Как вернуть деньги из синергияи, дочь не училась ни одного дня.

Пишите досудебную претензию, а если не поможет - подавайте иск в суд

Необходимо обратиться в организацию с письменной претензией о расторжении договора и возврате денег. В случае невыполнения требования обращайтесь в суд.

Направьте претензию. Если не удовлетворят Ваши требования подавайте исковое заявление в суд (ст. 131, 132 Гражданского процессуального кодекса РФ).

Согласно ст. 32 Закона РФ от 07.02.1992 г. N 2300-1 "О защите прав потребителей" потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

претензия-не удовлетворят!-131-132 ГПК РФ -иск в суд

Очень неприятная ситуация, но согласно Закону РФ «О защите прав потребителей», у вас есть все основания требовать возврата денег, а также компенсации за задержку. То, что дочь не училась ни одного дня, является ключевым моментом – услуга фактически не была оказана.

Вот пошаговая инструкция, как действовать:

### 1. Сбор и подготовка документов

Прежде чем что-либо предпринимать, соберите и подготовьте все необходимые документы. Вам понадобятся:

* **Договор** на оказание платных образовательных услуг с Синергией (оригинал и копия).

* **Документы, подтверждающие оплату** 255 тыс. рублей (чеки, квитанции, выписки из банка).

* **Заявление (уведомление) о расторжении договора и требовании возврата денег**, которое вы, возможно, уже подавали. Если нет, его нужно будет составить.

* **Все переписки, электронные письма, СМС**, подтверждающие ваши обращения в Синергию по поводу возврата денег, обещания с их стороны и факты задержки (более 40 дней). Зафиксируйте даты и содержание разговоров, если они были по телефону (кто звонил, кому, что говорили).

### 2. Официальная претензия в Синергию (обязательный шаг)

Даже если вы уже обращались, необходимо составить и отправить официальную претензию. Это обязательный досудебный этап, который будет доказательством вашей попытки урегулировать спор мирным путем.

**Что должна содержать претензия:**

* **Полное наименование и реквизиты** Синергии (как указано в договоре).

* **Ваши ФИО, адрес, контактные данные.**

* **Название документа:** "Претензия о расторжении договора и возврате денежных средств".

* **Подробное описание ситуации:**

* Дата заключения договора, его номер.

* Сумма, уплаченная по договору (255 000 руб.), дата оплаты.

* Факт, что дочь ни дня не училась (услуга не оказывалась).

* Дата подачи вашего заявления о расторжении договора/возврате денег (если подавали).

* **Особо укажите:** что согласно договору, возврат должен был быть произведен в течение 10 рабочих дней, но прошло уже более 40 рабочих дней, и деньги не возвращены.

* **Ваши требования:**

* Возврат полной суммы 255 000 рублей.

* **Начисление неустойки (пени)** за каждый день просрочки возврата денежных средств. Согласно п. 3 ст. 31 Закона РФ «О защите прав потребителей», за нарушение сроков удовлетворения требования потребителя о возврате уплаченной суммы исполнитель уплачивает неустойку в размере 3% от стоимости услуги за каждый день просрочки (но не более общей стоимости услуги).

* Возмещение морального вреда (по вашему усмотрению, укажите разумную сумму, например, 10-20 тыс. руб.).

* **Предупреждение:** Укажите, что в случае неудовлетворения претензии в установленный законом срок (10 дней с момента получения претензии), вы будете вынуждены обратиться в суд, а также в надзорные органы. В суде вы будете требовать не только основной суммы, неустойки и морального вреда, но и **штрафа в размере 50% от суммы, присужденной судом** за неудовлетворение требований потребителя в добровольном порядке (п. 6 ст. 13 Закона РФ «О защите прав прав потребителей»), а также возмещения судебных расходов (госпошлина, услуги юриста).

* **Приложения:** Перечислите копии всех документов, которые прилагаете (договор, чеки, заявление и т.д.).

