Повышение цены провайдеров в одностороннем порядке как условие заключения договора

Надо подать жалобу в Федеральную антимонопольную службу. Возможно она заинтересуется этим.

Подайте жалобу в прокуратуру или в ФАС.

Написаны претензии провайдеру, в Роспотребнадзор (Отправил жалобу в УФАС), Прокуратуру (отправили мою жалобу в Роспотребнадзор), в УФАС отправлена через сайт (новые условия подписания цифровой подписью), почтой (ответа нет). УФАС два раза ответил что нет подписи цифровой и что представленная информация не позволяет сделать вывод о наличии недобросовестной конкуренции. О ценах ничего, одна отписка с адрес. Подала в суд, но на первом заседании судья делала упор что договор подписан и я согласна с этим пунктом. Уже известно чем закончится второе заседание. Но факт в том что должны быть какие то ограничения в подъеме цены, сегодня на 100 руб, завтра на 200 руб, а через год на 1000, ведь от пункта в договоре не избавишься.

подать жалобу в Федеральную антимонопольную службу

Хорошо вы поставили проблему, актуально. Обращайтесь в ФАС

Здравствуйте!

В данном случае, необходимо решать в судебном порядке (ст.131-132 ГПК РФ).

Всего доброго Вам!

Кому интересно. Суд прошел, толку от того что защищала права как потребителя ссылаясь не всевозможные законы не было, расходы представитель ответчика не доказал, зато из отчетности было видно что организация живет только за счет кредитных средств. Судья долго не могла вынести решение. А когда оно было готово,было написано:

Таким образом, в соответствии с условиями договора (п.5.2.) , а также ФЗ «О

связи», Правилами оказания телематических услуг связи в сентябре 2024 года, и в мае

2025 года оператором связи (ответчик по делу) была изменена стоимость услуг связи.

Информация об изменении стоимости услуг связи, как следует из объяснений

истца, была до нее доведена надлежащим образом.Данные обстоятельства подтверждаются материалами дела Истец обратилась с вышеуказанными требованиями, полагая, что увеличение

стоимости тарифа нарушает ее права как потребителя.

Суд находит доводы иска не состоятельными по следующим основаниям.

Основным источником регулирования правоотношений в сфере оказания услуг

связи является ФЗ «О связи», согласно ч.1 и ч.2 ст.44 которого на территории РФ услуги

связи оказываются операторами связи пользователям связи на основании договора об

оказании услуг связи, заключаемого в соответствии с гражданским законодательством и

правилами оказания услуг связи.

Договор об оказании услуг связи, заключаемый с гражданами, в силу ст.45 Закона о

связи является публичным, порядок заключения и исполнение которого, включая

определение прав и обязанностей сторон, устанавливается Правительством РФ (ст.426 ГК

РФ, ст.44 Закона о связи).

Согласно п.1 ст.28 Закона о связи тарифы на услуги связи устанавливаются

оператором связи самостоятельно. В соответствии с Правилами оказания услуг связи по передаче данных,утвержденным Постановлением Правительства РФ от 31.12.2021 №2606, и Правилами оказания телематических услуг связи, утвержденных постановлением Правительства РФ №2607 от 31.12.2021, под тарифом понимается цена, устанавливаемая оператором связи за услуги связи.

Правила допускают возможность изменения оператором связи тарифов на услуги

связи в одностороннем порядке, при условии предварительного извещения абонентов о

таких изменениях в местах работы с абонентами и (или) через свой сайт в

информационно- телекоммуникационной сети «Интернет» не менее чем за 10 дней до

введения новых тарифов.

Соответственно изменение действующих тарифов производится оператором связи

самостоятельно при соблюдении установленного порядка информирования 4

пользователей услуг об изменении установленных тарифов (пп. в п.35 Правил №2026 и

пп. б п.33 Правил №2607). Порядок изменения оператором связи тарифов также предусмотрен и в договоре на оказание услуг связи. Согласно п.5.2. договора на предоставление услуг связи № от , заключенного между сторонами, тарифы на услуги связи могут быть изменены оператором связи с одностороннем порядке, о чем абонент оповещается не менее чем за 10 дней через средства массовой информации и (или) в местах работы с абонентами, если иное не предусмотрено действующим законодательством.

Информация об изменении стоимости услуг связи до истца была доведена в

соответствии с действующими нормами права и договором.

Истец от получения услуг связи по измененным тарифам не отказалась, правом на

расторжение договора в одностороннем порядке, предусмотренным договором связи

(п.9.3.) не воспользовалась.

