Мы 2 раза платим за одну и ту же услугу (горячая вода) в разные организации или это разные услуги?

• г. Воронеж
Здравствуйте. Проживаем в многоквартирном доме. Приходят квитанции за ЖКУ: от управляющей компании (фото 1) и от компании Квадра, которая поставляет отопление и горячую воду (фото 2). В квитанции от управляющей компании (фото 1) есть такие строчки,, ГВС (компонент на ХВ) в целях СОИ ГВС (компонент на тепл. Энергию) в целях СОИ,, , а в квитанции Квадра (фото 2) есть строчки,, Горячее водоснабжение. Компонент на тепловую энергию,,. Получается мы 2 раза платим за одно и тоже (горячую воду)-в управляющую компанию и в квадру. Я позвонил в управляющую компанию, там сказали что это разные вещи и мы не платим им и в квадру за одно и тоже, что в квадру вы платите за отопление и горячую воду (сколько потребляете в квартире), а в управляющую компанию вы платите по нормативу, установленному правительством - сколько нужно горячей воды для содержания общедомового имущества (мытье полов, полив придомового участка) ,сказали что это так положено по закону. Скажите, это действительно разные вещи, разные услуги (за разное платим?), и по закону так положено-платить за горячую воду 2 раза-в управляющую компанию и в квадру? Все по закону? По закону действительно есть норматив для многоквартирных домов сколько нужно горячей воды для содержания общедомового имущества?
Читать ответы (6)
Ответы на вопрос (6):

Вы всё платите по закону.

Если есть сомнения, можете подать жалобу в жилищную инспекцию и Роспотребнадзор, Вам в течение месяца письменно ответят на ваш запрос и проведут разъяснения.

Спросить

Игорь, для проверки обращайтесь с жалобой в ГЖИ. Постановление Правительства РФ от 30.09.2021 N 1670 (ред. от 29.05.2023) "Об утверждении общих требований к организации и осуществлению регионального государственного жилищного контроля (надзора)"

Спросить

обращайтесь с жалобой в ГЖИ.

Спросить

Уважаемый Игорь, очень похоже, что Вам в целом объяснили все правильно, хотя Ваши местные воронежские власти сделали все, чтобы совершенно запутать жителей с особенностями предоставления и оплаты жилищно-коммунальных услуг. Стоит начать с главного. Порядок предоставления ЖКУ гражданам на федеральном уровне (то есть как у Вас написано - правительством) регламентируется в основном Постановлением Правительства РФ 354 от 6.05.2011. о порядке предоставления жилищно-коммунальных услуг. В принципе Закон (в данном случае - Жилищный кодекс РФ) дублирует все положения Постановления Правительства. Следует подчеркнуть, что никаких нормативов потребления коммунальных ресурсов, включая воду, в том числе на содержание общего имущества дома данные нормативные акты не содержат. Эти параметры регулярно утверждаются на уровне субъектов Федерации, то есть в Вашем случае - администрацией (возможно, Правительством) Воронежской области.

Вторая тема касается собственно горячего водоснабжения. Технологически горячее водоснабжение осуществляется путем подачи холодной воды в промышленные бойлеры с последующим распределением по потребителям, в коммунальном хозяйстве - по жилым домам. Как правило, владельцы холодной воды ("водоканалы"), которая также подается в том числе и в жилой фонд, и владельцы бойлеров и тепловых сетей ("***энерго") - разные юридические лица с разными финансовыми счетами. И те, и другие оказывают услуги на возмездной основе: первые реализуют воду, вторые - услуги по ее нагреву и раздаче потребителям. В данном случае потребителями выступают управляющие компании конкретных жилых домов. У управляющих компаний помимо функции поддержания в исправном состоянии внутридомовых сетей холодного и горячего водоснабжения (ХВС и ГВС), есть также функция обслуживания мест общего пользования - "содержание общего имущества - СОИ", что по некоторым параметрам требует дополнительных затрат коммунальных ресурсов, которые поставляют в дом те же поставщики - "водоканалы" и "***энерго" (в Вашем случае - Квадра). Таким образом, если собственное потребление холодной и горячей воды Вы оплачиваете напрямую поставляющим их организациям - ХВС и ГВС, то конкретно Ваша УК решила отдельно разнести в Ваших платежках не только все затраты на "внешние" коммунальные ресурсы, но и затраты на получение горячей воды для нужд содержания общего имущества в доме. Завершая столь пространное объяснение, следует подчеркнуть, что норматив потребления холодной и горячей воды для общедомовых нужд утверждается региональными властями (если только они официально не делегировали это право городским властям), однако отмеченное Вами дальнейшее расщепление платежа за ГВС - это - очевидная самодеятельность местной УК, которая лишь запутывает понимание процесса, однако противозаконной является лишь в том случае, если величина месячных затрат ГВС СОИ на единицу общей площади владельца лицевого счета превышает установленный властями норматив. Или, что, технологически абсурдно, если объем поставок холодной воды для нужд ГВС больше, чем объем поставленной в дальнейшем горячей воды.

