Здравствуйте, хотелось бы получить консультацию по защите прав потребителей. Заказали у фирмы остекление балкона-лоджии. Подписали договор на сумму 150 тысяч, до подписания договора обговорили с менеджером, что нужен шкаф встроенный на балкон, сушилка для белья и тд. Насчитали стоимость 150 тысяч. Внесли аванс 100 тысяч. Ждали месяц +-неделю, балкон изготовили, договорились на монтаж. За 1 день сделали основное все, затем через неделю ещё монтажники доделали шкаф и сетки, так как он не был готов. Муж поехал оплачивать остаток 50 тысяч, оплатил. А ему менеджер и говорит что за шкаф отдельно нужно оплатить ещё 13-14 тысяч. В договоре был список от руки написан и общая стоимость всех работ. Стоимость каждого элементов отдельно не прописана. Обязаны ли мы доплатить разницу или это ошибка фирмы в расчётах и мы ответственности не несём? Акт приёмки выполнения работ подписывать не давали при оплате остатка. Думаю сейчас фирма будет настаивать на оплате этой стоимости и звонить постоянно, плюс возможно в акте уже будет новая цена. Как отказать фирме в оплате правомерно. Не хотелось бы переплачивать за ошибку менеджера. В договоре конечно есть пункт что стоимость может меняться с согласия сторон, но со мной никто изменений не согласовал. И никаких доп соглашений мы не подписывали. Кто прав в данном случае?
Мы отказались платить сверх договора. Фирма написала смс с просьбой подъехать для решения спорного вопроса в офис с ПАСПОРТОМ И ДОГОВОРОМ. Я думаю они хотят предложить перезаключить договор или оформить доп соглашение, чтоб мы все таки оплатили эту сумму. Или даже не знаю какой ещё способ решения они могут предложить.