Оценив вышеизложенные обстоятельства в их совокупности, суд считает, что

изменение стоимости услуг связи и уведомление абонентов об этом произведены

оператором связи (ответчиком) в соответствии с действующих законодательством и

согласно условиям договора об оказание услуг связи. Нарушений прав истца со стороны

ответчика судом не установлено. В связи с чем суд считает, что требования иска являются необоснованными и не могут быть удовлетворены в полном объеме.

А вот долгожданный ответ :

Федеральная антимонопольная служба рассмотрела Ваше обращение по вопросу правомерности действий АО «ЭР-Телеком Холдинг» (Дом. ру) на территории г. Тюмень и сообщает следующее. Согласно статье 44 Федерального закона от 07.07.2003 № 126-ФЗ «О связи» (далее — Закон о связи) на территории Российской Федерации услуги связи оказываются операторами связи пользователям услугами связи на основании договора об оказании услуг связи, заключаемого в соответствии с гражданским законодательством и правилами оказания услуг связи. Отношения, возникшие в результате заключения договора

на оказание услуг связи, являются гражданско-правовыми и регулируются Гражданским кодексом Российской Федерации, иными законами и нормативно- правовыми актами, условиями договора, обычаями делового оборота, а также в судебном порядке. Статьей 28 Закона о связи установлено, что тарифы на услуги связи устанавливаются оператором связи самостоятельно, если иной порядок не установлен законодательством Российской Федерации. В соответствии с подпунктом «а» пункта 33 Правил оказания телематических услуг связи, утвержденных постановлением Правительства Российской Федерации от 1.12.2021 № 2607 (далее — Правила оказания телематических услуг связи), оператор связи обязан оказывать абоненту и (или) пользователю телематические услуги связи в соответствии с законодательными и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, настоящими Правилами, лицензией и договором. Пунктом 46 Правил оказания телематических услуг связи установлено, что тарифы и (или) тарифные планы для оплаты телематических услуг связи, а также стоимость неполной единицы тарификации устанавливаются оператором связи, если иное не предусмотрено законодательством Российской Федерации. Согласно подпункту «б» пункта 33 Правил оказания телематических

услуг связи оператор связи обязан извещать абонента и (или) пользователя в местах работы с абонентами и (или) пользователями, через свой сайт в информационно- телекоммуникационной сети «Интернет» и (или) информационные системы об изменении тарифов и (или) тарифных планов для оплаты телематических услуг связи не менее чем за 10 дней до введения новых тарифов и (или) тарифных планов. По заявлению абонента извещение об изменении тарифов и (или) тарифных планов для оплаты телематических услуг связи возможно осуществлять через указанный им адрес электронной почты или электронный адрес личного кабинета. Исходя из изложенного, право оператора связи на самостоятельное установление, изменение, в том числе вывод из коммерческого оборота тарифов на оказываемые услуги при условии обязательного уведомления абонентов, в том числе путем размещения информации на официальном сайте оператора связи, прямо предусмотрено постановлением Правительства Российской Федерации. В соответствии с пунктом 1 части 1 статьи 10 Федерального закона от 26.07.2006 № 135-ФЗ «О защите конкуренции» (далее — Закон о защите конкуренции) запрещаются действия (бездействие)

занимающего доминирующее положение хозяйствующего субъекта, результатом которых являются или могут являться недопущение, ограничение, устранение конкуренции и (или) ущемление интересов других лиц (хозяйствующих субъектов) в сфере предпринимательской

деятельности либо неопределенного круга потребителей, в том числе установление, поддержание монопольно высокой или монопольно начальник отдела антимонопольного регулирования связи низкой цены товара. Статьей 5 Закона о защите конкуренции установлено, что доминирующим положением признается положение хозяйствующего субъекта (группы лиц) или нескольких хозяйствующих субъектов (групп лиц) на рынке определенного товара, дающее такому хозяйствующему субъекту (группе лиц) или таким хозяйствующим субъектам (группам лиц) возможность оказывать решающее влияние на общие условия обращения товара на соответствующем товарном рынке, и (или) устранять с этого товарного рынка других хозяйствующих субъектов, и (или) затруднять доступ на этот товарный рынок другим хозяйствующим субъектам. На территории г. Тюмень помимо АО «ЭР-Телеком Холдинг» услуги доступа к сети Интернет предоставляют такие крупные операторы связи, как ПАО «МТС», ПАО «Вымпелком» (торговая марка Билайн), ПАО «Ростелеком», АО «ТТК», ООО «СМ» и др. Учитывая, что рынок услуг доступа к сети Интернет на территории г. Тюмень является конкурентным, ФАС России не находит оснований для применения мер антимонопольного реагирования в отношении АО «ЭР-Телеком Холдинг». Дополнительно информируем, что абонент, в зависимости от своих потребностей, может перейти на иной тарифный план или выбрать иного оператора связи, предоставляющего услуги доступа к сети Интернет.