Спросить

Здравствуйте.

В УК Вы платите за воду на общие нужды. Второму исполнителю на личные нужды.

С уважением.

Спросить

Здравствуйте!

В данном случае, необходимо решать в судебном порядке (ст.131-132 ГПК РФ).

Всего доброго Вам!

Спросить
Наталья
18.03.2013, 17:23

Две позиции в квитанциях на оплату коммунальных услуг

Могут ли в квитанциях на оплату коммунальных услуг присутствовать 2 позиции: горячая вода, и подогрев горячей воды. Дом 9-ти этажный панельный, счетчики на воду квартирный и общедомовой установлены.
Читать ответы (1)
Юлия
15.01.2010, 15:06

Неправомерное начисление за услугу горячая вода в доме без системы горячего водоснабжения

Вопрос следующий: мне стали начислять стоимость услуги "горячая вода" последние 2 месяца, и это при том что я живу в доме где горячая вода в принципе не предусмотрена с момента постройки. Для хозяйственных целей использую водонагреватель (принять ванну, помыть посуду и пр.) Живу в этой квартире 3,5 года до этого начислений за горячую воду не было. Жэк мотивирует это тем, что у меня на радиаторах отопления стоят краны. "Вот краны уберете, тогда"...На вопрос к жэку, где прописано в законодательстве, что я должна оплачивать "горячую воду" мне ничего внятно не сказали. Как я могу довести жэку, что они не правы и где это прописано в законодательстве? Спасибо..
Читать ответы (1)
КОНСТАНТИН
10.03.2018, 15:34

С какого момента прекращается перерасчет платы за некачественно предоставленную услугу (горячая вода ниже нормы 45,5 градусов).

С какого момента прекращается перерасчет платы за некачественно предоставленую услугу (горячая вода ниже нормы 45,5 градусов).
Читать ответы (2)
Александр Вовк
10.08.2019, 19:21

Почему тарифы на горячую воду разные для двух квартир? Чем отличается горячая вода от горячей воды?

Скажите пожалуйста, вот у меня 2 квартиры, и в каждой из них тариф на горячую воду разный? Почему? Чем отличается горячая вода от горячей воды?
Читать ответы (2)
Семенюк Марина Петровна
01.11.2013, 08:15

Вопрос о возможности не оплачивать новый вид услуги - горячая вода из системы отопления

С 1 июля 2013 появился новый вид услуг: горячая вода из системы отопления. В наших радиаторах отопления стоят краны, на случай если батареи еле теплые мы сливаем воду при температуре воздуха на улице-40°С, (ведь это не наша вина, что регистры при низком давлении не прогреваются). Горячей водой мы пользуемся из бойлера. Можно ли в этом случае как то добиться, чтобы с нас не брали плату за этот вид услуг? Или, все-таки, придется убирать краны и платить до этого момента.
Читать ответы (1)
Наталья
25.06.2010, 11:05

Могу ли я подать заявление на перерасчет некоторых коммунальных услуг-транспортные услуги, горячая и холодная вода.

В сентябре прошлого года приобрела частные дом, мы не жили в нем до марта 2010 года, т.к. находились в другом государстве. Могу ли я подать заявление на перерасчет некоторых коммунальных услуг-транспортные услуги, горячая и холодная вода. (счетчиков учета воды нету) Заранее спасибо.
Читать ответы (1)
Михаил
24.08.2016, 13:23

Не похоже ли это на то,что с нас 1571,83 — 256,60 =1315,23 руб незаконно

Правомерно ли начисление платы за 5 м³ по счетчику и ОПУ Вода / Счетчики холодной и горячей воды 16.08.2016 Автор: Михаил По квартирному счетчику: 5 м³ горячей воды умножаем на тариф 51,32 и получается стоимость 256,60 руб. Однако, в квитанции за горячую воду после тарифа 51,32 вместо 256,60 указана сумма 1571,83 (?!). Оператор объяснила, что это сумма 1571,83 общая за горячую воду по счетчику и общедомовому прибору учета. Не похоже ли это на то,что с нас 1571,83 — 256,60 =1315,23 руб незаконно вымогают ежемесячно. Правомерно ли такое сокрытие прямого начисления по показанию квартирного счетчика.? Еще начисляют и оплату стоимости ОПУ в сумме 1933,46 руб. Жду Ваш ответ.
Читать ответы (1)
Алексей
16.06.2016, 21:27

Потраченные при циркуляции горячей воды в системе ГВС и полотенцасушителях?

