Долг в Сбере $2700 за ведение счета, который они отказываются закрывать

• г. Владивосток
Фактические обстоятельства: - 2015 открыл счета в Сбере (рубль и доллар) для ИП - 12.2020 закрыл ИП, но не закрыл счета и не проверил их (здесь признаю свою вину) - На долларовом счете есть остаток $0.97 - Рублевый счет сам закрылся из-за ликвидации ИП - 21 мая 2025 получаю письмо от Сбера, о том, что у меня долг $2700 за ведение счета - С 07.2022 Сбер в одностороннем порядке ввел комиссии за ведение долларового счета в размере 8000 р в месяц (до этого комиссия за ведение счета отсутствовала) Мои действия: - 26 мая 2025 написал заявление на закрытие счета в отделении Сбера. - Тем же днем мне пришел отказ по причине: «Продажа средств с валютного счета возможна на расчетный счет в рублях, открытый на то же юридическое лицо/индивидуального предпринимателя.» - 27 мая 2025 снова приехал в сбер для обращения по отказу в закрытии счета, на что сотрудник сказал, что не знает что делать. Я позвонил 0321 (их поддержка) и оставил обращение, на которое мне до сих пор не ответили. - 29 мая 2025 я отправил им претензию (через отделение банка), в которой написал все обстоятельства и выдвинул требование закрыть счет и прекратить начисление комиссии. - 12 июня 2025 пришел ответ (кратко): «Комиссию начислили правомерно. Информация об изменении тарифов за ведение счета в долларах США размещена была на официальном сайте банка за 15 календарных дней до введения в действие указанных изменений. Обратитесь в отделение и закройте счет, можно это сделать продав валюту и перевести на счет физ лица». Абсурдность ситуации в том, что они отказывают в закрытии счета с переводом на физ лицо. Но в письме пишут, что можно.

 То есть чисто технически я бы не смог пользоваться счетом в принципе, потому что они его отказываются закрыть из-за того, что рублевого счета нет. Так же помимо ответа на мое обращение о закрытии счета, мне еще раз на e-mail приходило два отказа, один аналогичный и один будто они пытались перевести мне саму валюту (заявление эти я не писал, только одно 26 мая, видимо они сами пытались). В отделении банка не знают что делать, по 0321 так же игнорируют проблему, раз они взяли ее в работу и даже не сообщили ничего после этого. По договору они должны уведомлять по тарифам они должны через сайт или личный кабинет. Так же по договору я в праве в любой момент закрыть счет, но они не закрывают его по своей причине. 
Я не хочу соглашаться с тем, что они поменяли тариф с 0 р до 8000 р в месяц без должного уведомления, но я согласен с тем, что я не убедился в том, что счета закрыты.
 Я не знаю что делать в такой ситуации и к кому обратиться.
Читать ответы (7)
Ответы на вопрос (7):

Надо договор смотреть, делать анализ.

Вырабатывать варианты решения проблемы.

С уважением.

Спросить

Обратитесь к фин.уполномоченному,если спор идёт о сумме меньше 500 тыс руб.в оноайне

Спросить

Никита, добрый день!

Банк имеет право менять тарифы, но обязан уведомить клиента за 15 дней до вступления изменений в силу (ст. 29 ФЗ «О банках и банковской деятельности»). Если уведомление было только на сайте (а не в личном кабинете или по email), это может считаться ненадлежащим уведомлением, особенно если вы не пользовались счетом. С июля 2022 комиссия 8000 руб./мес за ведение долларового счета — это драконовская мера, но формально банк мог её ввести.

Другой вопрос почему банк отказывает в закрытии счета, у вас нет действующего рублёвого счёта ИП, а перевод $0.97 возможен только на него (по их правилам). По ст. 859 ГК РФ банк обязан закрыть счёт по вашему требованию, если нет задолженности (кроме остатка $0.97). Конечно если банк отказывает без оснований, это нарушение договора и банковских правил.

Первое что надо сделать, напишите юридически грамотное заявление в банк, если банк откажет то пишите жалобу в ЦБ РФ, фин омбудсмену и наконец в суд.

Закон на Вашей стороне, но нужен грамотный юрист!

Спросить

Здравствуйте. Через суд можно признать счет невостребованным.

