Юристы всех стран, объединяйтесь!
Юридическая консультация онлайн
Спросить юриста бесплатно
1
Консультация юриста 8 (800) 333-0265 
КРУГЛОСУТОЧНО БЕСПЛАТНО

Банкомат не зачислил деньги завис

12.05.2025, 13:18
• г. Нижний Новгород
Добрый день! При пополнении денежных средств через терминал ВТБ на счёт банка, сумма 54 000 руб., банкомат завис и не начислил деньги. Банкомат деньги пересчитал, показал на экране сумму, при нажатии кнопки пополнить, выдал на экране информацию (Дана операция не может быть выполнена обратитесь позже) чек не выдал. При нажатии кнопки отмена операции ничего не произошло. Карты была предложена. При нажатии на кнопки главного меню терминал не реагировал. При звонке банк была составлена заявление. На заявлении банка ответила в течение 10 дней что деньги он не обнаружил. Вопрос: так как сейчас заявление подано в полицию, и выяснится что в дальнейшем банкомат эти деньги выпрыгнул обратно, но я уже в этот момент не находилась у терминала но банк моё заявление принял. Кто будет отвечать за украденные деньги, если преступника найти не удастся? Возможно ли эти деньги в дальнейшем взыскать банка?
Читать ответы (12)
Заявление в полицию
Денежные средства
Украдены деньги
Ответы на вопрос (12):

Здравствуйте, жалобу на банк подавайте в Роспотребнадзор

Спросить

И ЧТО? Кто этому свидетель? Это как с электронными выборами. Концы найти

невозможно.

Спросить

жалобу на банк подавайте в Роспотребнадзор

Спросить

Мария, подавайте жалобу на банк в Роспотребнадзор

Спросить

Будет возбуждено уголовное дело в отношении неустановленного лица.

Будет проведена проверка по данному факту

Спросить

С банка нет, но и найдут по камерам, там УК РФ будет

Спросить

Ответственность несет владелец банкомата.

Спросить

Банк несет ответственность за сохранность денег, внесенных клиентом в исправный банкомат. Если полиция установит, что деньги вернулись клиенту или были похищены третьими лицами, а сам клиент их не получил, банк обязан возместить убытки, так как риск несостоявшейся транзакции лежит на кредитной организации.

Параллельно подайте жалобу в Роспотребнадзор

Спросить

Для начала необходима фиксация пространства вокруг денежного автомата.

Если ее нет что либо доказать просто невозможно.

Спросить

У каждого банкомата есть камера и если они умышлено скрывают факты что денег они не получали это финансовое преступление, а это прокуратура.

Спросить

Во всех банкоматах есть камеры, по ним посмотрят и увидят что там было. Решайте через полицию и жалобы на банк, они почти всегда посылают на фиг пока нет жалоб в гос. органы, вдруг вы уйдете и ничего не будете делать.

Спросить

Можете подавать жалобу на банк в Роспотребнадзор.

Спросить
Консультация по Вашему вопросу
8 800 505-91-11
звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России