Сообщества New

Консультация юриста 8 (800) 333-0265

КРУГЛОСУТОЧНО БЕСПЛАТНО

Автомобили Автомобильное право Авторское право Алименты Алкоголь Арбитраж Аренда Астрология Банк Банкротство Бизнес Бухгалтерия Военное право Вождение в нетрезвом виде Вопрос дня Государство Гражданство Дача Договор Долги Домашнее насилие Другое ДТП Жалобы Животные Жильё Завещание Защита прав потребителей Заявления Земельное право Игры Иммиграция Инвалидность Инвестиции Интеллектуальная собственность Интернет право Иски История Конкуренция Конституция Корпоративное право Коррупция Космос Кража Кредит Криминал Культура Курение Материальный ущерб Медицина Меня бесит! Накипело! Мода Моральный ущерб МФЦ Налоги Наследство Недвижимость Нейросети Новое в законодательстве Новости Нотариус Образ жизни Образование Общество Опека Патенты Пенсии Погода Политика Пособия Права граждан Преступления Природа Путешествия Развод Религия Светская жизнь СВО Секс Семейное право Социальное обеспечение Социальные сети Спорт Страхование Строительство Суд Таможня Технологии Трудовое право Уголовное право Финансы Ценные бумаги ЧП Штрафы Экология Эмиграция Юмор Юридическая публикация

Сразу же сфотографировали бачок, есть фото бочка с верху во внутрь после доставки машиной, на ней скола не видно.

23.06.2025, 17:40

• г. Симферополь

Здравствуйте, получила сантехкомплект доставкой 21.06.25 (суббота) посмотрела сверху- целый, унитаз и бачок поднять не могла тяжёлые и по инвалидности тяжести категорически поднимать запрещено. Естественно, что дно бачка и унитаза я видеть при получении товара не могла. 22.06.25 (воскресенье) примерно в 6:30 мастер достал унитазный бачок из упаковки и показал скол на дене бочка с наружной стороны, который сверху я видеть не могла. Осколки от бачка остались в коробке. Унитаз и бачок были без клеенчатой упаковки. Сразу же сфотографировали бачок, есть фото бочка с верху во внутрь после доставки машиной, на ней скола не видно. Обратилась к менеджеру продаж по вацапу и юристу этой компании, категорически отказали в замене, возвращению денежных средств и предложили купить бачок практически за стоимость комплекта. В бумажке без печати с подписью водителя" Реализация товаров 4895 от 20 июня 2025 г.

Читать ответы (8)

Возвращение денежных средств
Возвращение средств
Денежные средства

Ответы на вопрос (8):

Автор вопроса

Елена

23.06.2025, 17:42,

г. Севастополь

Прикреплённые файлы:

Спросить

Юрист

Каравайцева Е.А. 4.6

23.06.2025, 17:49,

г. Москва

Подавайте в магазин письменную претензию. В случае невыполнения требования обращайтесь в суд.

Спросить

Автор вопроса

Елена

23.06.2025, 18:05,

г. Севастополь

Я это уже в интернете читал. А по конкретней ответа нет?

Спросить

Юрист

Каравайцева Е.А. 4.6

23.06.2025, 18:08,

г. Москва

К сожалению, вы не задали конкретного вопроса.

Спросить

Автор вопроса

Елена

23.06.2025, 18:20,

г. Севастополь

Задала, как я могу заделать замену бачка, комплекта или получить деньги за комплект?

Спросить

Автор вопроса

Елена

23.06.2025, 18:22,

г. Севастополь

Какой закон в этом случае защищает потребителя?

Спросить

Юрист

Егоров А. А. 5.0

23.06.2025, 22:10,

г. Симферополь

При обнаружении дефекта в течение первых 15-ти дней можно вернуть любой товар.

Поэтому в силу ст. 18 Закона о защите прав потребителей у вас есть все основания требовать возврата уплаченных за товар денежных средств. Для этого вам надо подать претензию продавцу в письменном виде о расторжении договора и возврате оплаченных денег. Так как вы с ними связывались, то у вас должен быть их адрес, туда и направляйте претензию ценным письмом с описью вложений. Главное не тяните с отправкой претензии. Продавец должен вернуть их в течение 10 дней. На 11-й день можно обращаться в суд. Удачи.

Спросить

Юрист

8 800 505-91-11 4.8

23.06.2025, 23:08,

г. Калуга

Скол на дне бачка с наружной стороны может быть признаком механического повреждения, которое возникло в результате ударов или других механических воздействий. Сколы в ненарушенной заводской упаковке считаются редкими случаями, поэтому их рассматривают в первую очередь дилеры и заводы-производители.

Спросить

Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 30 из 47 430 Поиск Регистрация

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59