Как осуществить возврат денежных средств за ремонт телефона

В суде решайте - ст. 18 ЗоЗПП и т.д.

Разрешение данного вопроса лучше всего начать с направления досудебной письменной претензии к лицу, которое нарушает ваши права. В претензии следует указать

1) Детальное описание ситуации, в чем заключается нарушение ваших прав, т.е. причины направления претензии,

2) Ваши требования - что конкретно вы хотите получить от виновного лица для восстановления нарушенного права

3) Правовые последствия и финансовые издержки, которые понесет виновный в случае отказа удовлетворить ваши требования. Это будут судебные расходы (ст. 88, 98 ГПК РФ), неустойка (ч. 5 ст. 28 ФЗ № 2300-1), штраф (ч. 6 ст. 13 ФЗ № 2300-1), моральный вред (ст. 151 ГК РФ, ст. 15 ФЗ № 2300-1). Подробно информацию вы можете посмотреть в Законе о защите прав потребителей 2300-1 ФЗ,

4) Сроки, в которые необходимо ваши требования исполнить (ст. 22 ФЗ № 2300-1).

В тексте претензии надо юридически грамотно обосновать нарушение ваших прав и предъявляемые требования ссылками на конкретные пункты нормативно-правовых актов и т.п.

Правильно составленная, юридически обоснованная досудебная претензия - это хороший шанс для вас достигнуть компромисса без судебного разбирательства. В чем другая сторона также заинтересована.

В случае отказа в удовлетворении претензии (либо отсутствия ответа на нее), необходимо подготовить и направить исковое заявление с такими же требованиями в суд в порядке ст. 131-132 ГПК РФ. Суд разберет дело по-существу, восстановит ваши нарушенные права, взыщет ущерб и иные денежные суммы с ответчика. Судебная практика по таким делам положительна для вас.

Для более детальной консультации необходимо более подробно знакомиться с обстоятельствами вашего дела и имеющимися у вас документами. Обращайтесь в личные сообщения.

Добрый вечер!

Вы имеете право требовать возврат денег за невыполненный в разумный срок ремонт — см. ст. 20 и ст. 29 Закона РФ «О защите прав потребителей» (ЗПП). Если услуга не оказана в сроки, согласованные сторонами или установленные законом/договором, потребитель вправе потребовать:

- выполнения услуги в разумный срок или

- соразмерного уменьшения цены, либо

- безвозмездного устранения недостатков, либо

- расторжения договора и возврата уплаченных средств (ст. 29 ЗПП).

Что Вы можете сделать прямо сейчас:

1. Направьте письменную претензию в СЦ с требованием расторгнуть договор и вернуть уплаченную сумму с указанием сроков (например, 10 дней) и ссылкой на ст. 29 ЗПП. Претензию лучше отправить заказным письмом с уведомлением или принести под роспись/сделать фото при приёме.

2. Приложите копии чека/акта, квитанций, описания ситуации и сроков.

3. Если СЦ откажет или проигнорирует — обращайтесь в Роспотребнадзор и/или суд. Также можно подать заявление в полицию при признаках мошенничества, но в первую очередь — претензия и жалоба в Роспотребнадзор.

4. При подаче в суд потребуются доказательства: квитанции, акты, переписка, сроки сдачи и возврата телефона.