Защита прав потребителей, сфера услуг в пластической хирургии

Вы вправе и на возмещение трат (либо замену их на услугу по восстановлению), на компенсацию морального вреда.

Вам надо собрать доказательства и направить пакет документов вместе с досудебной претензией в клинику (должен быть не устный диалог, а письменные требования в рамках ЗоЗПП, ГК и самого договора, ст.420 ГК). Далее уже можно подключать надзорные структуры - Роспотребнадзор и т.п. (вполне возможно, что будет мировая на выгодных условиях и без обращения в суд).

Здравствуйте, Анна!

Сохраните все документы, связанные с операцией, в том числе договор с клиникой, чеки, результаты экспертизы из США, переписку с клиникой.

Подготовьте письменную претензию в клинику, указав все факты нарушения и требуемые компенсации.

Направьте претензию исполнителю услуг.

Если Вам нужна подробная юридическая консультация и помощь обращайтесь в личные общения по телефону или ватсапу.

С уважением

Куда обращаться?

Вам не следовало ждать год, но ладно, вам следует обратиться к высококвалифицированному юристу специализирующимся на защите прав пациентов, или просто к очень высококвалифицированному юристу. Потому что когда вы начнёте защиту ваших прав, клиника будет оказывать юридическое сопротивление. А если сумма будет велика к взысканию в вашу пользу, они могут и закрыться, вот причины почему вам нужно сопровождение. И ещё, классный профессионал поддержит вас, потому что они мастерски владеют словом.

Доброе утро, для начала досудебная претензия, в случае отказа в суд с иском о защите прав потребителей.

Договор нужно видеть

28-32 Закона в помощь=претензия и иск в суд ст 131-132 ГПК РФ -взыщите пени и моральный вред ст 15 и штраф ст 13 п 6 и убытки ст 13 Закона и судебные расходы ст 98 и 100 ГПК РФ

Вы вправе и на возмещение трат (либо замену их на услугу по восстановлению), на компенсацию морального вреда.

Весьма странная позиция клиники.

Статья 14. Имущественная ответственность за вред, причиненный вследствие недостатков товара (работы, услуги)

1. Вред, причиненный жизни, здоровью или имуществу потребителя вследствие конструктивных, производственных, рецептурных или иных недостатков товара (работы, услуги), подлежит возмещению в полном объеме.

2. Право требовать возмещения вреда, причиненного вследствие недостатков товара (работы, услуги), признается за любым потерпевшим независимо от того, состоял он в договорных отношениях с продавцом (исполнителем) или нет.

3. Вред, причиненный жизни, здоровью или имуществу потребителя, подлежит возмещению, если вред причинен в течение установленного срока службы или срока годности товара (работы).

Если на товар (результат работы) должен быть установлен в соответствии с пунктами 2, 4 статьи 5 настоящего Закона срок службы или срок годности, но он не установлен, либо потребителю не была предоставлена полная и достоверная информация о сроке службы или сроке годности, либо потребитель не был проинформирован о необходимых действиях по истечении срока службы или срока годности и возможных последствиях при невыполнении указанных действий, либо товар (результат работы) по истечении этих сроков представляет опасность для жизни и здоровья, вред подлежит возмещению независимо от времени его причинения.

(в ред. Федерального закона от 17.12.1999 N 212-ФЗ)

(см. текст в предыдущей редакции)

Если в соответствии с пунктом 1 статьи 5 настоящего Закона изготовитель (исполнитель) не установил на товар (работу) срок службы, вред подлежит возмещению в случае его причинения в течение десяти лет со дня передачи товара (работы) потребителю, а если день передачи установить невозможно, с даты изготовления товара (окончания выполнения работы).

Вред, причиненный вследствие недостатков товара, подлежит возмещению продавцом или изготовителем товара по выбору потерпевшего.

Вред, причиненный вследствие недостатков работы или услуги, подлежит возмещению исполнителем.

4. Изготовитель (исполнитель) несет ответственность за вред, причиненный жизни, здоровью или имуществу потребителя в связи с использованием материалов, оборудования, инструментов и иных средств, необходимых для производства товаров (выполнения работ, оказания услуг), независимо от того, позволял уровень научных и технических знаний выявить их особые свойства или нет.

5. Изготовитель (исполнитель, продавец) освобождается от ответственности, если докажет, что вред причинен вследствие непреодолимой силы или нарушения потребителем установленных правил использования, хранения или транспортировки товара (работы, услуги).

Также Вы имеете право и на возмещение морального вреда.

Ст.16 ЗоЗПП

Моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

(в ред. Федеральных законов от 17.12.1999 N 212-ФЗ, от 21.12.2004 N 171-ФЗ)

Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков.

Вам надо обратиться к ним с претензией, затем с иском в суд.

Неудовлетворение претензии в установленный срок дает Вам право потребовать с них дополнительно неустойку и штраф, которые могут доходить в общей сумме до двукратной стоимости услуги.

Вы можете обратиться к одному из ответивших Вам юристов за помощью в этом, расходы на юриста возмещаются на основании ст.ст. 98, 100 ГПК РФ дополнительно.

ИСк в суд о взыскании убытков и компенсации морального ущерба.

Клиника должна будет предоставить доказательства, подтверждающих отсутствие ее вины в оказании медицинской помощи, не соответствующей установленным порядкам и стандартам, утвержденным уполномоченным федеральным органом исполнительной власти (Министерством здравоохранения Российской Федерации).

Здравствуйте, Вам необходимо обратиться с претензией, дождаться ответа и в случае не удовлетворения требований обратиться с исковым заявлением в суд

Вам надо подать грамотную претензию в рамках Закона РФ "О защите прав потребителей", в которой просить возвратиь уплаченные за операцию (работа +имплант) средства, работа по демонтажу импланта, компенсацию морального вреда, иные убытки, связанные с ситуацией. Все, что касается медицинских ситуаций с имплантом груди- это специфика адвоката. По данному вопросу Вы можете обратиться к одному из ответивших.

С Уважением, Адвокат - Степанов В. И .

Здравствуйте!

С таким спором только в суд с иском о защите прав потребителей.

Там у Вас будет возможность реализовать все свои претензии и пожелания к исполнителю.

Подать письменную претензию в клинику. В ней нужно указать данные клиники и свои контакты, описать проблему, сослаться на статьи Закона «О защите прав потребителей» и Гражданский кодекс РФ. Требовать возврата денег, компенсации за моральный вред и возмещения расходов на лечение. Претензию можно отправить заказным письмом с уведомлением или вручить лично под подпись. Срок ответа — 10 дней (статья 22 Закона «О защите прав потребителей»).