Юристы всех стран, объединяйтесь!
Юридическая консультация онлайн
Спросить юриста бесплатно
1
Консультация юриста 8 (800) 333-0265 
КРУГЛОСУТОЧНО БЕСПЛАТНО

Подменный фонд. Техника

23.08.2025, 21:12
• г. Москва
Добрый день. Теща купила ноутбук. Через какое-то непродолжительное время он пришел сломался, сдали на гарантию и выдали подменный фонд (далее пф). Через буквально пару недель ПФ, просто потух и перестал работать. Так же принесли обратно в магазин. Сотрудники магазина требуют деньги за ПФ в размере 16000, хотя, очевидно, что ноутбук, если был исправен, не может сам по себе умереть через 2 недели. Подскажите как быть, куда обращаться. ПФ не роняли, не перегружали, ну эксплуатировали точно адекватно.
Читать ответы (8)
Подменный фонд Требуют деньги Купил ноутбук
Ответы на вопрос (8):

Прошу прощения "непродолжительное время он пришел сломался" без пришел).

Спросить

Если магазин отказывается выполнять требования, можно написать жалобу в Роспотребнадзор. Она составляется в свободной форме и может привести к штрафным санкциям для организации.

Спросить
Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Простите какие требования? Магазин же требует деньги за ПФ с Тещи. Мы не согласны с этим, потому что ну как ноут может сломаться за 2 недели, если он исправен). Они ссылаются что ПФ был исправен.

Спросить

Предложите им обосновать и доказать свои требования в суде

Спросить

вы не обязаны-пусть докажут вашу вину

Спросить

По закону на подменный товар также распространяется гарантия. Если он сломался не по вашей вине, ремонтировать его должен продавец за свой счет. Бремя доказывания, что вы сломали ноутбук, лежит на магазине (им придется проводить экспертизу).

Спросить

Сотрудники магазина требуют деньги за ПФ (с)

Как выражаются их "требования"? Документы вам дали какие-либо?

Спросить

Добрый день !

В рассматриваемом случае, необходимо обратится в суд и решать в судебном порядке (ст.131-132 ГПК РФ).

Всего доброго Вам!

Спросить
Консультация по Вашему вопросу
8 800 505-91-11
звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Москва - онлайн услуги юристов

Взыскание заработной платы (1098)
Взыскание компенсаций больничного (969)
Взыскание невыплаченной заработной платы (1069)
Помощь в восстановлении на работе (1059)
Оспаривание незаконного увольнения (1074)
Изменение оснований увольнения (1006)
Оспаривание записей в трудовой книжке (1000)
Обжалование дисциплинарного взыскания (1021)
Отмена приказа о дисциплинарном взыскании (1002)
Судебное представительство (1069)
Коллективный иск к работодателю (984)
Помощь при безосновательном отказе в трудоустройстве (948)
Помощь при отсутствии безопасных условий труда (924)
Помощь при переводе на неполную ставку (918)
Составление претензий в трудовую инспекцию (1074)
Консультации по трудовому законодательству (1084)
Расторжение срочного трудового договора (971)
Консультации по трудовому законодательству юридических лиц (1047)
Привлечение сотрудников к ответственности (966)
Составление должностных инструкций (1034)
Все онлайн услуги
Анна
25.02.2015, 12:09

Телевизор отправлен на гарантийный ремонт, но не предоставлен подменный фонд

Сломался телевизор, сдали на дефектовку для выявления причины поломки (10 дней). По окончании этого срока выяснилось, что причина - вина производителя и телевизор отправлен на гарантийный ремонт, пишем заявление о предоставлении подменного фонда. Проходит 45 дней - ни звонка, ни привета, ни подменного фонда. Идем в магазин писать заявление на обмен товара. Однако в магазине нам сообщают, что телевизор уже 30 дней, как отремонтирован и, что странно, что нам об этом не сообщили. Хотим писать заявление на обмен и неустойку (за непредоставление подменого фонда). На какие статьи ссылаться? И на сколько это правомерно?
Читать ответы (1)
Наталия
17.04.2024, 20:11

Подменный фонд на время ремонта смартфона

При сдаче телефона в ремонт по гарантии, было заявлено требование о предоставлении подменного фонда. Магазин предложил смартфон не соответствующих характеристикам сданного в ремонт (меньше обьем памяти, камеры, нет бесконтактной оплаты, телефон со стикером "уценка". Является ли предоставление товара не аналогичных характеристик, удовлетворением требования о подменном фонде? Магазин сказал вообще могут "звонилку" выдать на время ремонта и не обязательно соответствие всем характеристикам телефона, сданного по гарантии.
Читать ответы (4)
Виктория Геннадьевна
22.08.2014, 23:00

Отказ ЗАО РТК предоставить подменный фонд при ремонте планшета

Сдала планшет на ремонт, попросила подменный фонд. Но мне в нем отказали. Могу ли я ссылаться на ст.20 п.2 фз о защите прав потребителя если это закрытое акционерное общество? (зао ртк) можно ли решить это без суда?
Читать ответы (2)
Сергей михайлович
22.08.2014, 19:18

Проблемы с гарантией - подменный фонд не предоставлен, телефон снят с гарантии без ремонта. Что делать?