Спросить

С 07.2022 Сбер в одностороннем порядке ввел комиссии за ведение долларового счета в размере 8000 р в месяц (до этого комиссия за ведение счета отсутствовала

Статус ИП Вы утратили, а потому незаконно ввел, жалобу в ЦБ РФ , иск в суд о признании незаконным начисления и признании задолженности отсутствующей.

В соответствии со статьей 310 Гражданского кодекса Российской Федерации односторонний отказ от исполнения обязательства и одностороннее изменение его условий не допускаются, за исключением случаев, предусмотренных данным кодексом, другими законами или иными правовыми актами (пункт 1).

Одностороннее изменение условий обязательства, связанного с осуществлением всеми его сторонами предпринимательской деятельности, или односторонний отказ от исполнения этого обязательства допускается в случаях, предусмотренных данным кодексом, другими законами, иными правовыми актами или договором.

В случае, если исполнение обязательства связано с осуществлением предпринимательской деятельности не всеми его сторонами, право на одностороннее изменение его условий или отказ от исполнения обязательства может быть предоставлено договором лишь стороне, не осуществляющей предпринимательской деятельности, за исключением случаев, когда законом или иным правовым актом предусмотрена возможность предоставления договором такого права другой стороне (пункт 2).

Во втором и третьем абзацах пункта 10 постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 22 ноября 2016 г. N 54 "О некоторых вопросах применения общих положений Гражданского кодекса Российской Федерации об обязательствах и их исполнении" разъяснено, что право на односторонний отказ от исполнения обязательства либо на изменение его условий может быть предусмотрено договором для лиц, осуществляющих предпринимательскую деятельность, в отношениях между собой, а также для лица, не осуществляющего предпринимательскую деятельность, по отношению к лицу, осуществляющему предпринимательскую деятельность (абзац первый пункта 2 статьи 310 Гражданского кодекса Российской Федерации).

Предоставление договором права на отказ от исполнения обязательства или одностороннее изменение его условий для лица, осуществляющего предпринимательскую деятельность, по отношению к лицу, не осуществляющему предпринимательскую деятельность, допускается только в специально установленных законом или иными правовыми актами случаях (абзац второй пункта 2 статьи 310 Гражданского кодекса Российской Федерации).

Если односторонний отказ от исполнения обязательства или одностороннее изменение его условий совершены тогда, когда это не предусмотрено законом, иным правовым актом или соглашением сторон или не соблюдены требования к их совершению, то по общему правилу такой односторонний отказ от исполнения обязательства или одностороннее изменение его условий не влекут юридических последствий, на которые они были направлены (пункт 12).

Согласно части 10 статьи 29 Федерального закона от 2 декабря 1990 г. N 395-1 "О банках и банковской деятельности" (далее - Закон о банках и банковской деятельности) по кредитному договору, заключенному с заемщиком-гражданином, кредитная организация не может в одностороннем порядке сократить срок действия этого договора, увеличить размер процентов и (или) изменить порядок их определения, увеличить или установить комиссионное вознаграждение по операциям, за исключением случаев, предусмотренных федеральным законом.

Спросить

Добрый вечер!

В данной ситуации вам стоит предпринять следующие шаги для защиты своих прав:

1. Подготовьте все документы - соберите все письма от банка, доказательства коммуникации, свои заявления, выписки со счета и любые другие документы, подтверждающие вашу позицию.

2. Составьте официальную жалобу - напишите подробную жалобу на имя руководства Сбербанка, в которой изложите всю суть проблемы. Укажите на отсутствие уведомлений об изменении тарифов и на ваши попытки закрыть счет. Убедитесь, что ваше обращение содержит все факты и ссылки на ваши документы.

3. Обратитесь в Центробанк - если банк не реагирует на вашу жалобу, вы можете обратиться в Центробанк Российской Федерации с жалобой на действия Сбанка. Укажите все обстоятельства и обоснуйте свои претензии.

4. Обратитесь в Роспотребнадзор - они могут помочь в вопросах защиты прав потребителей, особенно если вы считаете, что банк нарушил ваши права.

5. Подайте иск в суд - если другие попытки не увенчались успехом, вам следует подготовить иск в суд для защиты своих прав. Обязательно приложите все собранные документы.

