Необходимо ли личное присутствие при возврате денежных средств

ст 307 ГК РФ пусть вам объяснят наличие данной обязанности при том что они то обязаны вернуть вам деньги

Нет таких правил. Жалобу в роспотребнадзор пишите

Жалобу в роспотребнадзор пишите

Тогда оформите на надежного человека нотариальную доверенность и он все сделает от вашего имени. Странно, что 30 км оказались проблемой. С другой стороны, способ возврата денег не должен играть такого большого значения.

Ответ отключен модератором

Марина, обращайтесь с жалобой в Роспотребнадзор

Смотрите условия договора.

А что у вас в договоре прописано? В договоре, обычно, пишут, как происходит обмен документами и как происходит передача ключей.

Ответ отключен модератором

Здравствуйте! Вам же объяснили, в том числе для передачи ключей. Или Вы хотите их получить по почте? В данном случае не стоит занимать такую принципиальную позицию как у Вас.

Никакими правилами, это незаконное требование компании.

Обращайтесь с жалобой в Роспотребнадзор.

Жалобу в Роспотребнадзор пишите

Нет такого нормативного акта о личном присутствии.

Можно уже иск в суд подать

Здравствуйте

Вы имеете право написать жалобу в Роспотребнадзор

Передача ключей не может происходить курьерской службой. Если ключ будет утерян, а впоследствии Вас ограбят, то ответственность будет нести отправитель. Вам надо подъехать в офис и получить ключи лично в руки.

С Уважением, адвокат в г. Москва – Степанов Вадим Игоревич.

Жалобу в роспотребнадзор нужно

О какой сумме идёт речь?

Видите ли, они может быть хотят убедиться, что документы будут подписаны лично Вами в их присутствии.

При отправлении курьерской службой непонятно, кто там подписывал эти документы...