Что делать с рассрочкой, если телефон оказался подделкой?

• г. Екатеринбург
Приобрела телефон на маркетплейсе валбериз в рассрочку, телефон оказался подделкой и работает отвратительно, сенсор лагает и в динамиках эхо, продавец отказывает в возврате, поддержка тоже как быть с рассрочкой? Ещё не платила
Читать ответы (12)
Ответы на вопрос (12):

Иск в суд, видимо...

Спросить

претензия раз продавец о ст 4 Закона и ст 309 ГК РФ забыл и ст 24 Закона и ст 13 и 15 Закона вам в помощь

Спросить

Если товар подделка - претензию продавцу.

Делайте возврат товара.

Отдельно в банк - на расторжение договора по кредиту.

Нет никаких рассрочек - это такой же кредит, просто там ставка ниже.

Жалобу в Роспотребнадзор.

Также в полицию по факту контрафакта.

Читайте также мою статью по теме:

www.9111.ru

Спросить

продавец не принимает притензии

Спросить

Он обязан принять претензию и рассмотреть ее, и дать вам ответ.

Спросить

отказал продавец

Спросить

Если отказ, тогда в суд.

Спросить

Направляете продавцу на юридический адрес претензию по почте (это если он в России), письмо - с описью вложения и уведомлением о вручении.

Он должен ответить в течение 10 дней с момента получения.

Нет ответа (не устраивает ответ) - в суд.

......

Если нет опыта в претензиях и судебных делах - лучше воспользоваться помощью юриста. Нет так уж и дорого по сравнению со стоимостью телефона (дешевые модели особо часто не подделывают, я полагаю)

Спросить

Прекратите платежи и обратитесь в банк с заявлением о приостановлении платежей по причине приобретения некачественного товара, одновременно предъявите продавцу претензию о расторжении договора купли-продажи и возврате уплаченных средств, статья 18 Закона «О защите прав потребителей».

Спросить

Если товар подделка - претензию продавцу.

Спросить

Если продавец отказывается возвращать деньги за бракованный телефон, можно подать жалобу в службу поддержки Wildberries. Для этого нужно описать ситуацию и предоставить все необходимые документы (чек, фотографии товара).

Спросить
Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Добрый день !

В рассматриваемом случае, это неправомерно.

Необходимо незамедлительно обратиться с жалобой в органы Прокуратуры, для проведения проверки за незаконные действия, и привлечение к ответственности (ст.10 ФЗ "О прокуратуре Российской Федерации" от 17.01.1992 N 2202-1).

Всего доброго Вам!

Спросить

Юристы ОнЛайн: 60 из 47 431 Поиск Регистрация

PRO Россия
Юрист, стаж 18 лет онлайн
г.Калининград
Працко В.А.
4.8 25 622 отзывa
Спросить
Отзывов за месяц
575
Россия
Юрист онлайн
г.Краснодар
Юдаев В.В.
4.9 2 208 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
385
Россия
Юрист онлайн
г.Ижевск
Тарханова П.Д.
4.8 6 722 отзывa
Спросить
Отзывов за месяц
72
PRO Россия
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Усольцев В.Н.
4.9 17 805 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
109
PRO Россия
Юрист, стаж 12 лет онлайн
г.Москва
Разина Д.А.
4.9 32 212 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
56
Россия
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Красногорск
Струкова С.П.
5 755 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
304
Россия
Юрист, стаж 12 лет онлайн
г.Старый Оскол
Меснянкина В.Н.
4.9 460 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
103
PRO Россия
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.8 58 671 отзыв
Спросить
Отзывов за месяц
421
PRO Россия
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Москва
Ермаков С.А.
4.8 19 940 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
37
Россия
Юрист, стаж 18 лет онлайн
г.Пермь
Богачев А.О.
4.9 4 145 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
112
Россия
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Злотникова Л.Г.
4.9 31 622 отзывa
Спросить
Отзывов за месяц
103
Россия
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Краснодар
Грачёв Г.В.
4.8 2 716 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
169
Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Калининград
Мельник И.В.
4.3 11 827 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
148
Россия
Юрист, стаж 40 лет онлайн
г.Москва
Старостин Н.В.
4.7 10 599 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
73
Россия
Юрист, стаж 4 лет онлайн
г.Ростов-на-Дону
Снитко И.В.
4.6 130 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
20
Россия
Юрист, стаж 10 лет онлайн
г.Краснодар
Арзуманян Р.В.
4.9 1 054 отзывa
Спросить
Отзывов за месяц
161
Россия
Юрист, стаж 22 лет онлайн
г.Москва
Чистяков А.Е.
5 19 599 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
57
Россия
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Омск
Берсенева О.В.
4.8 460 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
138
Россия
Юрист, стаж 28 лет онлайн
г.Красногорск
Степанов А.Е.
4.9 78 548 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
168
PRO Россия
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Калининград
Швайцер А.А.
5 2 444 отзывa
Спросить
Отзывов за месяц
124
Россия
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Москва
Строков В А
4.9 166 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
96
Россия
Адвокат, стаж 20 лет онлайн
г.Ростов-на-Дону
Лавринов Г.А.
3.1 11 862 отзывa
Спросить
Отзывов за месяц
73
Россия
Адвокат, стаж 20 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Кадыров Р.О.
4.9 23 779 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
65
PRO Россия
Юрист, стаж 11 лет онлайн
г.Дубна
Суровцева Л.Р.
5 10 637 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
43
показать ещё

Екатеринбург - онлайн услуги юристов