Спросить

Надо договор смотреть

Спросить
Ольга
17.04.2025, 06:39

СовкомБанк отказывается закрывать счета

Здравствуйте! В Совкомбанк мной были в феврале 2025 года открыты дебетовые счета. 17.04 2025 решила закрыть, но Совкомбанк отказывается закрывать дебетовые счета, указывая на долг который якобы у меня имеется, перешедший от Хоумкредитбанка 07.04.2025 Долг по ХКБ был по договору от 2013 года, но долг был просужен, и по сроку исковой давности приказ сузэдеьэбный был отменён. Никаких писем и извещений о перешедших правз от ХКБ В СОВКОМБАНК Я не получала, только сейчас увидела, что в личном кабинете высветился долг с датой договора от 2013 года. Как быть?
Читать ответы (4)
Альфия
18.03.2015, 18:12

Могут ли банки взимать плату за ведение счета без указания в договоре

Оформила кредит в Банке. Правомочно ли действия банка по взиманию денег за ведение счета (4500 рублей в год). В договоре об этом ничего не прописано. В заявлении о присоединении к Правилам открытия, ведения и закрытия счета ничего об этом не прописанои не указана сумма платежа.
Читать ответы (2)
Ляйсан
12.12.2017, 21:13

Что нужно делать с банковскими картами после решения суда по долгу - закрывать счета или оставить их открытыми?

Есть решение суда по долгу перед банком, я закрыла все карты, так как пользоваться ими в дальнейшем не буду, нужно ли закрыть счета карт? Может ли счёт "уйти в минус"?
Читать ответы (6)
Алена
16.11.2023, 22:14

Что делать, если приставы отказываются закрывать выезд из-за долга не судебного характера

У должника есть долг нотариального характера. Написала ходатайство на бездействия приставов, тк выезд отказались закрывать сказали, что долг не судебный не имеют права, так же не хотят взламывать дверь (должник не открывает). Скажите законны ли действия приставов, и что значит долг не судебный и в чем его отличие?
Читать ответы (4)
Маргарита
06.06.2024, 22:33

В ЕРКЦ отказываются закрывать ФЛС после продажи квартиры

В июле 2023 года продали квартиру. Закрыли лицевые счета на водоснабжение, теплофикацию, электроснабжение, кроме компании, предоставляющую услугу обращение с ТКО. Причем отказывают в ЕРКЦ, который работает с этой организацией. Требуют выписку из ЕГРН, либо взывать к совести новых владельцев. Договор купли-продажи считают незаконным основанием для закрытия лицевого счета. Квитанции так и приходят на нас, новый собственник не переоформил лицевой счет. Вопрос-правомерно ли это и если да, то как быть: с 1 марта 2023 года выписка из ЕГРН обезличена для иных лиц, не входящих в перечень тех, кто может запрашивать выписку с персональными данными владельца? Естественно, новый собственник не давал согласие на раскрытие своих персональных данных. И куда обращаться с жалобой в случае, если данный отказ неправомерен?
Читать ответы (1)
Людмила
27.11.2019, 18:53

Мне отказываются закрывать больничный лист, если я не пройду диспансеризацию. Чем я могу аргументировать свой отказ?

Мне отказываются закрывать больничный лист, если я не пройду диспансеризацию. Чем я могу аргументировать свой отказ?
Читать ответы (2)
А а
11.11.2023, 10:23

Судебные приставы отказываются закрывать исполнительный лист после завершения процедуры банкротства - что делать дальше?

Завершино процедура банкротство судебные приставы не хотят закрывать исполнительный лист процедура завершино 09102023 исполнительный лист за 02 ноября суд мировой не проводил заседания а судебные приставы говорят что надо им теперь подавать в суд чтобы закрыть исполнительное производства
Читать ответы (5)
Юлия
11.02.2013, 06:56

Соседи и их жильцы отказываются закрывать общую металлическую дверь - что делать?

