Заказчик просит вернуть 50% денег которые они оплатили ссылаясь на якобы гарантию что мы сделаем.

ПОСЛУШАЙТЕ, ЧТО ВЫ ЗАНИМАЕТЕСЬ БОЛТОЛОГИЕЙ? ЗАКАЗЧИК ГОВОРИТ. ВЫ ГОВОРИТЕ, СНИМИТЕ ЭТИ ПЛИТКИ УЛОЖИТЕ ПРАВИЛЬНО, И ВСЁ, ПУСТЬ ОФОРМЛЯЕТ АКТ ПРИЁМКИ И ОПЛАЧИВАЕТ ПОЛНОСТЬЮ РАБОТУ.

Направляйте письменную претензию. В случае невыполнения требования обращайтесь в суд.

Обращайтесь в суд

Заказчик просит вернуть 50% денег которые они оплатили ссылаясь на якобы гарантию что мы сделаем. Потом заказчик говорит что нужно менять всю плитку хотя это не так, и требует вернуть 50% предоплаты и на этом разойтись.

Здравствуйте

1.Нужно изучать договор и исходить из его условий.

2.Ничего не возвращайте заказчику, это его требование незаконно. Подписывайте акт в одностороннем порядке и направляйте заказчику письменную претензию с требованием оплаты.

3.Если вам потребуется более подробная персональная консультация по вашей ситуации, напишите мне в чат.

ГК РФ Статья 753. Сдача и приемка работ

4. Сдача результата работ подрядчиком и приемка его заказчиком оформляются актом, подписанным обеими сторонами. При отказе одной из сторон от подписания акта в нем делается отметка об этом и акт подписывается другой стороной.

Односторонний акт сдачи или приемки результата работ может быть признан судом недействительным лишь в случае, если мотивы отказа от подписания акта признаны им обоснованными.

1. Приемка осуществляется через АКТ

2. Если в акте написано заменить 8 плиток, то вы заменяете 8 плиток и все.

3. Приглашаете Заказчика на новую приемку, и подписываете АКТ без замечаний.

4. Если он отказывается направляете ему претензию с требованием принять работы и произвести оплату.

5. Если ничего опять то уже в суд

Документально зафиксируйте претензии заказчика — письменно укажите перечень недостатков, причины отказа от принятия работ и срок устранения дефектов.

Предложите разумное решение: устранить дефекты путём замены отдельных плиток согласно договоренности сторон, не меняя весь объем работ.

Если требования необоснованны и подрядчик исполнил обязательства добросовестно, вправе отказаться возвращать полную сумму предоплаты и требовать оплаты оставшейся части выполненных работ.

Нужно устранить допущенное нарушение самостоятельно и направить акт о приёмке возвращать деньги не нужно