Отказали в гарантийном ремонте телефона - что делать?

09.09.2025, 07:46

• г. Оренбург

Добрый день! Мне был подарен выигрышный телефон за 2 дня до окончания гарантии телефон отключился сдали в магазин на экспертизу но они заранее предупредили что в гарантийном ремонте будет отказано В итоге они приняли на экспертизу дали подменный телефон но через 2 недели пришел отказ в ремонте телефона и признали что это не гарантийный случай и предложили ремонт за свой счет в размере 23 тыс рублей. Что делать в таком случае? Куда обращаться? Если обратиться в суд Можно ли добиться положительного результата в мою сторону и требовать либо на замену нового или ремонта за их счет?

Читать ответы (3)

Телефон сдать на экспертизу
Отказ в ремонте телефона
Не гарантийный случай

Ответы на вопрос (3):

Юрист

Чистяков А.Е. 4.9

09.09.2025, 08:03,

г. Москва

Екатерина, однозначно нужно подать в суд, причем подать вы его можете в суд по своему месту жительства. Суд назначит по вашему ходатайству также независимую экспертизу, и примет решение по существу. Закон четко дает вам такое право:

ГПК РФ Статья 166. Разрешение судом ходатайств лиц, участвующих в деле

Ходатайства лиц, участвующих в деле, по вопросам, связанным с разбирательством дела, разрешаются на основании определений суда после заслушивания мнений других лиц, участвующих в деле.

Спросить

Юрист

Березнев С.В. 4.9

09.09.2025, 13:48,

г. Москва

Подавать в суд. В рамках суда заявлять о проведении судебной экспертизы.

Спросить

Юрист

Працко В.А. PRO 4.9

09.09.2025, 21:27,

г. Калининград

Здравствуйте!

Предварительно следует направить письменную досудебную претензию, в целях урегулирования спора.

В противном случае возможно предъявить иск в суд о возмещения ущерба (ст.15 ГК РФ), прочих расходов и убытков, а также компенсации морального вреда (ст.151 ГК РФ), в судебном порядке.

Всего доброго Вам!

Спросить

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 81 из 47 432 Поиск Регистрация

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59

Отказали в гарантийном ремонте телефона - что делать?

Оренбург - онлайн услуги юристов