Гарантийные обязательства автосалона

• г. Самара
Добрый день! Расскажу свою историю, может быть сможете помочь. Приобрел автомобиль Лада Веста 1.6 16 кл МКПП у оф.дилера в г. Самара в апреле 2024 года, проходил плановое ТО у оф.дилера в апреле 2025 года. То есть с гарантии не слетел. В данный момент выявлена не исправность коробки передач, шум на всех передачах. Меня уверяют, что это по моей вине, якобы не правильно включил КПП, и из-за этого произошел облом зубьев. Могут сделать дефектовку КПП, и в случае если дефектовка покажет что были нарушения в эксплуатации, то снятие и разборка КПП за мой счет, так как дилеру ВАЗ не компенсирует расходы. Ссылаясь на ЗоПП в Законе № 2300-1 нет таких понятий как «диагностика» или «дефектовка», а есть «проверка качества» и «экспертиза», которые бесплатные. Максимум что может вам предложить сервисный центр – провести проверку качества, при которой вы вправе присутствовать. Даже если для такой проверки придется снимать двигатель – это все равно бесплатная проверка качества. https://73.rospotrebnadzor.ru/content/163/5749/ тут более подробно рассказано. Написал претензию в салон, с просьбой провести проверку качества КПП. Законно ли со стороны официального дилера, требовать подписать акт, что в случае не гарантийного случая, я буду обязан оплатить снятие и установку КПП?
Читать ответы (11)
Ответы на вопрос (11):

Да, законно

Спросить

Дмитрий, законно

Спросить

Здравствуйте. Данная категория дел перспективная.

Спросить

Это незаконно. В соответствии с ч. 1 ст. 18 ЗОЗПП в отношении товара, на который установлен гарантийный срок, продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер отвечает за недостатки товара, если не докажет, что они возникли после передачи товара потребителю вследствие нарушения потребителем правил использования, хранения или транспортировки товара, действий третьих лиц или непреодолимой силы.

Поэтому сначала пусть доказывают, что недостатки возникли по Вашей вине, а лишь потом требуеют возместить расходы.

Очередную претензию пишите + жалобу в Роспотребнадзор.

Спросить

Вы не обязаны подписывать такой акт.

Спросить

А какой тогда акт я должен подписывать?

Подскажите пожалуйста

Спросить

Здравствуйте.

Законно, если речь идёт об экспертизе, а не о проверке качества. Это прямо указано в ст.18 Закона о защите прав потребителей:

Если в результате экспертизы товара установлено, что его недостатки возникли вследствие обстоятельств, за которые не отвечает продавец (изготовитель), потребитель обязан возместить продавцу (изготовителю), уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру расходы на проведение экспертизы, а также связанные с ее проведением расходы на хранение и транспортировку товара.

С уважением.

Спросить

Мне ссылаться именно на проверку качества товара, и тогда снятие и установка КПП по проверке качества, для меня будет бесплатной?

Спросить

Я так понимаю, на что бы Вы не ссылались, на уступки они не пойдут. Нужно понимать, что указано в акте. Откажетесь подписывать, Вам ничего делать не будут. Скорее, имеет смысл подать претензию с требованиями провести проверку качества в рамках закона. Или сделать ее за свой счёт и потом предъявить им расходы. Но тут по обстоятельствам.

Спросить

Составил претензию сегодня, на проверку качества товара.

Сказали дадут ответ в понедельник.

Напишу вам, если понадобиться консультация дальнейшая( а думаю понадобиться, так как официалы, это АД)

Проблема в том, что мне подсовывают акт о работах, и если не гарантия я оплачиваю разборку и сборку КПП.

Хотя это не экспертиза, а дефектовка.

Дилер говорит, если не гарантия, кто нам оплачивать будет.

С их слов я должен оплатить.

Спросить

Понятно, какое заключение у них будет))....но, вообще, в законе все прописано, можно ничего не подписывать так то. Дефектовка - это и есть проверка качества. Если Вы с ней не согласны, то и должна быть проведена экспертиза дальше. Но оплачивает ее сначала продавец.

Спросить

Юристы ОнЛайн: 42 из 47 431 Поиск Регистрация

PRO Россия
Юрист, стаж 18 лет онлайн
г.Калининград
Працко В.А.
4.8 25 637 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
565
Россия
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Нижний Новгород
Елесин А.В.
3.8 33 186 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
356
Россия
Адвокат, стаж 23 лет онлайн
г.Москва
Чурсинова А.А.
5 464 отзывa
Спросить
Отзывов за месяц
174
PRO Россия
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.8 58 677 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
403
PRO Россия
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Москва
Ермаков С.А.
4.8 19 940 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
34
PRO Россия
Юрист, стаж 18 лет онлайн
г.Пермь
Богачев А.О.
4.8 4 159 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
123
Россия
Юрист, стаж 11 лет онлайн
г.Севастополь
Лыкова Е.А.
4.7 1 547 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
14
Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Калининград
Агинский С.М.
5 12 620 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
27
Россия
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Краснодар
Грачёв Г.В.
4.8 2 753 отзывa
Спросить
Отзывов за месяц
194
Россия
Юрист, стаж 40 лет онлайн
г.Москва
Старостин Н.В.
4.6 10 601 отзыв
Спросить
Отзывов за месяц
68
Россия
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Омск
Берсенева О.В.
4.8 468 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
125
Россия
Юрист, стаж 28 лет онлайн
г.Красногорск
Степанов А.Е.
4.9 78 558 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
175
Россия
Юрист, стаж 11 лет онлайн
г.Москва
Калюжная Е.В.
4.7 14 660 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
173
Россия
Юрист онлайн
г.Москва
Наумова Т.Ю.
4.9 1 561 отзыв
Спросить
Отзывов за месяц
113
Россия
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Долгопрудный
Малых А.А.
4.7 80 535 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
91
PRO Россия
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бабъяк С.В.
4.5 3 187 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
70
Россия
Юрист, стаж 10 лет онлайн
г.Москва
Питниченко А.Ю.
4.9 16 557 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
38
Россия
Юрист, стаж 5 лет онлайн
г.Чебоксары
Григорьев Е.А.
4.9 1 508 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
38
Россия
Юрист, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Кузьминова Н. И.
5 384 отзывa
Спросить
Отзывов за месяц
31
Россия
Юрист, стаж 5 лет онлайн
г.Саратов
Сазонова Т.Н.
5 572 отзывa
Спросить
Отзывов за месяц
20
Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Краснодар
Шарапов В. А.
5 1 840 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
11
Россия
Адвокат, стаж 30 лет онлайн
г.Самара
Руслин А.Д.
5 4 791 отзыв
Спросить
Отзывов за месяц
5
Россия
Адвокат, стаж 24 лет онлайн
г.Мурманск
Ионова Т.Е.
5 448 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
3
Россия
Юрист онлайн
г.Геленджик
Козлова А. Ю.
5 568 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
2
показать ещё