Не поставили и не установили товар вовремя

• г. Челябинск
Добрый день! Подскажите по проблеме, заказал шкаф в фирме Хофф 01.12.2024 там сразу объяснили что приедет он ориентировочно 02.02.2024, приехал он в итоге без одного фасада который по настоящий день не доставили и не установили все оплачено, звонят каждый месяц и говорят что доставка задерживается. Единственное что нашел в договоре про сроки строка: "Продавец обязан уведомить Покупателя о поступлении товара не поднее 65 календарных дней с моменты оплаты товара, может быть изменена в большую или меньшую сторону на не более 14 дней". Предлагали поменять товар, но найти чтото нужное не смог. Что можно сделать чтобы както повлиять?
Читать ответы (11)
Ответы на вопрос (11):

Напишите претензию о расторжении договора. Если не удовлетворят - в суд.

Спросить

Согласно статье 23.1 Закона РФ от 07.02.1992 №2300-1 «О защите прав потребителей», если договор купли-продажи предусматривает обязанность покупателя предварительно оплатить товар, то в нём должен быть указан срок передачи товара.

Пишите претензию.

Спросить

Дмитрий, направляйте письменную претензию, в случае её неудовлетворения, - решайте вопрос в судебном порядке (ст. ст. 3, 131, 132 ГПК РФ). Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 08.08.2024) "О защите прав потребителей"

Спросить

Вы можете направить претензию продавцу с требованием исполнить обязательства по поставке недостающего элемента шкафа либо вернуть уплаченные деньги за неполученный товар.

В случае отсутствия ответа или отказа можете обратиться в суд

Спросить

Добрый, подайте претензию и неустойку, странно что вы сразу не сделали это

Спросить

Знал бы как правильно ее написать учитывая документ который мне выдали Заказ на продажу обязательно сделал бы

Спросить

вы можете выбрать юриста и лично с ним проконсультироваться.

Спросить

Простая письменная форма опишите ситуацию, в конце просьбу что просите. Ну и в случае не удовлетворения обратитесь в суд.

Спросить

Дмитрий, составить претензию просто, в произвольной форме.

Сначала шапка, где указываете кому и от кого.

Далее краткое изложение обстоятельств: дата когда был заключен договор (если есть текст договора, то указать ещё и номер договора/заказа), дата когда была произведена оплата с указанием того, что вы обязательства выполнили в полном объёме. Затем: дата доставки с указанием, что доставлен некомплектный товар и до настоящего времени доукомплектование товара продавцом не произведено, несмотря на неоднократные требования с вашей стороны.

И в заключение ваши требования к продавцу. В соответствии с Гражданским Кодексом, Законом о защите прав потребителей, вы имеете право требовать:

Статья 480 ГК. Последствия передачи некомплектного товара

1. В случае передачи некомплектного товара (статья 478) покупатель вправе по своему выбору потребовать от продавца:

соразмерного уменьшения покупной цены;

доукомплектования товара в разумный срок.

2. Если продавец в разумный срок не выполнил требования покупателя о доукомплектовании товара, покупатель вправе по своему выбору:

потребовать замены некомплектного товара на комплектный;

отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной денежной суммы.

Спросить

Добрый день!

В соответствии со ст. 478 ГК РФ,

продавец обязан передать покупателю товар, соответствующий условиям договора купли-продажи о комплектности.

В случае передачи некомплектного товара, покупатель вправе потребовать доукомплектования товара в разумный срок или соразмерного уменьшения покупной цены.

Кроме того, согласно ст. 23.1 Закона РФ "О защите прав потребителей", при нарушении продавцом срока передачи предварительно оплаченного товара, потребитель вправе потребовать передачи товара в новый срок или возврата уплаченной суммы. При этом за каждый день просрочки предусмотрена неустойка в размере 0,5% от суммы предоплаты.

Если продавец не удовлетворяет указанные требования в установленный срок, потребитель имеет право обратиться в суд с иском о защите своих прав. В судебном порядке возможно также взыскание убытков и компенсации морального вреда.

Спросить

Здравствуйте, я правильно понимаю что неустойку не смогу получить за ранний срок? Только после того момента когда они назначит новую дату доставки?

Спросить

Юристы ОнЛайн: 86 из 47 432 Поиск Регистрация

PRO Россия
Юрист, стаж 18 лет онлайн
г.Калининград
Працко В.А.
4.8 25 987 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
699
PRO Россия
Юрист, стаж 11 лет онлайн
г.Дубна
Суровцева Л.Р.
5 10 674 отзывa
Спросить
Отзывов за месяц
50
Россия
Юрист онлайн
г.Краснодар
Юдаев В.В.
4.9 2 357 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
437
PRO Россия
Юрист, стаж 12 лет онлайн
г.Москва
Разина Д.А.
4.9 32 241 отзыв
Спросить
Отзывов за месяц
60
Россия
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Нижний Новгород
Елесин А.В.
3.7 33 319 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
296
Россия
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Красногорск
Струкова С.П.
5 886 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
202
PRO Россия
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Усольцев В.Н.
4.8 17 837 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
83
PRO Россия
Юрист, стаж 11 лет онлайн
г.Севастополь
Лыкова Е.А.
4.7 1 556 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
12
Россия
Юрист, стаж 5 лет онлайн
г.Саратов
Сазонова Т.Н.
5 597 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
24
Россия
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Злотникова Л.Г.
5 31 683 отзывa
Спросить
Отзывов за месяц
99
PRO Россия
Адвокат, стаж 6 лет онлайн
г.Волгоград
Болдырев В. С.
4.9 9 847 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
38
Россия
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Москва
Строков В А
4.9 420 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
283
PRO Россия
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.8 58 842 отзывa
Спросить
Отзывов за месяц
398
Россия
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Краснодар
Грачёв Г.В.
4.9 2 900 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
241
PRO Россия
Юрист, стаж 18 лет онлайн
г.Пермь
Богачев А.О.
4.9 4 282 отзывa
Спросить
Отзывов за месяц
191
Россия
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Петрозаводск
Зотов В.И.
5 27 602 отзывa
Спросить
Отзывов за месяц
93
Россия
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Краснодар
Ювента Н.В.
4.9 708 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
32
Россия
Юрист, стаж 11 лет онлайн
г.Москва
Пименов Д. В.
4.6 580 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
9
Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Каравайцева Е.А.
4.8 187 496 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
487
Россия
Адвокат, стаж 24 лет онлайн
г.Москва
Панфилов А.Ф.
4.8 81 196 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
239
Россия
Юрист, стаж 11 лет онлайн
г.Москва
Калюжная Е.В.
4.7 14 736 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
181
PRO Россия
Юрист, стаж 17 лет онлайн
г.Воронеж
Хоров А.Г.
4.7 5 789 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
140
PRO Россия
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бычкова Н.В.
4.9 60 059 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
139
Россия
Юрист, стаж 28 лет онлайн
г.Красногорск
Степанов А.Е.
4.8 78 568 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
137
показать ещё