Перерасчёт с оператора сотовой связи

Обратитесь к оператору.

Павел, направляйте в адрес оператора сотовой связи письменную претензию с требованием произвести перерасчёт

Направьте претензию в адрес оператора. В случае отказа, можете подать исковое заявление в суд (ст. 131, 132 Гражданского процессуального кодекса РФ)

Абонент вправе потребовать перерасчёт платы за период отсутствия интернета от оператора «МегаФон», если услуга не была оказана. Это следует из Правил оказания телематических услуг (Постановление Правительства РФ № 2607 от 31.12.2021 г.). Оператор не имеет права взимать плату за услуги, которые не были оказаны.

направляйте в адрес оператора письменную претензию

Здравствуйте! Чтобы получить перерасчёт от МегаФона, сначала зафиксируйте все случаи отсутствия интернета — сделайте скриншоты и сохраните переписку с техподдержкой. Затем напишите претензию через личный кабинет, электронную почту или отправьте письмо оператору, указав даты перебоев и сумму, которую хотите вернуть. По закону оператор обязан сделать перерасчёт за неоказанную услугу (ст. 781 ГК РФ). Если откажут — можно обратиться в Роспотребнадзор.

Добрый день. Вам надо написать претензию о перерасчете оператору и указать в какие периоды не было интернета.

к оператору

Здравствуйте!

В противном случае Вы вправе предъявить иск в суд и решать в судебном порядке (ст.131-132 ГПК РФ).

Всего доброго Вам!