У меня такая ситуация.. в августе 2013 года в салоне связи Связной я приобрел телефон Айфон, к тому же приобрел дополнительную гарантию еще на один год.. телефон работал исправно, однако в конце июля 2014 года, после разрядки, телефон перестал заряжаться и не включился... после чего.. также в июле 2014 г. телефон я передал в магазин для проверки качества в СЦ..при этом подменный фонд мне не предоставили... по истечении около 30 суток.. мне пришло уведомление о том, что телефон снят с гарантии... в вышеуказанном магазине мне пояснили и предоставили акт проверки, где было указано о том, что телефон снят с гарантии в виду использования мной не оригинального аксессуара зарядного устройства... к тому же телефон был не отремонтирован.. Подскажите мне пожалуйста мои дальнейшие действия... а также ответить на вопросы: обязаны ли мне были предоставить подменный фонд?, как вернуть деньги за доп гарантию? Забирать ли телефон с магазина? Заранее благодарю!
Читать ответы (1)
Алексей
14.01.2018, 23:55

Право на подменный фонд при сдаче сотового телефона на проверку качества с требованием возврата денег

Здравствуйте! Если я сдаю сот. телефон на проверку качества именно с требованием возврат денежных средств, полагается ли мне подменный фонд?
Читать ответы (1)
Алина
01.11.2022, 20:05

Как требовать подменный фонд при возврате товара ненадлежащего качества и замене в соответствии с законом?

Прошу подсказать, как в случае возврата товара ненадлежащего качества и требованиям его замены (не ремонта) требовать подменного фонда. В законе значится срок 3 дня для удовлетворения требований о предоставлении подмены на случай ремонта и замены. С проверками магазин будет тянут 45 дней, проверено, но и подменный товар предоставлять не собираются.) (Товар в список не предоставляемых не входит).
Читать ответы (1)
Марина Геннадьевна
15.01.2015, 15:05

Проблема с гарантией - отказываются возмещать стиральную машинку и требуют вернуть подменный фонд

Покупала стиральную машинку с дополнительной гарантии, от магазина. Машинка сломалась сдала в ремонт отбила себе подменный фонд. В итоге фирма разорилась, и мне предлогают забрать деньги за машинку, и сдать подменный фонд. Я не хочу забирать денежные средства, так как связи ситуации в стране цены выросли в два раза. И купить стиральную машинку с теми функциями сейчас не реально за эти деньги, и с двумя детьми воспитывая одна. Я соглана оставить подменный фонд у себе даже без доплаты. Прошу дать мне бесплатную консультацию по моему вопросу. Заранее спасибо.
Читать ответы (1)
Роман
30.10.2015, 10:45

Магазин отказывается предоставить подменный фонд на время гарантийного ремонта - как защитить свои интересы?

Магазин отказывается предоставлять подменный фонд на время гарантийного ремонта. Купил для работы профессиональную пилу, на данный момент она сломалась, случай гарантийный, сказали что ремонт может быть долгим и о подменном фонде они ничего не знают, и говорят ждите окончания ремонта, а у меня нет возможности ждать долго так как от этого зависит моя работа и объекты по силу могут встать. Законен ли их отказ?
Читать ответы (1)
Лена
06.09.2017, 12:50

Проблемы с гарантийным ремонтом - получен подменный фонд без сим-карты и отсутствие возможности пользоваться им

Здравствуйте. Сдала планшет на гарантийный ремонт, потребовала подменный фонд, кое как выбила. Но...Дали планшет в подмен только вай фай, я сдала симочный. Я не взяла, мне сказали что неустойку платить не будут, т.к.был предоставлен подменный фонд, а как им пользоваться, я в районе живу, вай фай плохо ловит, да у меня его и нет.
Читать ответы (1)
Анастасия
13.07.2016, 19:13

Может ли сотрудницу Сбербанка, находящуюся на 3-ем месяце беременности и на больничном, перевести в подменный фонд?

Вопрос в следующем: я работаю в Сбербанке, менеджером по продажам, на постоянной клетке, на данный момент нахожусь на 3 м месяце беременности, и меня хотят перевести в подменный фонд (подразумевает собой работу сегодня здесь, завтра там—работа разъездного характера по филиалам). Хотелось уточнить, имеют ли они на это право? На данный момент нахожусь на больничном.
Читать ответы (1)
Эля
04.11.2014, 22:32

Условия замены и возврата при экспертизе айфона в салоне связи

Сдала айфон на экспертизу в салон связи там же где и купила. Сразу про подменный фонд забыла, теперь прошу выдать мне такой же телефон, а продавец мне говорит что в подменный фонд выдается телефон стоящий не более 30% от общей суммы приобретенного телефона. (правда ли это?) И еще в течение скольки дней мне должны вернуть деньги и дать такой же новый телефон? Спасибо.
Читать ответы (2)
Александр
25.02.2014, 11:58

Требование на подменный фонд Samsung Galaxy Ace 2 по гарантии - сенсорный дисплей на ОС Android.

Сдал в ремонт телефон по гарантии Samsung Galaxy Aсe 2 написал заявление на подменный фонд на третий день не считая выходных мне предоставили телефон с функциями звонить и отправлять смс меня это не устраивает могу ли я требовать подменный фонд примерно с аналогичными примерно характеристиками сенсорный дисплей на ОС Android?
Читать ответы (1)
Александр Васильевич
06.08.2016, 22:16

Возврат денег за подменный фонд

Выиграл суд у пенсионного фонда, решение суда отнес приставам, какой срок регламентирован по возврату денег от пенсионного фонда?
Читать ответы (2)
Алексей
20.10.2017, 13:45

Сельский подменный фонд жилья - реальность или миф?

Я живу в сельской местности! Я спрашивал и мне сказали что мы можем предложить вам жилье из подменного фонда но какой у них подменный фонд я знаю и дома которые они предлагают в них жить не возможно.
Читать ответы (5)