Продали восстановленный айфон под видом нового, что делать?

• г. Краснодар
Я приобрела телефон в магазине/ИП. Айфон 15 Pro, 12-го января 2025 г. В феврале, на экране данного телефона появились белые полосы, экран перестал корректно реагировать и работать. Так как я ранее работала в сфере мобильных телефонов, я знала, что это не является гарантийным случаем и не стала обращаться напрямую к продавцу. В апреле 2025 г. Я обратилась в независимый сервисный центр для ремонта дисплея, где мастер сообщил мне о том, что устройство является неоригинальным, а восстановленным из китайских запчастей. Экспертизу предоставить диагностический центр отказался, так как мастер не имеет прав на выдачу подобных документов, однако дал описание проблемы в виде текстового файла, для дальнейших действий. Я составила досудебную претензию и направила её продавцу по ватсап. Они вышли на связь и начали предлагать приехать в их сервисный центр для диагностики, однако, в этом смысла я не видела, так как пообщалась с их клиентами, оказавшихся в такой же ситуации и продавец в случае с ними просто находил поводы уйти от ответственности, говорил, что телефон был в воде или клиент сам виновен в неработоспособности устройства. Продавец ознакомился с моей претензией и больше не отвечает на сообщения. Я хочу подать в суд на продавца, так как он не уведомил меня о состоянии приобретаемого мной товара, не сообщил о том, что устройство является не новым, а его стоимость была завышенной, если учесть его реальное состояние. Также я подала жалобу в прокуратуру и роспотребнадзор описав данную ситуацию и приложив материалы. Считается ли поданная через ватсап досудебная претензия отправленной? Есть ли смысл подавать в суд на продавца?
Читать ответы (5)
Ответы на вопрос (5):

Подавайте продавцу письменную претензию. В случае невыполнения требования обращайтесь в суд.

Спросить

Виктория, не считается, направляйте досудебную претензию заказным письмом Почтой России, затем обращайтесь с исковым заявлением в суд (ст. ст. 3, 131, 132 ГПК РФ)

Спросить

Подавайте продавцу письменную претензию.

Спросить

Необходимо незамедлительно направить досудебную претензию

Спросить

Отправленная через WhatsApp досудебная претензия формально считается доставленной, если получатель подтвердил её прочтение. Однако лучше отправить заказным письмом с уведомлением о вручении.

Имеет смысл подать в суд на продавца, так как он предоставил недостоверную информацию о товаре, завысил цену и отказал в удовлетворении претензии. Предварительно получите письменный отказ от продавца или дождитесь истечения разумного срока ответа (примерно 10 рабочих дней).

Спросить

Юристы ОнЛайн: 122 из 47 429 Поиск Регистрация

Россия
Юрист онлайн
г.Краснодар
Юдаев В.В.
4.9 1 859 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
362
Россия
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Ткач Н.В.
4.9 4 090 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
378
Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Каравайцева Е.А.
4.8 186 978 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
761
Россия
Юрист онлайн
г.Ижевск
Тарханова П.Д.
4.8 6 687 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
101
PRO Россия
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Усольцев В.Н.
4.9 17 743 отзывa
Спросить
Отзывов за месяц
129
Россия
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Красногорск
Струкова С.П.
5 647 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
399
Россия
Юрист, стаж 12 лет онлайн
г.Тюмень
Шмидт А.А.
4.8 13 750 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
221
Россия
Адвокат, стаж 24 лет онлайн
г.Москва
Панфилов А.Ф.
4.8 80 947 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
351
Россия
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Ростов-на-Дону
Соловьев А.В.
4.7 6 259 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
23
PRO Россия
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.8 58 457 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
384
PRO Россия
Юрист, стаж 11 лет онлайн
г.Дубна
Суровцева Л.Р.
4.9 10 628 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
66
Россия
Юрист, стаж 40 лет онлайн
г.Москва
Старостин Н.В.
4.6 10 572 отзывa
Спросить
Отзывов за месяц
127
Россия
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Петрозаводск
Зотов В.И.
5 27 497 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
127
PRO Россия
Юрист, стаж 42 лет онлайн
г.Саратов
Логак Б.М.
4.9 27 771 отзыв
Спросить
Отзывов за месяц
34
Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Калининград
Мельник И.В.
4.2 11 759 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
162
PRO Россия
Юрист, стаж 18 лет онлайн
г.Пермь
Богачев А.О.
5 4 102 отзывa
Спросить
Отзывов за месяц
84
PRO Россия
Адвокат, стаж 6 лет онлайн
г.Волгоград
Болдырев В. С.
4.9 9 813 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
57
PRO Россия
Юрист, стаж 10 лет онлайн
г.Краснодар
Арзуманян Р.В.
4.9 994 отзывa
Спросить
Отзывов за месяц
177
Россия
Юрист, стаж 10 лет онлайн
г.Рубцовск
Гафаров Р.А.
4.8 3 519 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
45
Россия
Юрист, стаж 5 лет онлайн
г.Саратов
Сазонова Т.Н.
5 561 отзыв
Спросить
Отзывов за месяц
31
Россия
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Таганрог
Костенко Е.Ю.
5 76 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
55
Россия
Адвокат, стаж 21 лет онлайн
г.Орёл
Бахтин С.В.
4.8 25 839 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
370
Россия
Юрист, стаж 28 лет онлайн
г.Красногорск
Степанов А.Е.
4.7 78 467 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
290
Россия
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Севастополь
Чернецкий И.В.
4.7 40 518 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
266
показать ещё