Гарантийные обязательства автосалона

• г. Самара
Добрый день! Расскажу свою историю, может быть сможете помочь. Приобрел автомобиль Лада Веста 1.6 16 кл МКПП у оф.дилера в г. Самара в апреле 2024 года, проходил плановое ТО у оф.дилера в апреле 2025 года. То есть с гарантии не слетел. В данный момент выявлена не исправность коробки передач, шум на всех передачах. Меня уверяют, что это по моей вине, якобы не правильно включил КПП, и из-за этого произошел облом зубьев. Могут сделать дефектовку КПП, и в случае если дефектовка покажет что были нарушения в эксплуатации, то снятие и разборка КПП за мой счет, так как дилеру ВАЗ не компенсирует расходы. Ссылаясь на ЗоПП в Законе № 2300-1 нет таких понятий как «диагностика» или «дефектовка», а есть «проверка качества» и «экспертиза», которые бесплатные. Максимум что может вам предложить сервисный центр – провести проверку качества, при которой вы вправе присутствовать. Даже если для такой проверки придется снимать двигатель – это все равно бесплатная проверка качества. https://73.rospotrebnadzor.ru/content/163/5749/ тут более подробно рассказано. Написал претензию в салон, с просьбой провести проверку качества КПП. Законно ли со стороны официального дилера, требовать подписать акт, что в случае не гарантийного случая, я буду обязан оплатить снятие и установку КПП?
Читать ответы (11)
Ответы на вопрос (11):

Да, законно

Спросить

Дмитрий, законно

Спросить

Здравствуйте. Данная категория дел перспективная.

Спросить

Это незаконно. В соответствии с ч. 1 ст. 18 ЗОЗПП в отношении товара, на который установлен гарантийный срок, продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер отвечает за недостатки товара, если не докажет, что они возникли после передачи товара потребителю вследствие нарушения потребителем правил использования, хранения или транспортировки товара, действий третьих лиц или непреодолимой силы.

Поэтому сначала пусть доказывают, что недостатки возникли по Вашей вине, а лишь потом требуеют возместить расходы.

Очередную претензию пишите + жалобу в Роспотребнадзор.

Спросить

Вы не обязаны подписывать такой акт.

Спросить

А какой тогда акт я должен подписывать?

Подскажите пожалуйста

Спросить

Здравствуйте.

Законно, если речь идёт об экспертизе, а не о проверке качества. Это прямо указано в ст.18 Закона о защите прав потребителей:

Если в результате экспертизы товара установлено, что его недостатки возникли вследствие обстоятельств, за которые не отвечает продавец (изготовитель), потребитель обязан возместить продавцу (изготовителю), уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру расходы на проведение экспертизы, а также связанные с ее проведением расходы на хранение и транспортировку товара.

С уважением.

Спросить

Мне ссылаться именно на проверку качества товара, и тогда снятие и установка КПП по проверке качества, для меня будет бесплатной?

Спросить

Я так понимаю, на что бы Вы не ссылались, на уступки они не пойдут. Нужно понимать, что указано в акте. Откажетесь подписывать, Вам ничего делать не будут. Скорее, имеет смысл подать претензию с требованиями провести проверку качества в рамках закона. Или сделать ее за свой счёт и потом предъявить им расходы. Но тут по обстоятельствам.

Спросить

Составил претензию сегодня, на проверку качества товара.

Сказали дадут ответ в понедельник.

Напишу вам, если понадобиться консультация дальнейшая( а думаю понадобиться, так как официалы, это АД)

Проблема в том, что мне подсовывают акт о работах, и если не гарантия я оплачиваю разборку и сборку КПП.

Хотя это не экспертиза, а дефектовка.

Дилер говорит, если не гарантия, кто нам оплачивать будет.

С их слов я должен оплатить.

Спросить

Понятно, какое заключение у них будет))....но, вообще, в законе все прописано, можно ничего не подписывать так то. Дефектовка - это и есть проверка качества. Если Вы с ней не согласны, то и должна быть проведена экспертиза дальше. Но оплачивает ее сначала продавец.

Спросить

Юристы ОнЛайн: 102 из 47 430 Поиск Регистрация

Россия
Юрист онлайн
г.Ижевск
Тарханова П.Д.
4.8 6 697 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
86
PRO Россия
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Усольцев В.Н.
4.8 17 776 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
131
Россия
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Нижний Новгород
Елесин А.В.
3.9 33 121 отзыв
Спросить
Отзывов за месяц
497
PRO Россия
Юрист, стаж 12 лет онлайн
г.Москва
Разина Д.А.
5 32 191 отзыв
Спросить
Отзывов за месяц
47
PRO Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
4.9 33 865 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
118
PRO Россия
Адвокат, стаж 23 лет онлайн
г.Москва
Чурсинова А.А.
4.9 418 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
230
PRO Россия
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.8 58 555 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
411
Россия
Адвокат, стаж 24 лет онлайн
г.Москва
Панфилов А.Ф.
4.8 81 019 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
325
PRO Россия
Юрист, стаж 11 лет онлайн
г.Севастополь
Лыкова Е.А.
5 1 537 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
8
PRO Россия
Юрист, стаж 11 лет онлайн
г.Дубна
Суровцева Л.Р.
5 10 632 отзывa
Спросить
Отзывов за месяц
48
Россия
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Краснодар
Грачёв Г.В.
4.9 2 619 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
178
PRO Россия
Юрист, стаж 18 лет онлайн
г.Пермь
Богачев А.О.
5 4 118 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
93
Россия
Юрист, стаж 22 лет онлайн
г.Москва
Чистяков А.Е.
4.9 19 584 отзывa
Спросить
Отзывов за месяц
73
PRO Россия
Юрист, стаж 5 лет онлайн
г.Саратов
Исмаилов И.С.
4.8 21 263 отзывa
Спросить
Отзывов за месяц
116
Россия
Юрист, стаж 31 лет онлайн
г.Брянск
Филилеев Ф.В.
5 22 548 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
75
Россия
Юрист, стаж 10 лет онлайн
г.Рубцовск
Гафаров Р.А.
4.8 3 528 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
46
Россия
Юрист, стаж 42 лет онлайн
г.Минск
Хмельницкий В.Н.
4.8 54 383 отзывa
Спросить
Отзывов за месяц
566
Россия
Адвокат, стаж 21 лет онлайн
г.Орёл
Бахтин С.В.
4.8 25 949 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
386
Россия
Юрист, стаж 35 лет онлайн
г.Самара
Боголюбов А А
4.9 20 075 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
353
Россия
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Йошкар-Ола
Криухин Н.В.
4.6 87 443 отзывa
Спросить
Отзывов за месяц
231
Россия
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Севастополь
Чернецкий И.В.
4.5 40 547 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
218
Россия
Юрист, стаж 17 лет онлайн
г.Краснодар
Медунов С.К.
4.8 15 525 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
131
Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Соколов Д.Г.
4.6 51 740 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
131
PRO Россия
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бабъяк С.В.
4.6 3 175 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
128
показать ещё