По завершении отопительного сезона оплата за подогрев горячей воды выросла в 3 раза (половина жильцов либо на даче, либо включили водонагреватели). Подогрев горячей воды начисляют тем кто пользуется ей. Правильно ли это? Если все жители нашего дома перестанут потреблять горячую воду в летний период, а полотенцасушители не отключат, то куда ТСЖ будет списывать ГКал. потраченные при циркуляции горячей воды в системе ГВС и полотенцасушителях?
Читать ответы (1)
Лариса
26.01.2020, 12:38

Как вернуть переплату за неоказанную услугу горячей воды, если ЕРЦ не может вернуть деньги?

На протяжении 2 лет с меня взымалась оплата за подвод и отвод горячей воды (в доме где не подведена горячая вода, а стоит газовая колонка). После обращения в ЕРЦ относительно переплаты за неоказаные услуги (порядка 20000 руб) в ЕРЦ ответили, что не могут вернуть деньги. Могут лишь вычесть их из дальнейших платежей. Точнее только из платежей за отопление. Поэтому, в мае 2018 года погашение было прекращено в связи с окончанием отопительного сезона. Осенью после начала нового отопительного сезона погашение задолженности не возобновилось. Причиной оказалась смена ДЕЗа, при которой новой ДЕЗ не принял обязательства по выплатам предшественника. В прежний ДЕЗ было подано заявление на возврат (в июле 2019). Заявления ими были проигнорировано. На данный момент сумма невозврата составляет 14000 руб. Какие меры можно предпринять в данный момент для возврата средств?
Читать ответы (1)
ЕЛЕНА
13.06.2017, 15:05

Как отказаться от центрального отопления и сохранить услугу горячей воды при использовании теплых полов и установленном

В моей квартире установили "Теплые полы" электрические, как мне отказаться от услуги центрального отопния, оставив услугу снабжения Горячей водой. Тепловой счетчик в квартире установлен. Какие документы следует предъявить, куда следует обратиться? Спасибо. 13.06.2017 г.
Читать ответы (1)
Евгений
24.07.2012, 15:52

Кто должен платить за услуги горячей воды и отопление - разбор ситуации

В суде мне сказали что жена будет платить за дочь не удочереную мной за услуги горячей воды и отопление а я буду платить за наших двух совместных детей это правильно?
Читать ответы (1)
Ольга Владимировна
09.04.2014, 03:30

Нарушение прав потребителя - за что платить, если не используются услуги горячей воды?

Я живу в многоквартирном доме. Водой горячей не пользуюсь стоят заглушки, есть акт, но ОДН начисляют ссылаясь на постановление. Как быть? Если я не пользуюсь значит за что плачу? Нарушаются ли мои права как потребителя?
Читать ответы (2)
Роман Анатольевич
28.02.2013, 00:54

Каковы сроки подачи заявлений на перерасчет оплаты за услуги горячей воды и возможно ли это после определенной даты?

В связи с тем, что вышел срок эксплуатации счетчиков горячей воды в декабре 2012 г, мне выставили счет на оплату согласно норм. В квартире прописано 4 чел и сумма получилась внушительная. Когда узнал о причине скачка суммы оплаты, тут же за 2 дня установили счетчик. Опломбировать пришли его только через неделю (занятость контролеров)... Дело в том что горячая вода, которая бежит с крана темно коричневого цвета. Мыться самому или купать там детей, думаю, опасно для жизни. Соседи говорят - пиши, мол, заявление на перерасчет-и оплаты пересмотрят. Только за январь заявление нужно было писать не позднее 31 января. А сейчас-возможен перерасчет только за февраль (если успеешь). Вопрос существуют ли сроки (какие) подачи таких заявлений на перерасчет? Большое Спасибо за ответ.
Читать ответы (2)
Ольга Сергеевна
06.09.2022, 13:15

Как отказаться от услуги горячей воды на общей кухне, если в квартире есть все необходимое?

Можно ли отказаться от услуги горячего водоснабжения на общей кухне в бывшем общежитии, если у меня в квартире есть ванная комната, электрическая плита и местами общего пользования я не пользуюсь.
Читать ответы (4)
Алексей Леонидович Ларионов
07.02.2016, 22:44

Как справиться с проблемой некачественно предоставленной услуги горячей воды в выходные

Очень нужна ваша помощь и профессионализм. Практически постоянно с пятницы вечера до раннего утра понедельника т.е. в выходные температура горячей воды в кране составляет 40-50 гр. Выходные все закрыто, все отдыхают, что делать? Можно ли самому составить акт о некачественно предоставленной услуге с привлечением соседей по нашему стояку? Спасибо!
Читать ответы (3)
Ульяна
24.09.2020, 11:34

Как потребовать перерасчет за некачественные коммунальные услуги горячей воды?

Могу ли я потребовать от управляющей компании перерасчет за предоставленные некачественные коммунальные услуги (горячая вода ржавая)? Что для этого нужно?
Читать ответы (3)