Банк ограничил снятие с карточки пенсии.

• г. Ростов-на-Дону
Папе 94 года. У папы деменция. Недееспособным он не признан. Банк ограничил снятие с карточки пенсии. Как можно пользоваться пенсией?
Читать ответы (17)
Ответы на вопрос (17):

Банк не вправе ограничивать доступ к пенсионным выплатам без законных оснований (ст. 26 ФЗ «О банках и банковской деятельности»). Если отец не признан недееспособным, он сохраняет право распоряжаться своей пенсией. Возможные варианты: 1) оформить доверенность на вас или другого близкого для получения и снятия денег (ст. 185 ГК РФ); 2) при невозможности — через суд установить опеку или попечительство (ст. 29, 31 ГК РФ) и тогда получать пенсию сможете вы как опекун. Пока же банк обязан обеспечить доступ к средствам, поэтому подайте письменную претензию в банк и, при отказе, жалобу в Банк России.

Спросить

Папа находится в пансионате для престарелых. Прописан он в другом поселке. Нотариальную доверенность оформить невозможно из-за его деменции. Как оплачивать пансионат, если снять деньги сегодня не удалось. Банк заблокировал операцию сославшись на закон от 01.09.25г. о защите от мошенников.

Спросить

С 1 сентября 2025 года банки вправе временно блокировать снятие наличных при подозрении на мошенничество (ФЗ № 221-ФЗ). В вашем случае нужно обратиться в банк и потребовать объяснения причин блокировки. Чтобы вы могли законно оплачивать пансионат за отца, оформляется механизм «вторая рука» — доверенное лицо, которое подтверждает операции без нотариальной доверенности. Также можно подключить автоматический перевод пенсии напрямую на счёт пансионата.

Спросить

Как, кем и где оформляется "вторая рука"?

Спросить

«Вторая рука» — это банковский сервис, а не нотариальная доверенность или судебная опека. Если недееспособность уже установлена решением суда, то орган опеки назначает опекуна. Опекун действует от имени подопечного (ст. 29, 31 ГК РФ; ФЗ № 48-ФЗ), получает доступ к счёту и пенсии, вправе оплачивать пансионат и другие расходы. Банк обязан исполнять распоряжения опекуна.

Если недееспособность ещё не установлена, то формально человек считается дееспособным, даже при деменции. «Вторую руку» оформить нельзя — заявление должен подписать сам клиент. Банк вправе блокировать операции по закону о противодействии мошенничеству (ФЗ № 221-ФЗ от 01.09.2025). В этом случае единственный законный путь — обратиться в суд о признании недееспособным и назначении опекуна. После этого доступ к средствам будет законно оформлен.

Спросить

Оформляйте недееспособность папы. По другому никак.

Спросить

Переведите её получение на дом.

Спросить

Нотариальной доверенности нет, и оформить ее невозможно.

Спросить

Если доверенность оформить нельзя, то единственный законный путь — установить опеку или попечительство через суд (ст. 29, 31 ГК РФ, ФЗ от 24.04.2008 № 48-ФЗ «Об опеке и попечительстве»). Для этого подаётся заявление о признании гражданина недееспособным либо ограниченно дееспособным из-за болезни (в вашем случае — деменции). После назначения опекуна именно он сможет получать и распоряжаться пенсией. До установления опеки банк не имеет права передавать доступ к счёту третьим лицам, поэтому деньги фактически «заблокированы» до оформления законного представительства.

Спросить

Оформляйте опеку над недееспособным гражданином.

Спросить

Признавать папу в судебном порядке недееспособным или ограниченно дееспособным, оформлять опеку или попечительство. Тогда можно получать пенсию в интересах папы.

Спросить

У моего брата есть нотариальная доверенность. Но, мы не общаемся. Папа жил с ним, но неделю назад затребовал забрать папу. Карточку, на которую приходит пенсия он отдал мне. Но, пользы от этого мало.

Спросить

Здравствуйте, Галина. Оформление опекунства: Если опекунство ещё не оформлено официально, необходимо обратиться в суд для признания недееспособности человека с деменцией и назначения опекуна. Это позволит получить юридические права на управление его финансовыми делами. Федеральный закон "Об опеке и попечительстве" от 24.04.2008 N 48-ФЗ. Подать заявление о признании гражданина недееспособным либо ограниченно дееспособным из-за болезни.

Важно действовать в рамках закона и учитывать интересы человека, за которого вы несёте ответственность.

Спросить
Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Добрый день. В Вашем случае было бы не плохо через интернет - приемную центробанка обратиться с соответствующей жалобой в банк, откуда Вы получите официальный ответ с указанием причины блокировки карты. По результатам получения ответа будет понимание в каком направлении двигаться дальше

Спросить

напишите заявление на начальника почты вас обслуживающей и просите пенсию приносить домой, так, как пенсионер самостоятельно ходить не может и сходите в банк узнайте, почему банк ограничивает по пенсии. Это может быть, только по решению суда.

Спросить

Пойти в ближайшее отделение вместе с отцом

Спросить

В соответствии с абз. 3 п. 2 ст. 1, ст. 10, Федерального закона «О прокуратуре Российской Федерации», "Инструкции о порядке рассмотрения и разрешения обращений и приема заявителей в органах прокуратуры" (утв. Приказом Генпрокуратуры России от 30.01.2013 N 45) Прокуратура осуществляет надзор за соблюдением прав и свобод человека и гражданина, а также рассматривает, проверяет, и разрешают поданные заявления, жалобы, обращения и иные сообщения о нарушении прав и свобод человека и гражданина.

А поэтому Вам следует направить жалобу в Прокуратуру, для проведения проверки за незаконные действия, превышение полномочий, самоуправство и привлечение к ответственности (ст.10 ФЗ "О прокуратуре РФ" от 17.01.1992 N 2202-1).

Рад был помочь!

Спросить