Соседи и их жильцы упорно не закрывают общую металлическую дверь. На месте её раньше была деревянная, установленная при строительстве дома, которую последние жильцы соседей доломали окончательно. На металлическую дверь соседка вкладывать деньги категорически отказалась, сказав: просто не хочу, и все. Установили сами, на свои деньги. Так теперь они её специально не закрывают, распахивают, хотя с ней и им, и нам, теплее и тише. Просто делают назло, а хозяйка своих жильцов еще и всячески поощряет к этому. Как нам быть? Несогласие и протест соседей основано только на том, что я просто не хочу. Считаем, что это просто злоупотребление правами собственника и дверь мы установить были вправе. Как нам быть, мы в растерянности.
Читать ответы (1)
Артур
13.11.2016, 13:13

Заголовок - Консьержи отказываются закрывать дверь в 12:30 ночи

Консьержи закрывают дверь в 12:30 ночи и говорят что бы люди спускались открывали сами своим родственникам, главная по подъезду говорит, что напишет оъявление что из за нашей квартиры дверь не будут закрывать, при этом дверь на пожарной лестнице тоже закрыта, при всём этом консьержи ещё и живут в этом маленьком помещении.
Читать ответы (1)
Ирина
15.07.2015, 21:15

Как изменить ситуацию, если была взята кредитная карта для бывшего супруга, который отказывается закрывать ее?

Возможно ли что-то сделать в данной ситуации: когда состояла в браке я взяла кредитную карту на 300000 в банке для супруга, по его просьбе о помощи, карту не держала в руках и деньги никогда не снимала, даже пин-кода не знаю. Два года назад мы разъехались, и год назад официально развелись, карту он не закрывает уже как три года, боюсь и не закроет в итоге на зло. Есть ли какой-нибудь вариант переоформить карту или хоть что-то сделать в данной ситуации.
Читать ответы (1)
Никита
21.05.2025, 16:13

Долг $2700 в Сбербанк

Пришло письмо от сбербанка с тем, что я должен ~$2700 за обслуживание счета. Ситуация такая - в 2015 открыл счет, вел ип, в 2020 закрыл ип (никаких долго на момент закрытия не было), про счет забыл и не пользовался им (примерно с 2019), про начисления за "обслуживание" не знал. Сегодня приходит письмо с просьбой оплатить. Можно ли сделать что-то в такой ситуации или есть только вариант платить?
Читать ответы (12)
Евгений
29.10.2015, 11:29

Выставление счета за ведение счета после погашения кредита - законно ли это, если на карте не было средств?

В банке русский стандарт погасил кредит прошло долгое время мне выставили счет за ведение счета хотя на карте было по 00 копеек законно ли это я ни какие операции не совершал?
Читать ответы (1)
Ольга
20.09.2018, 23:18

Уволить или сократить мужа инвалида 1 группы и его 15-летнего ребенка, принятого для ведения закрываемого проекта?

Муж инвалид 1 группы, ребёнок 15 лет. Могут ли уволить или сократить? Принята на работу для ведения проекта, который закрывают. Для этого была открыта вакансия.
Читать ответы (1)
Анастасия Игоревна
28.11.2019, 13:30

Проблема с кредитной картой бывшего Банка Москвы - требуют погасить долг за ведение счета у ВТБ, но перевод не возможен

5 лет назад была в использовании кредитная карта Банка Москвы (ныне не существующего), долг по ней погашен был полностью. Сейчас звонят сотрудники ВТБ и требуют уплаты долга за ведение счёта. Приезжали в офис ВТБ, чтобы оплатить долг в кассе, сотрудники сказали, что перевод на счёт не возможен по их вине, обещали связаться с нами в течении недели и решить вопрос. В итоге прошло две недели, каждый день звонят из банка, требуют погасить задолженность. В очередной раз, по приезду в банк, никто не решил вышеуказанную проблему, в то время как сумма долга увеличивается с каждым днём. Как поступить в данной ситуации? Спасибо!
Читать ответы (3)
Светлана дмитриевна
10.09.2020, 13:23

Полная оплата кредита - переплата и вопросы на счёт ведения счета

Полностью оплатила кредит вовремя. Погашала в банкомате ежемесячные платежи 603 рубля. Банкоматы как известно сдачу не дают. Погашала свыше этой суммы кратно 50. Поэтому образовалась переплата. С последним платежем попросила справку и вернуть переплату, но мне сказали, что нужно прийти после даты окончания срока кредита. Я пришла. И каково было мое удивление, что сумма переплаты ушла в оплату за ведение счета. Правомерно ли это. ?Договор кредита об этом умалчивает.
Читать ответы (3)