Юристы всех стран, объединяйтесь!
Юридическая консультация онлайн
Спросить юриста бесплатно
1
Консультация юриста 8 (800) 333-0265 
КРУГЛОСУТОЧНО БЕСПЛАТНО

Могу ли я требовать возврат средств не дожидаясь экспертизы если сроки уже нарушены?

01.06.2025, 10:17
• г. Москва
Написал заявление о возврате средств за покупку телефона. С момента покупки прошло всего 6 дней. По закону 21 день экспертиза проводится но выяснилось что за 21 день магазин даже не отправил телефон на экспертизу. Т.к все курьеры заняты. Мвидео-Истёк срок проведения экспертизы сложно технического товара. Что делать?
Читать ответы (5)
Сроки проведения экспертизы
Возврат средств за телефон
Возврат покупки телефона
Ответы на вопрос (5):

Пишите претензию магазину, требуйте возврата денег. Нужно было сразу выставить это требование, т.к. если Вам подсунули бланк направления на исследование, то как такового требования о расторжении договора магазин еще не получал, а значит, пока магазин особо ничего возвращать не обязан. Поручите юристу составление правильного текста претензии.

Спросить

претензию направлять надо в магазин

Спросить

ПОдать исковое заявление в суд.

Спросить

Здравствуйте.

Вам уже отвечали на вопрос. Если Вы требовали возврат денег, то срок проведения экспертизы 10 дней. По истечении этого срока можете не дожидаться результатов экспертизы.

С уважением.

Спросить

Если требование заявили о возврате денег, тогда при наличии недостатка по вине продавца, деньги должны быть возвращены в течение 10 дней с момента получения требования продавцом.

Если сроки нарушает (например, по причине экспертизы), тогда обязан уплатить неустойку 1% цены товара за каждый день просрочки.

Можете обратиться в суд с иском о взыскании стоимости телефона, неустойки, морального вреда, расходов на представителя и потребительский штраф.

Спросить
Консультация по Вашему вопросу
8 800 505-91-11
звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Москва - онлайн услуги юристов

Возврат товара (919)
Возврат товара надлежащего качества (909)
Возврат товара поставщику (873)
Возврат технически сложного товара (880)
Составление претензии на возврат товара (986)
Составление заявления на возврат товара (956)
Замена товара (872)
Возврат бракованного товара (878)
Возврат некачественного товара (888)
Возврат денег за услуги ненадлежащего качества (891)
Возврат товара по гарантии (881)
Составление письма о замене товара на аналогичный (918)
Составление и подача жалобы в роспотребнадзор (943)
Устранение недостатков товара (859)
Возмещение расходов по устранению недостатков (856)
Безвозмездное устранение недостатков (844)
Судебная защита прав потребителей (973)
Все онлайн услуги