Продали восстановленный айфон под видом нового, что делать?

• г. Краснодар
Я приобрела телефон в магазине/ИП. Айфон 15 Pro, 12-го января 2025 г. В феврале, на экране данного телефона появились белые полосы, экран перестал корректно реагировать и работать. Так как я ранее работала в сфере мобильных телефонов, я знала, что это не является гарантийным случаем и не стала обращаться напрямую к продавцу. В апреле 2025 г. Я обратилась в независимый сервисный центр для ремонта дисплея, где мастер сообщил мне о том, что устройство является неоригинальным, а восстановленным из китайских запчастей. Экспертизу предоставить диагностический центр отказался, так как мастер не имеет прав на выдачу подобных документов, однако дал описание проблемы в виде текстового файла, для дальнейших действий. Я составила досудебную претензию и направила её продавцу по ватсап. Они вышли на связь и начали предлагать приехать в их сервисный центр для диагностики, однако, в этом смысла я не видела, так как пообщалась с их клиентами, оказавшихся в такой же ситуации и продавец в случае с ними просто находил поводы уйти от ответственности, говорил, что телефон был в воде или клиент сам виновен в неработоспособности устройства. Продавец ознакомился с моей претензией и больше не отвечает на сообщения. Я хочу подать в суд на продавца, так как он не уведомил меня о состоянии приобретаемого мной товара, не сообщил о том, что устройство является не новым, а его стоимость была завышенной, если учесть его реальное состояние. Также я подала жалобу в прокуратуру и роспотребнадзор описав данную ситуацию и приложив материалы. Считается ли поданная через ватсап досудебная претензия отправленной? Есть ли смысл подавать в суд на продавца?
Читать ответы (5)
Ответы на вопрос (5):

Подавайте продавцу письменную претензию. В случае невыполнения требования обращайтесь в суд.

Спросить

Виктория, не считается, направляйте досудебную претензию заказным письмом Почтой России, затем обращайтесь с исковым заявлением в суд (ст. ст. 3, 131, 132 ГПК РФ)

Спросить

Подавайте продавцу письменную претензию.

Спросить

Необходимо незамедлительно направить досудебную претензию

Спросить

Отправленная через WhatsApp досудебная претензия формально считается доставленной, если получатель подтвердил её прочтение. Однако лучше отправить заказным письмом с уведомлением о вручении.

Имеет смысл подать в суд на продавца, так как он предоставил недостоверную информацию о товаре, завысил цену и отказал в удовлетворении претензии. Предварительно получите письменный отказ от продавца или дождитесь истечения разумного срока ответа (примерно 10 рабочих дней).

Спросить

Юристы ОнЛайн: 24 из 47 430 Поиск Регистрация

PRO Россия
Юрист, стаж 18 лет онлайн
г.Калининград
Працко В.А.
4.8 25 404 отзывa
Спросить
Отзывов за месяц
482
PRO Россия
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Усольцев В.Н.
4.8 17 779 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
119
PRO Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
4.9 33 870 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
116
PRO Россия
Юрист, стаж 18 лет онлайн
г.Пермь
Богачев А.О.
5 4 118 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
93
Россия
Юрист, стаж 31 лет онлайн
г.Брянск
Филилеев Ф.В.
5 22 550 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
75
PRO Россия
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бабъяк С.В.
4.6 3 175 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
125
PRO Россия
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Седова Т.В.
5 661 отзыв
Спросить
Отзывов за месяц
49
Россия
Юрист онлайн
г.Томск
Куницкий В.В.
5 2 476 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
12
Россия
Юрист онлайн
г.Москва
Костров А. А.
5 11 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
9
Россия
Юрист, стаж 24 лет онлайн
г.Ижевск
Кирдяев А Н
5 951 отзыв
Спросить
Отзывов за месяц
8
Россия
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Иркутск
Шигоров В А
5 309 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
7
Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Нижний Новгород
Земцов Д.В.
5 6 110 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
2
Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Строков В А
5 38 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
1
Россия
Адвокат, стаж 12 лет онлайн
г.Магадан
Данилушкин М.В.
5 485 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
1
показать ещё