Возврат товара по закону о защите прав потребителей

Здравствуйте! Помогите, пожалуйста, разобраться в сложившейся ситуации. Мной было заказано платье в пункт выдачи Вайлдберриз. Сотрудница ПВЗ выдала мне товар, включая еще другие вещи для примерки, но на предупредила о проверке вещей под камерой и последствиях в случае, если товар не был проверен под камерами. Я взяла вещи в примерочную, платье мерять не стала, так как визуально не понравилась ткань. Сотрудница досконально стала рассматривать вещи и обнаружила на платье еле заметно пятно, которое у условиях ПВЗ очень тяжело было заметить. Отказала в возврате, сказала оплачивать товар и делать заявку на возврат через личный кабинет покупателя. В случае неоплаты - спишет деньги автоматически с привязанной карты. Платье недешевое. Я забрала товар, оформила заявку на возврат, но все ещё не получила ответа, но, как показывают случаи других людей, заявку отклоняют, ибо какому продавцу выгодно забирать товар с браком. Сейчас я, кончено, понимаю, что не нужно было оплачивать и забирать товар, но сотрудница ПВЗ была убедительна, что все легко потом сдается. В связи с этим, у меня возникли следующие вопросы: 1. Правомерно ли это? 2. Есть ли смысл писать официальную досудебную поеткнзию? Если да, то кому, агрегатору Вайлдберриз или полдавцу? 3. В случае неудовлетворения претензии, какие перспективы обращения в суд? 4. Может ли в этом помочь жалоба в Роспотребнадзор?