Право потребителя на возврат некачественного продукта при отказе магазина.

• г. Самара
Здравствуйте 26.09.25 в 8:30 мною была совершенна покупка мяса в тонаре, на следующий день в 11 утра я поняла что оно испорченно, пошла обратно в тонар мне отказали в возврате денег или обмене мяса на продукт свежий. Что делать? Покупку совершала через кюаркод. Спасибо за ответ.
Читать ответы (11)
Ответы на вопрос (11):

Напишите претензию в произвольной форме согласно Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" и если не получите ответа на претензию, то потом сможете написать заявление в суд согласно ст 131 ГПК РФ.

Спросить
Оценка автора вопроса:

Здравствуйте.

Пишите претензию на основании ст.18 Закона о защите прав потребителей, обращайтесь с жалобой в Роспотребнадзор, мясо можно отнести на экспертизу в Центр гигиены и эпидемиологии.

С уважением.

Спросить
Оценка автора вопроса:

Алена, направляйте продавцу письменную претензию, при отказе решайте вопрос в судебном порядке (ст. ст. 3, 131, 132 ГПК РФ). Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 07.07.2025) "О защите прав потребителей". Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков

Спросить
Оценка автора вопроса:
Спасибо,за ответ.

А как узнать куда отправить ? Если это не сетевой магазин ,а ИП?

Спросить

Обратитесь с жалобой в Управление Роспотребнадзор своего региона. Сделать это можно на сайте учреждения.

Спросить
Оценка автора вопроса:

Ну проще всего выбросить мясо и забыть. Не хотите - претензия магазину, суд

Спросить

Здравствуйте!

Уточните, пожалуйста, сохранилось ли у Вас подтверждение покупки, например, выписка из банковского приложения? В целом, закон защищает Ваши права как потребителя, и Вы можете требовать возврата денег или обмена товара ненадлежащего качества. Однако, чтобы добиться результата, важно правильно выстроить порядок действий и доказать факт покупки и порчи продукта.

Спросить
Оценка автора вопроса:

Как вы всё правильно написали. Я хочу больше чтоб их проверили раз они мне отказали в возврате и обмене,насколько я наслышана что это не первая я кто с этим столкнулся с ними. Спасибо за ответ.

Спросить

Подавайте жалобу в Роспотребнадзор и прокуратуру, проведут проверку и если найдут нарушения, накажут

Спросить
Оценка автора вопроса:
Спасибо за ответ

Да у меня есть чек электронный об уплате за товар.

Спросить

Добрый день!

Решать в судебном порядке (ст.131 ГПК РФ).

Всего доброго Вам!

Спросить

Юристы ОнЛайн: 61 из 47 433 Поиск Регистрация

PRO Россия
Юрист, стаж 18 лет онлайн
г.Калининград
Працко В.А.
4.8 22 058 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
696
Россия
Юрист онлайн
г.Ижевск
Тарханова П.Д.
4.8 5 755 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
72
PRO Россия
Юрист, стаж 12 лет онлайн
г.Москва
Разина Д.А.
4.9 23 315 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
62
Россия
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Нижний Новгород
Елесин А.В.
3.7 26 319 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
316
Россия
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Красногорск
Струкова С.П.
5 691 отзыв
Спросить
Отзывов за месяц
202
PRO Россия
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Усольцев В.Н.
4.8 14 305 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
84
Россия
Юрист, стаж 5 лет онлайн
г.Саратов
Сазонова Т.Н.
5 505 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
25
PRO Россия
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Москва
Ермаков С.А.
4.8 16 144 отзывa
Спросить
Отзывов за месяц
59
PRO Россия
Адвокат, стаж 6 лет онлайн
г.Волгоград
Болдырев В. С.
4.9 8 143 отзывa
Спросить
Отзывов за месяц
40
PRO Россия
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.8 44 144 отзывa
Спросить
Отзывов за месяц
398
PRO Россия
Юрист, стаж 18 лет онлайн
г.Пермь
Богачев А.О.
4.8 3 783 отзывa
Спросить
Отзывов за месяц
204
Россия
Адвокат, стаж 21 лет онлайн
г.Орёл
Бахтин С.В.
4.8 21 376 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
337
PRO Россия
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бычкова Н.В.
4.9 48 222 отзывa
Спросить
Отзывов за месяц
140
Россия
Юрист, стаж 27 лет онлайн
г.Рязань
Масловский А.А.
4.3 4 854 отзывa
Спросить
Отзывов за месяц
125
Россия
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Севастополь
Чернецкий И.В.
4.2 37 346 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
100
Россия
Юрист, стаж 5 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Грейть В.В.
4.9 2 745 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
82
PRO Россия
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бабъяк С.В.
4.6 2 724 отзывa
Спросить
Отзывов за месяц
62
Россия
Адвокат онлайн
г.Ростов-на-Дону
Быков И.Б.
4.8 5 064 отзывa
Спросить
Отзывов за месяц
38
PRO Россия
Юрист, стаж 16 лет онлайн
г.Москва
Турчин Д.И.
4.9 8 480 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
35
Россия
Юрист, стаж 10 лет онлайн
г.Москва
Питниченко А.Ю.
5 12 012 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
31
Россия
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Москва
Жданов А.А.
4.9 4 944 отзывa
Спросить
Отзывов за месяц
27
Россия
Юрист, стаж 5 лет онлайн
г.Чебоксары
Григорьев Е.А.
4.8 1 308 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
24
Россия
Юрист, стаж 33 лет онлайн
г.Орск
Першина О.Е.
4.8 5 236 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
17
Россия
Юрист, стаж 37 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Рыльков Л.А.
3.7 7 811 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
15
показать ещё