Нарушаются ли права потребителя?

Ответ на ваш вопрос в ст 25 Закона РФ о защите прав потребителей.

Согласно ст. 25 Закона «О защите прав потребителей» товар можно обменять на аналогичный, если он не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации, в течение 14 дней, не считая дня покупки.

В случае если в день обращения к продавцу аналогичный товар отсутствует в продаже, потребитель вправе по своему выбору отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной суммы. Такое требование подлежит удовлетворению в трехдневный срок со дня возврата товара.

Дарья, обязаны работать законы РФ, нарушаются права потребителя, обращайтесь с жалобой в Роспотребнадзор, в прокуратуру. Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 08.08.2024) "О защите прав потребителей"

Добрый день. Права потребителя в части возврата товара ненадлежащего качества и непродовольственных товаров регулируются законом РФ, но в Луганской Народной Республике российские законы официально не действуют, поэтому требования российского законодательства там не обязательны. Если продавец отказывает в возврате товара по вашей причине и предлагает только обмен, с точки зрения российского права это нарушение, но на территории ЛНР применять российское законодательство сложно. Для защиты прав в ЛНР нужно ориентироваться на местные законы. Прошу оставить отзыв, это важно для меня.

Все это под предлогом, в Луганской Народной Республике не работают законы Российской Федерации. Спасибо

Это просто вам, извините, какую-то ерунду говорят..

ст.25 Закона о защите прав потребителей.