Купила Термопот на WB через 3 месяца он поржавел внутри и стал протекать. Продавец отказывается вернуть деньги. Какие мои права?

Ольга, вам следует обратиться к продавцу с досудебной претензией, требовать устранить недостатки товара.

Ольга, направляйте продавцу письменную претензию. Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 07.07.2025) "О защите прав потребителей". Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков

Ст. 18 ЗоЗПП- претензия- суд

Ваш термопот является технически сложным товаром, и в случае обнаружения заводского брака, такого как ржавчина и протечка, вы имеете право вернуть его и получить деньги в течение 3 месяцев с момента покупки. Если продавец отказывается, вам нужно отправить письменную претензию и, в случае игнорирования, обратиться в суд с иском о защите прав потребителей.

Здравствуйте!

Предварительно следует направить письменную досудебную претензию, в целях урегулирования спора.

В противном случае возможно предъявить иск в суд о возмещения ущерба (ст.15 ГК РФ), прочих расходов и убытков, а также компенсации морального вреда (ст.151 ГК РФ), в судебном порядке.

Всего доброго Вам!

Здравствуйте. Начните с претензии.

Добрый вечер!

Вы имеете право требовать возврата денег или замены товара ненадлежащего качества. Согласно ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей» (ЗоЗПП), если в товаре обнаружены недостатки в течение гарантийного срока или разумного срока службы (а ржавчина и протекание через 3 месяца — это производственный дефект), покупатель вправе:

потребовать возврата уплаченной суммы,

замены товара на аналогичный,

либо бесплатного устранения недостатков.

Продавец не вправе отказывать в удовлетворении требований, если недостаток подтверждается. Если отказ продолжается, подайте письменную претензию, а при её игнорировании — жалобу в Роспотребнадзор и иск в суд (ст. 22, 23, 23.1 ЗоЗПП).