Что делать с рассрочкой, если телефон оказался подделкой?

• г. Екатеринбург
Приобрела телефон на маркетплейсе валбериз в рассрочку, телефон оказался подделкой и работает отвратительно, сенсор лагает и в динамиках эхо, продавец отказывает в возврате, поддержка тоже как быть с рассрочкой? Ещё не платила
Читать ответы (12)
Ответы на вопрос (12):

Иск в суд, видимо...

Спросить

претензия раз продавец о ст 4 Закона и ст 309 ГК РФ забыл и ст 24 Закона и ст 13 и 15 Закона вам в помощь

Спросить

Если товар подделка - претензию продавцу.

Делайте возврат товара.

Отдельно в банк - на расторжение договора по кредиту.

Нет никаких рассрочек - это такой же кредит, просто там ставка ниже.

Жалобу в Роспотребнадзор.

Также в полицию по факту контрафакта.

Читайте также мою статью по теме:

www.9111.ru

Спросить

продавец не принимает притензии

Спросить

Он обязан принять претензию и рассмотреть ее, и дать вам ответ.

Спросить

отказал продавец

Спросить

Если отказ, тогда в суд.

Спросить

Направляете продавцу на юридический адрес претензию по почте (это если он в России), письмо - с описью вложения и уведомлением о вручении.

Он должен ответить в течение 10 дней с момента получения.

Нет ответа (не устраивает ответ) - в суд.

......

Если нет опыта в претензиях и судебных делах - лучше воспользоваться помощью юриста. Нет так уж и дорого по сравнению со стоимостью телефона (дешевые модели особо часто не подделывают, я полагаю)

Спросить

Прекратите платежи и обратитесь в банк с заявлением о приостановлении платежей по причине приобретения некачественного товара, одновременно предъявите продавцу претензию о расторжении договора купли-продажи и возврате уплаченных средств, статья 18 Закона «О защите прав потребителей».

Спросить

Если товар подделка - претензию продавцу.

Спросить

Если продавец отказывается возвращать деньги за бракованный телефон, можно подать жалобу в службу поддержки Wildberries. Для этого нужно описать ситуацию и предоставить все необходимые документы (чек, фотографии товара).

Спросить
Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Добрый день !

В рассматриваемом случае, это неправомерно.

Необходимо незамедлительно обратиться с жалобой в органы Прокуратуры, для проведения проверки за незаконные действия, и привлечение к ответственности (ст.10 ФЗ "О прокуратуре Российской Федерации" от 17.01.1992 N 2202-1).

Всего доброго Вам!

Спросить

Юристы ОнЛайн: 94 из 47 430 Поиск Регистрация

PRO Россия
Юрист, стаж 18 лет онлайн
г.Калининград
Працко В.А.
4.8 25 333 отзывa
Спросить
Отзывов за месяц
441
Россия
Юрист онлайн
г.Краснодар
Юдаев В.В.
4.9 2 062 отзывa
Спросить
Отзывов за месяц
438
Россия
Юрист онлайн
г.Ижевск
Тарханова П.Д.
4.8 6 695 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
88
PRO Россия
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Усольцев В.Н.
4.8 17 776 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
135
PRO Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
4.9 33 863 отзывa
Спросить
Отзывов за месяц
121
Россия
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Красногорск
Струкова С.П.
4.9 704 отзывa
Спросить
Отзывов за месяц
370
Россия
Юрист, стаж 12 лет онлайн
г.Старый Оскол
Меснянкина В.Н.
4.8 445 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
122
Россия
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Нижний Новгород
Елесин А.В.
3.8 33 120 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
514
PRO Россия
Юрист, стаж 12 лет онлайн
г.Москва
Разина Д.А.
5 32 191 отзыв
Спросить
Отзывов за месяц
50
Россия
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Ростов-на-Дону
Соловьев А.В.
4.8 6 264 отзывa
Спросить
Отзывов за месяц
20
PRO Россия
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.8 58 543 отзывa
Спросить
Отзывов за месяц
407
PRO Россия
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Москва
Ермаков С.А.
4.8 19 934 отзывa
Спросить
Отзывов за месяц
34
PRO Россия
Юрист, стаж 11 лет онлайн
г.Севастополь
Лыкова Е.А.
5 1 537 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
8
PRO Россия
Юрист, стаж 11 лет онлайн
г.Дубна
Суровцева Л.Р.
4.9 10 632 отзывa
Спросить
Отзывов за месяц
55
Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Калининград
Агинский С.М.
4.9 12 616 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
59
Россия
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Петрозаводск
Зотов В.И.
5 27 519 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
120
Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Калининград
Мельник И.В.
4.2 11 809 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
169
Россия
Юрист, стаж 40 лет онлайн
г.Москва
Старостин Н.В.
4.5 10 584 отзывa
Спросить
Отзывов за месяц
109
PRO Россия
Юрист, стаж 18 лет онлайн
г.Пермь
Богачев А.О.
5 4 118 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
93
Россия
Юрист, стаж 22 лет онлайн
г.Москва
Чистяков А.Е.
4.9 19 577 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
69
PRO Россия
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Воронеж
Хоров А.Г.
4.8 5 689 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
334
Россия
Адвокат, стаж 21 лет онлайн
г.Орёл
Бахтин С.В.
4.8 25 937 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
377
Россия
Юрист, стаж 28 лет онлайн
г.Красногорск
Степанов А.Е.
4.7 78 523 отзывa
Спросить
Отзывов за месяц
278
Россия
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Севастополь
Чернецкий И.В.
4.6 40 542 отзывa
Спросить
Отзывов за месяц
217
показать ещё

Екатеринбург - онлайн услуги юристов