с х на х..)..на что я опять прошу отпустить мне лифт ...поднимается на середину лестничного проема 6-7 женщина как оказывается соседка и говорит мне ...пошла вон от сюда ..стоишь тут ..че не видишь что он полный ..загружен нашими вещами .....потом она посылает меня на х..говорит что я тупая и это написано у меня на лице ...при этом я спокойно говорю что с чего вы решили что вы можете пользоваться им одни ведь мы такие же жильцы и так же платим за него (при этом ни разу не оскорбляю ее ...хотя в это время как потерпевший орет ее муж ).....на что она подходит ко мне достаточно близко ...и говорит пошла нах... отсюда ..скройся я тебе сказала ...спускается и говорит мразь ....при этом у меня у ребенка на руках истерика ..горючими слезами плачет я его успокаиваю они орут ..я прошу что бы они не кричали ..пытаюсь успокоить малыша ..на что они все равно орут говоря что я начала первая кричать ..при этом меня опять же оскорбляя ..вся эта ситуация не закончилась пока я не сказала что подам на них в суд за оскорбления ...сражу мужчина замолчал стал успокаивать свою жену ..хотя она свои рот так и не закрывала называя меня тупой ....метод его успокоения ее взял ее за волосы и со всей силы пихнул в тамбур что она полетела с этими коробками ...я поднялась на свои этаж и опять с ждала с плачушим ребенком на руках лифт ......Очень не приятная и обидная ситуация ... лифт я прождала с 17.15 около 15 минут и вышла с дома в 17.40 потеряв свое время ,нервы и на рушив нервную систему ребенка..и оскорбив меня ,ребенок около полу часа и плакал вцепившись в меня .....Позвонила участковому попросила разобраться с этой ситуацией ..что хочу написать заявление на что он сказал что мне нужно ехать в прокуратуру ....что для начала он придет и составит с ними разговор ..это было в понедельник сегодня среда так участкового и не было и не могу дозвониться до него ....в итоге эти люди так и безнаказанно ходят считая что так оно видимо и нужно и должно быть .....я очень возмущена ..подскажите что делать ??как достучаться до участкового ..хочу что бы эти люди извинились и в следующий раз думала прежде чем открывать свои рот в чью либо сторону и знала что все не безнаказанно ,какую помощь может оказать участковый ??вообще как правильно поступить в этой ситуаций ...очень надеюсь на вашу помощь ..заранее спасибо