Потребитель не должен платить за установку замененного товара по гарантии.

349₽ VIP

Покупатель за установку платить не должен, ст 15 гк рф.

Покупатель за установку платить не должен

Покупатель обязан заплатить за услугу исполнителю, после чего взыскать расходы с продавца в качестве возмещения убытков, ст.393 и 15 ГК РФ.

Потребитель не должен платить за повторную установку нового водонагревателя взамен неисправного по гарантии, поскольку это является устранением недостатков товара и входит в обязанности продавца (изготовителя), что следует из статьи 18 и статьи 20 Закона РФ "О защите прав потребителей". Потребитель имеет право на безвозмездное устранение недостатков товара, включая расходы на доставку и установку, в течение гарантийного срока.

В случае обнаружения в товаре недостатков потребитель вправе, по своему выбору, отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы, или потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула) либо на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены.

Статья 20 ЗПП:

"Если на товар установлен гарантийный срок, потребитель вправе осуществить замену товара с недостатками, или потребовать безвозмездного устранения недостатков.

Нет не должен -ст 13 ФЗ,,О защите прав потребителей,, и ст 15 и 1064 ГК РФ

При замене товара -ст 18 п7 Закона доставка для замены осуществляется силами и за счет продавца и он обязан его установить в этом случае и срок гарантии начинает исчисляться заново

Здравствуйте Тамара Васильевна!

Конкретные ссылки на статьи Закона РФ "О защите прав потребителей":

Статья 18, пункт 1: "В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:

обнаружение существенного недостатка товара;

нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;

невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков."

Статья 18, пункт 7: "Доставка крупногабаритного товара или товара весом более пяти килограммов для ремонта, уценки, замены и (или) возврат их потребителю осуществляются силами и за счет продавца (изготовителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера). В случае неисполнения ими данной обязанности, а также при отсутствии продавца (изготовителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) в месте нахождения потребителя доставка и (или) возврат указанных товаров могут осуществляться потребителем. При этом продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) обязан возместить потребителю необходимые расходы, связанные с доставкой и (или) возвратом указанных товаров."

Статья 20, пункт 1: "Если срок устранения недостатков товара не определен в письменной форме соглашением сторон, эти недостатки должны быть устранены изготовителем (продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) незамедлительно, то есть в минимальный срок, объективно необходимый для их устранения с учетом обычно применяемого способа. Срок устранения недостатков товара, определяемый в письменной форме соглашением сторон, не может превышать сорок пять дней."

Кратко:

Статья 18: Если в товаре обнаружен недостаток, потребитель имеет право на замену товара.

Статья 18, пункт 7: Доставка и возврат крупногабаритного товара (а водонагреватель, скорее всего, относится к таковым) осуществляется за счет продавца. Это подразумевает и оплату работ по демонтажу старого и установке нового водонагревателя, так как это необходимые действия для замены товара.

Статья 20: Устранение недостатков (в данном случае, замена товара) должно быть произведено в разумные сроки.

Важно:

Обязательно сохраняйте все документы, подтверждающие покупку и гарантийный случай (чек, гарантийный талон, акт о замене товара).

Если продавец отказывается оплачивать установку,