Не поставили и не установили товар вовремя

• г. Челябинск
Добрый день! Подскажите по проблеме, заказал шкаф в фирме Хофф 01.12.2024 там сразу объяснили что приедет он ориентировочно 02.02.2024, приехал он в итоге без одного фасада который по настоящий день не доставили и не установили все оплачено, звонят каждый месяц и говорят что доставка задерживается. Единственное что нашел в договоре про сроки строка: "Продавец обязан уведомить Покупателя о поступлении товара не поднее 65 календарных дней с моменты оплаты товара, может быть изменена в большую или меньшую сторону на не более 14 дней". Предлагали поменять товар, но найти чтото нужное не смог. Что можно сделать чтобы както повлиять?
Читать ответы (11)
Ответы на вопрос (11):

Напишите претензию о расторжении договора. Если не удовлетворят - в суд.

Спросить

Согласно статье 23.1 Закона РФ от 07.02.1992 №2300-1 «О защите прав потребителей», если договор купли-продажи предусматривает обязанность покупателя предварительно оплатить товар, то в нём должен быть указан срок передачи товара.

Пишите претензию.

Спросить

Дмитрий, направляйте письменную претензию, в случае её неудовлетворения, - решайте вопрос в судебном порядке (ст. ст. 3, 131, 132 ГПК РФ). Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 08.08.2024) "О защите прав потребителей"

Спросить

Вы можете направить претензию продавцу с требованием исполнить обязательства по поставке недостающего элемента шкафа либо вернуть уплаченные деньги за неполученный товар.

В случае отсутствия ответа или отказа можете обратиться в суд

Спросить

Добрый, подайте претензию и неустойку, странно что вы сразу не сделали это

Спросить

Знал бы как правильно ее написать учитывая документ который мне выдали Заказ на продажу обязательно сделал бы

Спросить

вы можете выбрать юриста и лично с ним проконсультироваться.

Спросить

Простая письменная форма опишите ситуацию, в конце просьбу что просите. Ну и в случае не удовлетворения обратитесь в суд.

Спросить

Дмитрий, составить претензию просто, в произвольной форме.

Сначала шапка, где указываете кому и от кого.

Далее краткое изложение обстоятельств: дата когда был заключен договор (если есть текст договора, то указать ещё и номер договора/заказа), дата когда была произведена оплата с указанием того, что вы обязательства выполнили в полном объёме. Затем: дата доставки с указанием, что доставлен некомплектный товар и до настоящего времени доукомплектование товара продавцом не произведено, несмотря на неоднократные требования с вашей стороны.

И в заключение ваши требования к продавцу. В соответствии с Гражданским Кодексом, Законом о защите прав потребителей, вы имеете право требовать:

Статья 480 ГК. Последствия передачи некомплектного товара

1. В случае передачи некомплектного товара (статья 478) покупатель вправе по своему выбору потребовать от продавца:

соразмерного уменьшения покупной цены;

доукомплектования товара в разумный срок.

2. Если продавец в разумный срок не выполнил требования покупателя о доукомплектовании товара, покупатель вправе по своему выбору:

потребовать замены некомплектного товара на комплектный;

отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной денежной суммы.

Спросить

Добрый день!

В соответствии со ст. 478 ГК РФ,

продавец обязан передать покупателю товар, соответствующий условиям договора купли-продажи о комплектности.

В случае передачи некомплектного товара, покупатель вправе потребовать доукомплектования товара в разумный срок или соразмерного уменьшения покупной цены.

Кроме того, согласно ст. 23.1 Закона РФ "О защите прав потребителей", при нарушении продавцом срока передачи предварительно оплаченного товара, потребитель вправе потребовать передачи товара в новый срок или возврата уплаченной суммы. При этом за каждый день просрочки предусмотрена неустойка в размере 0,5% от суммы предоплаты.

Если продавец не удовлетворяет указанные требования в установленный срок, потребитель имеет право обратиться в суд с иском о защите своих прав. В судебном порядке возможно также взыскание убытков и компенсации морального вреда.

Спросить

Здравствуйте, я правильно понимаю что неустойку не смогу получить за ранний срок? Только после того момента когда они назначит новую дату доставки?

Спросить

Юристы ОнЛайн: 66 из 47 431 Поиск Регистрация

PRO Россия
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Усольцев В.Н.
4.8 17 806 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
106
Россия
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Ткач Н.В.
4.9 4 251 отзыв
Спросить
Отзывов за месяц
335
PRO Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
4.9 33 891 отзыв
Спросить
Отзывов за месяц
83
PRO Россия
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.8 58 696 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
402
Россия
Адвокат, стаж 24 лет онлайн
г.Москва
Панфилов А.Ф.
4.9 81 106 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
274
PRO Россия
Юрист, стаж 42 лет онлайн
г.Саратов
Логак Б.М.
4.5 27 786 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
32
Россия
Юрист, стаж 31 лет онлайн
г.Брянск
Филилеев Ф.В.
5 22 570 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
71
Россия
Адвокат, стаж 40 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Стрикун Г.В.
4.7 33 486 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
67
Россия
Юрист, стаж 16 лет онлайн
г.Махачкала
Исаева Е.Ю.
4.8 49 080 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
35
Россия
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Тула
Смирнов Д.В.
4.7 11 259 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
168
Россия
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Севастополь
Чернецкий И.В.
4.3 40 581 отзыв
Спросить
Отзывов за месяц
166
Россия
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Москва
Сакунова Ю.А.
4.9 42 013 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
122
PRO Россия
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Калининград
Швайцер А.А.
5 2 450 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
116
Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Соколов Д.Г.
4.6 51 761 отзыв
Спросить
Отзывов за месяц
106
Россия
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Долгопрудный
Малых А.А.
4.6 80 543 отзывa
Спросить
Отзывов за месяц
93
PRO Россия
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бабъяк С.В.
4.6 3 193 отзывa
Спросить
Отзывов за месяц
73
Россия
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Нижний Новгород
Горбунова И.В.
5 479 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
69
Россия
Юрист онлайн
г.Екатеринбург
Цехер Г.Я.
4.5 15 365 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
59
PRO Россия
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Седова Т.В.
5 679 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
39
Россия
Юрист, стаж 21 лет онлайн
г.Уфа
Туманов И.С.
4.8 4 823 отзывa
Спросить
Отзывов за месяц
23
PRO Россия
Юрист, стаж 24 лет онлайн
г.Москва
Корнилова И.В.
5 1 433 отзывa
Спросить
Отзывов за месяц
21
Россия
Юрист, стаж 13 лет онлайн
г.Москва
Микитенко А.О.
5 3 693 отзывa
Спросить
Отзывов за месяц
16
PRO Россия
Юр. фирма онлайн
г.Москва
Коллегия Адвокатов "Линия Защиты"
5 176 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
15
Россия
Юрист, стаж 23 лет онлайн
г.Маслянино
Левашов Д.В.
5 6 852 отзывa
Спросить
Отзывов за месяц
13
показать ещё