Деньги ушли предыдущему пользователю банкомата.

Это вина банка. Именно банк должен вам вернуть денежные средства. Если отказывают, то обращайтесь с иском в суд.

Через полицию и банк выяснить ФИО взявшего, не отдаст - иск в суд - ст. 1102 ГК РФ

Здравствуйте

Полиция не поможет, обращайтесь в суд и взыскивайте деньги с банка.

В судебном порядке взыскивайте неосновательное обогащение с этого человека.

Здравствуйте, уважаемая Татьяна !

Постараюсь разъяснить Ваш этот юридический вопрос с ссылкой на нужные нормативные акты, с которыми Вы сами потом можете при желании в любое время внимательно ознакомиться.

Во-первых, в этом классическом случае Вы вправе на основании статьи 12 Федерального закона от 07.02.2011 N 3-ФЗ "О полиции" обратиться с заявлением к участковому инспектору полиции по этому вопросу.

На это заявление Вы получите с полиции письменный ответ, что это гражданское дело, а поэтому для возбуждения уголовного дела в отношении этого гражданина не имеются законные основания. Но таким образом Вы можете через полицию узнать Ф.И.О. и адрес получателя ваших денег.

Во-вторых, если ваши деньги были по ошибке перечислены на чужой счет какого-то гражданина, а он отказывается Вам их вернуть, то решать этот вопрос придется Вам с помощью юриста в судебном порядке на основании положений статей 1102, 1107, 395 Гражданского кодекса РФ, с которыми Вы можете в любое время сами ознакомиться.

В-третьих, гражданин, которому кто-то случайно перечислили на его счет в банке деньги, обязан их вернуть на основании требования того, кто эти деньги ему перечислил.

Это требование о возврате денег может быть, как устным, например, по телефону, так и письменным в виде претензии, если известны его Ф.И.О., места жительства, номер телефона. Лучше подготовить письменную претензию в адрес гражданина.

Но на практике очень редко бывает, что кто-то добровольно в подобных случаях возвращает деньги. Поэтому эти вопросы решаются с помощью юриста в судебном порядке.

Как эти деньги взыскать с гражданина в судебном порядке, если он не желает их добровольно возвращать, Вам подробней может разъяснить юрист с ссылкой на нужные нормативные акты после получения от Вас более полной и нужной информации по этому случаю.

Я надеюсь, что моё подробное юридическое разъяснение с ссылками на нужные нормативные акты на ваш юридический вопрос № 224756376 будет для Вас полезным.

Банк отвечает за правильность и безопасность выполнения операций, совершаемых через его банкоматы. Если техническая ошибка банкомата или программное обеспечение привело к неправильному зачислению средств, это нарушает права клиента. В таком случае банк обязан оперативно принимать меры по исправлению ошибки, возврату средств либо блокировке неправомерно зачисленных сумм.

Если сотрудники банка уже пытались вернуть деньги с карты предыдущего пользователя банкомата, но тот их проигнорировал, то правильным шагом будет действительно обратиться в полицию с заявлением о хищении или неправомерном распоряжении вашими средствами. В заявлении необходимо подробно изложить ситуацию: дату и время операции, сумму, обстоятельства, что деньги ошибочно оказались на чужой карте, а банк не смог добиться их добровольного возврата.

Лицо, которое фактически получило ваши средства, но не имеет на них законных оснований, несёт обязанность возвратить эти средства (принцип безосновательного обогащения, ст. 1102 ГК РФ).

Отказ возвращать незаконно полученные деньги может рассматриваться как неправомерное удержание, что даёт право обратиться в полицию по факту хищения, а также в суд с иском о взыскании неосновательного обогащения. Но пока Вы не знаете, у кого именно Ваши деньги оказались - иск предъявить невозможно. После проведения проверки полицией, даже если они не смогут помочь в возврате денег, Вы сможете получить информацию о том, кому переведены Ваши деньги, и предъявить иск к этому человеку.