* **Дата и ваша подпись.**

**Как отправить претензию:**

* **В двух экземплярах:** один для Синергии, один для вас (на вашем экземпляре должна быть отметка о получении: дата, подпись, расшифровка).

* **Лично:** отвезите в приемную или офис Синергии. Попросите на вашем экземпляре поставить входящий номер, дату и подпись ответственного лица.

* **Почтой России (рекомендуется):** Отправьте ценным письмом с описью вложения и уведомлением о вручении на юридический адрес Синергии. Опись вложения будет доказательством того, что именно претензия была отправлена, а уведомление – датой ее получения.

### 3. Жалобы в надзорные органы (если претензия не дала результата)

Если Синергия не отреагирует на претензию в течение 10 дней (или пришлет отказ), немедленно пишите жалобы:

* **В Роспотребнадзор:** Они занимаются защитой прав потребителей и могут провести проверку, а также выдать предписание Синергии. Укажите все те же факты, что и в претензии.

* **В Прокуратуру:** В связи с нарушением ваших прав и возможностью мошеннических действий (удержание денежных средств без оказания услуг).

* **В Рособрнадзор / Министерство образования:** Как надзорный орган в сфере образования. Опишите ситуацию, укажите, что услуга не была оказана, а деньги не возвращены.

Все жалобы отправляйте заказными письмами с уведомлением о вручении или через официальные сайты ведомств (через электронные приемные).

### 4. Обращение в суд

Если все вышеперечисленные шаги не привели к возврату денег, следующим и самым эффективным шагом будет обращение в суд.

* **Подготовьте исковое заявление:** В нем подробно изложите все обстоятельства дела, сошлитесь на статьи Закона РФ «О защите прав потребителей» (ст. 32 – право потребителя отказаться от услуги в любое время; ст. 28, 31 – ответственность за нарушение сроков оказания услуг и возврата денег).

* **Требуйте:**

* Основную сумму долга (255 000 руб.).

* Рассчитанную неустойку (3% за каждый день просрочки от стоимости услуги).

* Компенсацию морального вреда.

* Штраф в размере 50% от суммы, присужденной судом.

* Возмещение всех судебных расходов (госпошлина, расходы на юриста, если нанимали).

* **Приложите к иску:** Копии всех собранных документов (договор, чеки, претензия, почтовые квитанции, уведомления о вручении, ответы из Синергии или надзорных органов, если есть).

* **Госпошлина:** По искам о защите прав потребителей, если цена иска не превышает 1 млн рублей, потребители освобождаются от уплаты госпошлины.

* **Юрист:** На этом этапе крайне желательно обратиться к юристу, специализирующемуся на защите прав потребителей или образовательном праве. Он поможет грамотно составить исковое заявление, рассчитать неустойку и будет представлять ваши интересы в суде.

**Важные моменты:**

* **Не затягивайте:** Чем дольше вы ждете, тем сложнее может быть вернуть деньги.

* **Фиксируйте все:** Сохраняйте все документы, переписки, записи звонков. Каждая бумажка может стать доказательством в суде.

* **Будьте настойчивы:** Синергия известна своей тактикой затягивания процессов.

Учитывая, что услуга не была оказана, и у вас есть документальные подтверждения оплаты и задержки, ваши шансы на успешный возврат денег очень высоки. Действуйте решительно!

Изначально напишите претензию. Если не будет результата. То обращайтесь в суд.

Направьте в вуз претензию.

Далее с иском в суд.

Здравствуйте!

Предварительно следует направить письменную досудебную претензию, в целях урегулирования спора.

В противном случае возможно предъявить иск в суд о возмещения ущерба (ст.15 ГК РФ), прочих расходов и убытков, а также компенсации морального вреда (ст.151 ГК РФ), в судебном порядке.

Всего доброго Вам!

Здравствуйте. Через суд, двойную сумму.