Предлагал выслать им фото или видео со мной и паспортом, чтобы уж 100% подтвердить мою личность.

• г. Саратов
Здравствуйте. У меня был аккаунт на Авито. Я им пользовался, выкладывал объявления по работе, все было хорошо. Потом я его удалил. Потом решил снова пользоваться, восстановил, сначала нормально всё было, но я ничего пока ещё не выкладывал. Потом мне аккаунт заблокировали. Нужно пройти проверку по паспорту. Но так как проверка уже была ранее пройдена, повторно её пройти уже нельзя, и доступ получается восстановить тоже. Я писал в поддержку. У меня просили чеки об оплате. Чтобы уж наверняка, я скинул им все чеки, которые были. В итоге говорят, что чеки не совпадают с историей в моем профиле. Потом говорят, что чеки мои, в следующем обращении начинается все заново и опять чеки не мои по их словам. И вообще, что им не удалось подтвердить, что я владелец. Хотя я предоставил все чеки, все нужные им нужные данные, такие как фио, номер телефона, почта, дата рождения. Все равно твердят, что я не владелец. Предлагал выслать им фото или видео со мной и паспортом, чтобы уж 100% подтвердить мою личность. Это они просто игнорируют. И ничего восстанавливать мне не собираются. И удалять мои персональные данные тоже не хотят. Говорят, что данные они хранят минимум год. Но я же хочу отозвать свое согласие на обработку моих персональных данных. Законно ли это вообще? Хранить мои данные после моего отказа на это. И как вообще поступить, чтобы восстановить профиль? Есть ли смысл куда то жалобы на них подавать?
Читать ответы (5)
Ответы на вопрос (5):

Пишите на них жалобу в Роскомнадзор.

С уважением.

Спросить

Вы имеете полное право отозвать согласие на обработку ваших персональных данных (ст. 9 ФЗ-152), и компания обязана прекратить их обработку после вашего обращения, а также удалить их в течение 30 дней; если Авито отказывается это делать и продолжает хранить ваши данные, вы можете подать жалобу в Роскомнадзор или обратиться в суд.

Спросить

Добрый день!

Решать в судебном порядке (ст.131 ГПК РФ).

Всего доброго Вам!

Спросить

Можете по суду требовать восстановление профиля. Вы же платили, они оказывали услуги, а потому сложились правоотношения.

Они обязаны предоставлять услуги каждому, кто обратится.

Статья 426. Публичный договор

1. Публичным договором признается договор, заключенный лицом, осуществляющим предпринимательскую или иную приносящую доход деятельность, и устанавливающий его обязанности по продаже товаров, выполнению работ либо оказанию услуг, которые такое лицо по характеру своей деятельности должно осуществлять в отношении каждого, кто к нему обратится (розничная торговля, перевозка транспортом общего пользования, услуги связи, энергоснабжение, медицинское, гостиничное обслуживание и т.п.).

Лицо, осуществляющее предпринимательскую или иную приносящую доход деятельность, не вправе оказывать предпочтение одному лицу перед другим лицом в отношении заключения публичного договора, за исключением случаев, предусмотренных законом или иными правовыми актами.

3. Отказ лица, осуществляющего предпринимательскую или иную приносящую доход деятельность, от заключения публичного договора при наличии возможности предоставить потребителю соответствующие товары, услуги, выполнить для него соответствующие работы не допускается, за исключением случаев, предусмотренных пунктом 4 статьи 786 настоящего Кодекса.

При необоснованном уклонении лица, осуществляющего предпринимательскую или иную приносящую доход деятельность, от заключения публичного договора применяются положения, предусмотренные пунктом 4 статьи 445 настоящего Кодекса.

Спросить

Можете

Спросить